Warranty Claim এ বাজে Experience
আমার HP Victus 4060 laptop টা গত জুন মাসে থেকে display flickering এ সমস্যা ছিলো তারপর হঠাৎ বন্ধ হয়ে যায় গত ২৬-২৭ জুন আমি Computer Mania BD তে আমার laptop টা দিয়ে আসি ২বছরের warranty ছিলো, ১.৫ বছরের মতো ব্যবহার হয়েছিলো
এরকিছুদিন পর ওরা ফোন করে জানায় motherboard problem তাই hp এ কাছে পাঠাবে। ৩০-৪০ দিন লাগতে পারে... তারপর জুলাই এর শেষে ফোন দিলাম বললো পরের মাসে, এরপর আগস্ট এ দিলাম বললো পরের মাসে, এবার সেপ্টেম্বর এ দিলাম guess what....পরের মাসে না আছে কোনো exact time frame, ওদের কথা hp delay করাচ্ছে...
ল্যাপটপটা আমি 155K দিয়ে নিয়েছিলাম, এখন আমার সব কাজ বন্ধ হয়ে আছে laptop এর জন্য, ওদেরকে সেটাও বললাম ওরা জাস্ট Hope দিলো, এখন ওদের কথার কোনো মূল্য নেই এতোবার ডেট চেঞ্জ করালো। পুরাই আমি frustrated, বুঝতাছিনা কি করবো!!!
আমার পাশাপাশি আমার ২টা frnd, একজন ভাইয়া এরাও ওখান থেকে laptop নিয়েছে, আগে যদি জানতাম এদের after sale এতো বাজে, না নিজে নিতাম না ওদের নিতে বলতাম
আমার Hp এর Monitor আমি glass cleaner মেরে নষ্ট করে ফেলছিলাম hp তে পাঠানোর পর ওরা পুরো নতুন একটা monitor replace করে দিয়েছিলো (Upgraded model টা দিয়ে) কারণ ওদের কাছে আগের মডেল স্টকে ছিলোনা। এটা আমার hp এর সাথের experience...
এখন আসলে কে আমারে ঘুরাচ্ছে কিছুই বুঝতাছিনা, কি করবো না করবো