Contauto Due | auto experience Reviews 

Reply from Contauto Due | auto experience

Oct 20, 2025

Grazie per la splendida recensione! 🌟
Siamo felici che la sua esperienza presso la **Contauto Due di Teverola** sia stata così positiva. Il nostro consulente **Antonio Delle Cave** rappresenta perfettamente i valori di **cortesia, professionalità e trasparenza** che guidano ogni giorno il nostro lavoro.

Saperla soddisfatta della consulenza ricevuta e della rapidità con cui ha potuto concludere l’acquisto della sua nuova **Jaecoo 7** è per noi motivo di grande orgoglio.

Grazie ancora per la fiducia e… buona strada con la sua nuova vettura! 🚗💫
— *Il Team Contauto Due*

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Updated Oct 20, 2025

Gentile Sig. Bove,

sono Maurizio Conte, titolare di Contauto Due. Le scrivo personalmente, in questa domenica sera quasi alle ore 22.00, trascurando la mia famiglia per rispondere a Lei - utente, e non ancora cliente - che ha ritenuto opportuno definire “scortesi e approssimativi” i miei collaboratori.

Le dico con estrema franchezza che le Sue parole mi rammaricano profondamente, soprattutto perché oggi, in occasione del nostro *Porte Aperte*, i consulenti vendita hanno lavorato fino oltre l’orario di chiusura, rinunciando al tempo con i propri figli, amici e familiari, pur di accogliere al meglio chiunque entrasse in concessionaria.

Dietro ogni scrivania non ci sono automi, ma **persone vere**, che dedicano **cuore, passione e professionalità** al loro lavoro. Per questo ritengo le Sue affermazioni ingiuste e lesive nei confronti di un team che rappresenta con orgoglio la nostra azienda.

Resto comunque a Sua disposizione per un confronto diretto, come è nel mio stile, ma La invito a trarre Lei stesso le conclusioni su chi, tra noi due, stia davvero dimostrando rispetto e dedizione.

Prendo atto della Sua replica, ma ritengo doveroso chiarire alcuni punti.
Nel nostro showroom di Teverola, nella giornata di Porte Aperte, tutti i consulenti vendita erano impegnati a gestire numerose presenze e richieste, lavorando oltre l’orario previsto e con grande senso di responsabilità. In tale contesto, può accadere che un confronto veloce non consenta di trasmettere al meglio le informazioni — ma mai per scortesia o approssimazione, tantomeno per mancanza di “cuore”.

Accogliamo ogni critica costruttiva con la massima attenzione, ma non possiamo tacere di fronte a giudizi che mettono in discussione la serietà e la dedizione di un team che ogni giorno lavora con passione, spesso anche nei giorni festivi, per offrire un servizio di qualità.


Cordiali saluti,
Maurizio Conte
Contauto Due


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rispondendo ai suoi aggiornamenti signor BOVE:

Le rispondo nuovamente — ancora una volta di persona — nonostante la Sua insistenza nel continuare ad aggiornare la recensione con toni che, mi permetta di dirlo, stanno ormai andando ben oltre la semplice segnalazione di un disservizio.

Appare evidente che Lei si stia “divertendo” a mettere in discussione la nostra disponibilità e professionalità, senza però considerare il danno inutile e immotivato che tali parole possono provocare nei confronti di chi lavora ogni giorno con impegno e rispetto per i clienti.

La Sua visita si è svolta in una mattinata di Porte Aperte, con il personale già operativo e numerosi clienti in attesa di essere seguiti. Le sarebbe bastato un minimo di pazienza e comprensione, per permettere ai nostri consulenti — persone serie e competenti — di dedicarLe l’attenzione che meritava.

Scrivere recensioni ingiuste e ripetute su più portali non rappresenta un atto di trasparenza, ma piuttosto una forma di frustrazione personale che, con ogni evidenza, non ha nulla a che vedere con il reale operato della nostra azienda.

La nostra storia, la fiducia dei clienti e i riconoscimenti ottenuti negli anni parlano per noi.
Per quanto mi riguarda, considero chiuso questo scambio pubblico: non intendo alimentare ulteriori polemiche, ma resto disponibile — come sempre — ad un confronto diretto e civile qualora desideri chiarire realmente l’accaduto.

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Oct 19, 2025

Gentilissimo Luca,
la ringrazio di cuore per le splendide parole! 😊
Siamo felici che la Sua prima esperienza di acquisto online sia stata semplice, sicura e soddisfacente. Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire un servizio impeccabile, anche a distanza, unendo professionalità, trasparenza e attenzione al cliente.

Un sincero grazie da parte mia e di tutto il team Contauto Due — persone che ogni giorno mettono passione e dedizione in ciò che fanno.

Con stima,
Maurizio Conte

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Jun 23, 2025

Grazie di cuore, Sig.ra Ottaviani, per aver condiviso la sua esperienza!

Siamo davvero felici che Cesare sia riuscito a trasmetterle tutta la **disponibilità**, **gentilezza** e **chiarezza** che ogni cliente merita, soprattutto in un momento importante come l’acquisto di un’auto.

Ci auguriamo che la nuova vettura le regali solo soddisfazioni. A presto, da tutto il team Contauto Due di Teverola!
— *La Direzione*

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Updated Apr 12, 2025

Gentile Signor Elefante,

abbiamo letto con attenzione la sua recensione su Trustpilot e ci dispiace sinceramente che abbia percepito negativamente la sua esperienza. Tuttavia, riteniamo doveroso fare alcune **precisazioni fondamentali**, affinché venga rappresentata correttamente la realtà dei fatti.

1. **Orario della prenotazione**: la sua accettazione era fissata regolarmente per le ore 10:30. Come evidenziato dai nostri sistemi interni e confermato dalle registrazioni delle telecamere di sicurezza, lei si è presentato **con ben 45 minuti di anticipo**, alle 9:45. In quel momento il nostro personale era regolarmente impegnato con altri clienti prenotati prima di lei, e per questo motivo le è stato cortesemente chiesto di attendere il suo turno. Un normale flusso operativo, in linea con qualsiasi centro di assistenza strutturato.

2. **Comportamento scorretto e offensivo**: prima ancora di confrontarsi con il nostro Service Advisor, lei ha rivolto **commenti irriguardosi e sessisti nei confronti di una nostra collaboratrice**, affermando, in presenza di altri clienti, che "si sente troppo figa" – in realtà, i termini utilizzati sono stati ben più pesanti e **assolutamente inaccettabili**. Condanniamo fermamente qualsiasi atteggiamento irrispettoso, a maggior ragione verso il personale femminile, e non possiamo tollerare comportamenti di questo tipo all’interno dei nostri ambienti di lavoro.

Infine, permetta una nota sulla piattaforma utilizzata per la recensione. È curioso che **proprio su Trustpilot**, dove non utilizziamo servizi a pagamento, si concentrino le uniche recensioni negative ricevute, spesso con toni forzatamente esasperati. Noi non ci sottraiamo mai al confronto, ma crediamo nel valore delle critiche **costruttive**, basate su fatti e non su percezioni amplificate da toni poco equilibrati.

Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e le auguriamo ogni bene per il futuro.

Cordiali saluti, team mkt di Contauto due

SECONDA REPLICA AL SIGNOR WILLIAM ELEFANTE -----------------------------------

Gentile Signor Elefante,

ci dispiace leggere la sua ulteriore replica, e comprendiamo che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative. Tuttavia, desideriamo ribadire alcuni punti e chiarire ulteriormente la nostra posizione per cercare di arrivare a una comprensione reciproca.

Il nostro obiettivo principale è sempre stato quello di offrire un servizio di qualità, e siamo sinceramente rammaricati che la sua esperienza presso il nostro Centro Assistenza non abbia rispecchiato questo standard. Nonostante quanto espresso, ci preme precisare che ogni nostro intervento è stato orientato a garantire il miglior servizio possibile, mantenendo sempre il massimo rispetto verso i nostri clienti e il nostro staff.

Per quanto riguarda la situazione dell’attesa e del ricontatto, ci rendiamo conto che i disagi legati ai tempi di attesa possano essere frustranti, ma riteniamo che le procedure adottate siano in linea con quelle di un centro di assistenza strutturato, che lavora con una programmazione giornaliera ben definita.

Siamo sempre aperti alle critiche e cerchiamo di migliorare costantemente, anche nelle risposte che forniamo, nel rispetto dei nostri clienti.

Il nostro obiettivo non è mai quello di augurare disagi a nessuno, ma piuttosto di affrontare ogni situazione con onestà e professionalità, cercando sempre di offrire il miglior servizio possibile. Speriamo sinceramente che le sue future esperienze siano positive e, come ha giustamente detto, che il bene che le auguriamo possa tornare a lei in abbondanza.

Le auguriamo una buona giornata e restiamo disponibili per ogni ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti,
Il Team Contauto Due

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May 30, 2025

Gentile Cliente,

leggiamo con stupore la sua recensione, anche perché **non risulta alcun passaggio registrato nei nostri sistemi** a suo nome né richieste legate a una consulenza per OMODA.
Siamo sempre pronti ad accogliere ogni tipo di osservazione costruttiva, ma ci permettiamo di farle notare che, in questo caso, ci sembra ci sia qualche discrepanza.

Forse lavora presso un’altra concessionaria? Se così fosse, la perdoniamo volentieri: ha comunque avuto modo di osservare dal vivo **il nostro modo di lavorare, sempre professionale, trasparente e organizzato**.

In ogni caso, le auguriamo buon lavoro e, se vorrà tornare a trovarci, saremo lieti di accoglierla con la stessa attenzione riservata a ogni cliente.

Cordiali saluti,
**Contauto Due – OMODA Team**

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May 30, 2025

Hartelijk dank voor uw prachtige woorden en de waardering die u ons vanuit Nederland toekomt.

We zijn bijzonder blij dat we u hebben kunnen helpen met transparante en volledige informatie over de historie van de auto, ook al bent u geen directe klant van Contauto Due. Voor ons is het delen van vertrouwen, zorgvuldigheid en passie voor de auto geen kwestie van grenzen, maar van waarden.

Een speciale dank ook namens Barbara Di Blasio en Maurizio Conte.
Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers met uw aankoop – *Arrivederci* dall’Italia!
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Grazie di cuore per le splendide parole e per l’apprezzamento che ci arriva dall’Olanda.

Siamo davvero felici di aver potuto fornirle informazioni chiare e complete sulla storia del veicolo, anche se non è un nostro cliente diretto. Per noi, offrire trasparenza, attenzione e passione per l’automobile non ha confini geografici, ma è una questione di valori.

Un ringraziamento speciale anche da parte di Barbara Di Blasio e Maurizio Conte.
Le auguriamo tanti chilometri felici e sicuri con la sua nuova auto – Arrivederci dall’Italia!

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May 30, 2025

Grazie infinite per la sua bellissima recensione!

Siamo orgogliosi di leggere parole così positive, soprattutto nei confronti del nostro Cesare, che con **professionalità, chiarezza e disponibilità** rappresenta al meglio lo spirito del nostro team assistenza.
Sapere che è pienamente soddisfatto della sua nuova **Peugeot 208** e dell’esperienza presso la sede di Teverola ci riempie di gioia.

Un sincero grazie da tutto lo staff Contauto Due – Peugeot e Citroën. E... buona strada!

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May 30, 2025

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, che ci aiuta a riflettere e migliorare.
Siamo sinceramente dispiaciuti per l’inconveniente legato alla mancata comunicazione sul termine degli incentivi: si è trattato di una svista organizzativa che non rispecchia gli standard di attenzione e precisione a cui aspiriamo.

Le porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato, consapevoli che il suo tempo e la sua fiducia meritavano un’attenzione diversa. Stiamo già lavorando internamente per migliorare il coordinamento tra reparto vendite e aggiornamenti sulle agevolazioni, così da evitare che situazioni simili possano ripetersi.

Ci auguriamo di poterle dimostrare in futuro una gestione più all’altezza delle sue aspettative.
Un cordiale saluto,
Contauto Due

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Jul 12, 2023

Grazie mille, Pepo, per la tua recensione! Siamo davvero grati per la tua lunga fedeltà e per le gentili parole che hai condiviso su di noi. La professionalità, la cortesia, la gentilezza e la competenza sono valori fondamentali che ci sforziamo di offrire a tutti i nostri clienti.

Siamo felici di sapere che hai apprezzato la nostra dedizione a fornire un servizio di qualità superiore. Il nostro team si impegna costantemente per garantire che ogni interazione con i nostri clienti sia positiva ed eccellente. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e ci fa piacere che tu abbia notato e apprezzato il nostro impegno.

Continueremo a lavorare duramente per mantenere questi standard elevati e per offrire la migliore esperienza possibile a tutti i nostri clienti, come te. Grazie ancora per la tua fiducia e per aver scelto Contauto Due come tuo concessionario di fiducia. Non vediamo l'ora di servirti ancora in futuro!