ABSOLUTE NIGHTMARE
Absolute nightmare !! 3 plus managers in 3 years ! Totally incompetent - to say that they are absolutely useless is being polite about it !!
I have never come across a company as bad as this - customer service is non existent - ‘upper—
management ‘ refuse to engage and bury their heads in the sand.
They don’t do what the Contract requires of them. We have lost x3 excellent Contractors because they don’t get paid by them ( ended up paying them ourselves and even then it took 2 years to even start to get money back!! )
They didn’t pay our water bill ( they say by mistake ) so water cut off - it took our local mayor to sort out !!
Pool company that were renovating the pool downed tools because of non payment !! At last AGM - actions agreed and promised by them - ignored !! AGM was due and promised earlier this year - not happened !!
The list goes on and on !!! This is just a tiny flavour of how they (don’t ) manage our property !!
Honestly You could write a fictional book about how bad Cotoit is and even then it wouldn’t get close to how bad they really are !
I believe that they are a subsidiary of Credit Agricole - if true - the parent company should be ashamed of themselves !!!
AVOID AT ALL COSTS !!!
Un véritable cauchemar ! Trois gérants de plus en trois ans ! Totalement incompétents ! Dire qu'ils sont absolument inutiles, c'est faire preuve de politesse !
Je n'ai jamais rencontré une entreprise aussi mauvaise : le service client est inexistant ; la haute direction refuse de s'engager et pratique la politique de l'autruche.
Ils ne respectent pas le contrat. Nous avons perdu trois excellents entrepreneurs parce qu'ils ne sont pas payés (nous avons fini par les payer nous-mêmes, et même là, il a fallu deux ans pour commencer à être remboursés !).
Ils n'ont pas payé notre facture d'eau (par erreur, disent-ils), ce qui a entraîné une coupure d'eau ; il a fallu que notre maire intervienne !
L'entreprise de piscine qui rénovait la piscine a abandonné ses activités pour non-paiement ! Enfin, l'assemblée générale (AG) – actions convenues et promises par eux – a été ignorée ! L'AG était prévue et promise plus tôt cette année – elle n'a pas eu lieu !
La liste est longue ! Ce n'est qu'un petit aperçu de la façon dont ils (ne) gèrent pas notre propriété !
Honnêtement, on pourrait écrire un roman sur la gravité de Cotoit, et même là, on serait loin de la réalité !
Je crois qu'il s'agit d'une filiale du Crédit Agricole. Si c'est vrai, la maison mère devrait avoir honte !
À ÉVITER À TOUT PRIX !
Reply from cotoit.fr
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre mécontentement concernant le changement d'interlocuteurs depuis que nous avons repris la gestion de votre copropriété en 2020. Nous procédons parfois à des réajustements de nos portefeuilles pour mieux répondre aux besoins de nos clients, ce qui a malheureusement occasionné ces changements. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Cependant, nous ne sommes pas d'accord avec votre commentaire concernant le règlement des prestataires. Nous avons réglé les prestataires au fur et à mesure que nous recevions les factures. Étant sur une comptabilité d'engagement, nous ne pouvons pas effectuer de virements sans facture d'acompte ou facture définitive. Si cette procédure a pu vous causer du tort, nous nous en excusons. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux nos clients.
De plus, votre gestionnaire a eu l'occasion d'échanger avec vous à de nombreuses reprises, que ce soit par e-mail, par téléphone ou même sur place. Nous sommes donc surpris que vous pensiez que nous ne répondons pas à vos demandes.
Enfin, nous nous excusons si votre expérience actuelle ne vous satisfait pas pleinement. Nous nous engageons à nous améliorer continuellement afin d'inverser cette tendance et de vous offrir un service de qualité.
Bien à vous,
L'Equipe Cotoit