Contipark Österreich Unternehmensgruppe Reviews 

Kundenunfreundlich, intransparent und völlig absurd

Das einzig Positive an Contipark.at sind die breiten Parkplätze. Alles andere ist leider eine große Enttäuschung.

Die App kann man problemlos herunterladen, sich registrieren und den QR-Code erhalten. Man könnte also meinen, dass man damit auch die günstigere Parkvariante mit 50 % Rabatt nutzen kann. Falsch! Ohne physische Parkkarte funktioniert das Ganze nicht. Auf die Karte wartet man möglicherweise eine Woche per Post. Was bringt einem dann die App? Für mich ist das völlig sinnlos und alles andere als kundenfreundlich.

Noch absurder ist das sogenannte 24-Stunden-Parken. Der günstige 24-Stunden-Tarif gilt offenbar nur, wenn man das Auto tatsächlich die gesamten 24 Stunden dort stehen lässt. Fährt man früher weg und möchte später erneut parken, wird eine neue Rechnung ausgestellt. So kann man statt der beworbenen 12 € am Ende ganze 48 € bezahlen. Und laut Kundenservice ist das alles völlig normal.

Besonders lächerlich: Während man den Parkplatz verlässt und damit einen freien Stellplatz für andere Kunden zur Verfügung stellt, kann man am Ende ein Vielfaches des erwarteten Preises bezahlen. Von einer transparenten und fairen Preisgestaltung kann hier meiner Meinung nach keine Rede sein.

Auch wer sich bereits registriert hat und nachträglich den Rabatt beantragen möchte, hat laut Kundenservice keine Möglichkeit dazu. Keine vernünftige Lösung, keine Kulanz, kein kundenorientierter Service.

Mein Fazit: Eine App, die den versprochenen Vorteil ohne eine physische Karte nicht bietet, komplizierte Tarifbedingungen und ein Kundenservice, der das alles als normal betrachtet. Ich kann Contipark.at absolut nicht empfehlen.

Mein Rat: Parkt lieber woanders!

Ich parke seit Jahren mit der P-Card. Kostengünstiger kann man in Wien nicht parken, 5€ bis 10€ pro Tag je nach Garage. Alles funktioniert perfekt, nur sehr gute Erfahrung. Bin sehr zufrieden. Woanders zahlt man den mindestens 3-4fachen Preis.

Ich habe mir für einen spontanen Ausflug nach Salzburg die contipark Karte bestellt.

Nachdem ich bemerkte, dass diese online nicht funktioniert und die Karte erst 1 Woche später ankommt , stornierte ich meine Bestellung.
Die Bestätigung kam auch umgehend und mir wurde versprochen , dass die 5€ wieder zurück erstattet werden.
Leider bekam ich auch nach 2 Erinnerungsschreiben kein Geld zurück.
Jetzt hab ich zu den hohen Parkgebühren (16€) auch noch 5€ hinter her geschmissen.

Vorweg: es gibt tatsächlich etwas Positives an dieser Garage: die Lage! Der Rest: Frechheit, ZUmutung, Schandfleck, liesse sich beliebig fortsetzen. Aufzug funktioniert nicht, es gibt dazu aber keinen Hinweis bei der Einfahrt, als steht man als Gehbehinderter "gefangen" im 3. UG. Im Stiegenhausstand eine frische Lacke Urin, der fröhlich in die darunter liegenden Stockwerke tropfte, in den Nischen lagen Obdachlose (wo ist denn der angeblich beauftragte private Securityservice?) usw., usw.,usw............

Eine reine Abzocke wenn man sein Tickert beim Einkaufen beim Spar verliert, das macht man doch nicht absichtlich! Als Dankeschön darf man dann 24€ zahlen für den Ticketverlust, obwohl der Einkauf nur 20 Minuten gedauert hat. Abzocke vom Feinsten!!! Personal legt einfach auf, sehr unprofessionell!!!

Meine P-Card wurde zu Unrecht gesperrt, weil es angeblich Zahlungsschwierigkeiten gibt, was eine Falschbehauptung war.
Der "Kundenservice", der diese Bezeichnung nicht verdient, wollte die Karte trotz Übermittlung des Überweisungsbelegs nicht freischalten. Ich solle mich an ihren Zahlungsdienstleister wenden, und das in einem rüden Ton.

Zufällig hab ich erfahren, dass Contipark den Zahlungsdienstleister gewechselt hat, und dass der vorherige Zahlungsdienstleister schon öfter Probleme verursacht hat.
Und das lässt ihr auf dem Rücken eurer Kunden aus?

Eine unglaubliche Frechheit und extremst unprofessionell!

Contipark hat durch Fehlfunktion der EinAuskontrolle mir 700€ Parkgebühr belastet für 2 Parkvorgänge von ca je 1 h.
Der Fehler wurde geklärt und die Rücküberweisung zugesagt.
Leider ist seit 8 Wochen trotz mehrfacher Mahnung nichts passiert. Contipark behauptet, sie habe selber keinen Zugang über Ihre Kontobewegungen und vertrösten auf weitere 4 Wochen.
Heute habe ich dritte Mahnung veranlasst und werde in Kürze eine gerichtliches Mahnverfahren eröffnen. Contipark hält offensichtlich aus betrügerischer Absicht die Rückzahlung zurück.
Warnung vor dieser Firma, falls Ihr Ausfahren aus dem Parkhaus nicht registriert wird.

Der Kundendienst ist der unfreundlichste, den ich je erlebt habe!!!!
Die Karlsplatz-Garage ist in einem verheerenden Zustand. Brandschutz-Schleusentüren haben keine Türschnallen und werden seit Monaten mit Holzkeilen offengehalten, bei den Stiegenhaus-Brandschutztüren funktionieren die Türschließer nicht bzw. sind ausgehängt, die Zugangstür von Außen schließt nicht somit werden die Stiegenhäuser jeden Tag als Toilette mißbraucht. Bei Regen steht die Garage regelmäßig unter Wasser. Wenn der Zugang verschlossen ist, funktioniert der Kartenleser nicht und man muss über die Zufahrtsrampe zum Auto gelangen. Diese Garagen sind wirklich eine Zumutung.

Am Freitag, 11.06.2022, beim Bezahlen von 6 Euro, hat die Kassenautomat im zweiten UG, aud der rechten Seite hat einen Euro Banknote eingezogen und wo ich mit einer 1€ Münze einschmeissen wollte, habe ich bemerkt, dass der Münzeinwurf verstopft war. Dementsprechend konnte ich den Rest nicht bezahlen. Auch die Stelle, für Zahlung per Kreditkarte war inaktiv. Ich rief den Kundendienst an und die Frau sagte mir, dass ich den Knopf unten zum drücken versuchen soll. Ich konnte den Knopf nicht finden. Ich habe die falsche Taste gedrückt. Die Frau war plötzlich extrem wütend geworden und sagte mir : „Sie müssen der Maschine helfen. Ich kann Ihnen nicht helfen. Jemand anderes muss Ihnen helfen.“ und das Gespräch einfach abgebrochen, weil Sie keine Zeit für mich habe und Sie war sehr unlaut & extrem unfreundlich . Ich war schockiert & hatte Angst, wusste nicht was ich tun sollte. Nun war mein 5 Euro weg und hatte mein Parkticket auch nicht herausgegeben. Es gab niemand in Wifi Zentrum. 16:30. Ich war eingesperrt, geschwitzt und gestresst. Ich mochte nicht mehr den Kundenservice (!) anrufen. Am Boden lag ein Ticket, das jemand anderem gehörte. Ich nahm den Ticket was nicht mir gehört , ging zu einem anderen Kassenautomat und habe den Bezahlvorgang abgeschlossen. Das kann man „Glück im Unglück. „ nennen. Bis auf, dass ich vom zweiten Bezahlvorgang anstatt 6 euro mit dem Rabatt für ermässigtes Parken an Kurstagen, 13 Euro bezahlt habe. Somit habe ich 12 mehr bezahlen müssen zusätzlich noch dass was ich von Ihren Kundendienst anhören musste und als eine Frau ganz allein in einem Parkhaus in Panik geriet. contipark(!) Was für ein Unternehmen! Was für ein Kundenservice! Was für eine sinnlose Respektlosigkeit!
Ich werde mit Wifi Information am Montag sprechen.

Der telefonische Kundenservice ist wochentags auf 10-13h beschränkt, wobei man den Eindruck hat, dass die Servicemannschaft auf gut österreichisch ab 12h mittag macht und bequemerweise das Band einschaltet, wo man nach nach kürzester Zeit rausgeworfen wird. Dagegen ist das Personal in so manchem der Parkhäuser außerordentlich hilfsbereit. Contipark steht vom attraktiven Angebot weit über der überteuerten Konkurrenz, doch scheint, dass das Management das Servicethema leider nicht komplett im Griff hat.