Buenas Silvia,
Lo primero, te pido disculpas por la mala experiencia que hayas podido tener.
En cuanto a la reclamación que indicas estoy comprobando que, de hecho, ya está la reimpresión en curso y la debes recibir entre mañana y el jueves. Nuestra garantía de calidad cubre cualquier desperfecto en impresión o acabados. Por eso, es esa la solución que le propusimos.
Le dieron un presupuesto de 65€ por unas tarjetas de la gama exclusiva, lamentablemente sin descuento por primera compra tal como nos solicitó. Por motivos de presupuesto decidió comprar tarjetas de la gama económica por 45€. La reimpresión no le parece una solución correcta, solicita cambiar el producto que compró.
Cuidamos al máximo a los clientes que siempre buscan calidad para la imagen de sus negocios u organizaciones. Por una inversión ligeramente más alta reciben una calidad muy superior. Son esos los clientes que nos confían sus trabajos y son fieles a Colorprinter.
Acaba de llamar hace unos minutos y creo que es muy precipitado poner una opinión así antes de darnos la oportunidad de responder.
Sin embargo, no nos gustaría que se quedase con esta opinión negativa. Estamos abiertos a que se decida por nuestras gamas superiores, solicitaré un descuento como excepción si eso es lo que haría cambiar su opinión sobre la empresa. Pero que conste que la políticas de Colorprinter no son los descuentos ni los productos low cost, son la calidad superior a precios justos y un servicio en exclusiva para empresas y organismos. Por eso somos una imprenta diferente.
Y por cierto, aquí no se pueden borrar las opiniones, si hay alguna opinión eliminada es porque no es una opinión real basada en una compra.
Atentamente, seguimos en contacto en cuanto reciba su reimpresión.
