COVERCARE SPA Reviews 

Servizio pessimo
Problema non risolto
Sconsiglio

Facilità di apertura pratica e risoluzione del guasto in tempi brevi...il tutto recandomi nel centro dove ho acquistato l'apparecchio...

ho installato tramite Covercare un condizionatore acquistato da Unieuro Spa. Il posizionamento effettivo del condizionatore è stato deciso in videochiamata con operatore covercare che è stato gentile e disponibile. Anche con una seconda chiamata quando ho chiesto ulteriori chiarimenti. anche l'installazione è stata precisa e pulita. Molto soddisfatto.

Concordato con questa azienda un sopralluogo virtuale per l'installazione di un condizionatore, di tipo monosplit, quindi un impianto di base, con una conformazione che differiva dal montaggio "spalla-spalla" semplicemente perche' al posto di una singola parete occorreva attraversare uno stanzino di larghezza 1 metro circa: sopralluogo virtuale effettuato il 18/05/2026, e dopo pochi minuti dall'inizio della videochiamata l'operatore ha deciso che l'installazione era troppo complessa e che quindi sarebbe stato necessario fare un sopralluogo fisico. Ho proposto di inviare loro la stessa documentazione fotografica che avevo inviato in precedenza ad altre due aziende che avevano poi fatto un preventivo senza sopralluogo fisico, ma c'e stato un netto rifiuto. In conclusione, visto che si trattava di una installazione in una seconda casa, mi sono fatto inutilmente 200 km e ho perso mezza giornata. Sono stato successivamente contattato per un sopralluogo fisico, che ovviamente ho rifiutato. Con ogni probabilità questi sopralluoghi virtuali, almeno per questa azienda, sono semplicemente specchietti per le allodole per veicolare comunque il sopralluogo fisico. Pessima esperienza, sconsiglio questa azienda.

Male male male poco chiari e sgarbati sconsiglio vivamente

È passato oltre un mese dall'apertura della pratica per la mia lavatrice guasta e, ad oggi, non ho ricevuto alcuna assistenza concreta. L'unica risposta che continuo a sentirmi ripetere dal servizio clienti è il solito: "Sollecitiamo la sua pratica." Nessuna informazione sui tempi, nessun contatto da parte di un tecnico (anzi no, un contatto iniziale di un tecnico che non segue Hotpoint) e nessuna indicazione su come procedere.
Un servizio assicurativo dovrebbe offrire supporto e soluzioni quando se ne ha bisogno, non lasciare il cliente nell'incertezza per settimane. Nel frattempo mi ritrovo con un elettrodomestico inutilizzabile e senza alcuna prospettiva di risoluzione.
L'assistenza clienti si limita a fornire risposte standard, senza mai dare aggiornamenti reali o assumersi la responsabilità di gestire il problema. Un'esperienza estremamente deludente che mi porta a sconsigliare questo servizio a chiunque cerchi un'assicurazione affidabile ed efficiente.

Un'odissea.

Ho acquistato un climatizzatore presso Unieuro di Lanciano, affidandomi anche al servizio di installazione proposto tramite Cover Care Clima Smart, convinto di ricevere un'assistenza affidabile.

La realtà è stata ben diversa. Dopo oltre un mese e mezzo di attesa, è stato effettuato un sopralluogo da parte di Altieri Service di Vasto. L'intervento richiesto era una semplice sostituzione di un climatizzatore monosplit già esistente, senza particolari complessità.

Eppure, Altieri e CoverCare non sono stati in grado di inviarmi un preventivo congruo per il lavoro. Ho pagato un sopralluogo che si è rivelato completamente inutile, perdendo tempo e denaro, per poi essere costretto a rivolgermi a un'altra azienda per completare l'installazione.

esperienza negativa.

Penso che non abbiate capito il problema,la scopa elettrica dopo pochi giorni,ha di nuovo lo stesso malfunzionamento,per voi era solo un problema di scarsa manutenzione,ma sicuramente c'è qualcosa da sistemare...la butto e finisce la mia storia con LG e la sua assistenza

Servizio pessimo spedito una play5 in assistenza restituita rotta e incollata come fa un bambino di 5 anni, servizio acquistato da Unieuro decisamente poco professionali

Ho ritirato il prodotto dall’assistenza e dopo 6 giorni dal ritiro ha dato il medesimo problema.

Servizio di sopralluogo e installazione acquistato tramite Unieuro. Sopralluogo effettuato in tempi rapidi. Alla fine del sopralluogo mi hanno rilasciato subito il preventivo per l'installazione che ho accettato il giorno stesso visto l'ottimo prezzo. Il tecnico che ha effettuato l'installazione molto preparato. Installazione di un trial split su impianto predisposto effettata in meno di mezza giornata.

La mia esperienza con COVERCARE è stata estremamente deludente. Ho consegnato il mio iPhone per la sostituzione del vetro posteriore, convinta di ricevere un intervento professionale e trasparente. Al ritiro ho scoperto che era stato montato un vetro non originale, chiaramente riconoscibile come pezzo compatibile e di qualità inferiore, per di più senza il logo Apple.
La cosa più grave è che nessuno mi ha informata prima dell’intervento dell’utilizzo di ricambi non originali, né mi è stata chiesta alcuna autorizzazione. Una mancanza di trasparenza inaccettabile.
Mi sono ritrovata con un telefono diverso da come l’avevo consegnato e con un intervento che non corrispondeva minimamente alle mie aspettative. Servizio poco chiaro, scarsissima comunicazione e totale assenza di attenzione verso il cliente.
Sconsiglio vivamente di affidarsi a COVERCARE: la mia esperienza è stata un vero disastro e non tornerò mai più.

Se potessi mettere 0 stelle, gliele metterei volentieri…

Ho inviato il mio iPhone con il vetro posteriore rotto e me lo hanno restituito senza il logo Apple, senza una parola, senza un avviso, senza nemmeno la professionalità minima che ci si aspetta da un servizio che pago ogni mese.
Risultato? Un telefono da oltre 1000 euro trasformato in qualcosa che sembra tutto tranne che un iPhone.

La cosa più impressionante è la totale mancanza di trasparenza: un livello di assistenza così approssimativo che farebbe arrossire perfino un centro riparazioni improvvisato in garage.

Per quanto mi riguarda, questa azienda rappresenta l’esatto opposto di ciò che dovrebbe essere un servizio affidabile. Sconsiglio a chiunque anche solo di avvicinarsi: è un’esperienza che non auguro neppure al mio peggior nemico.

Per quanto mi riguarda servizio perfetto e super rapido. Comunicazione eccellente in ogni fase della lavorazione.

Ho stipulato la polizza Covercare al momento dell’acquisto del mio Google Pixel 9 Pro (16 luglio 2025) presso Unieuro, convinto dal commesso che mi ha assicurato più volte che, in caso di danno accidentale non riparabile, il dispositivo sarebbe stato sostituito con uno nuovo.

Il 20 agosto 2025, a seguito di un incidente, il telefono si è distrutto. Mi reco immediatamente in negozio e mi viene confermato che, se non fosse stato riparabile, avrei ricevuto una sostituzione diretta.

Dopo settimane di silenzio, l’8 settembre ricevo invece una semplice mail con un voucher da 342€, senza alcuna spiegazione. Ricordo che il telefono era stato pagato 899€ e che è tuttora in produzione.

Contatto Unieuro per chiarimenti e scopro che, secondo Covercare, siccome il telefono “non è riparabile e non più in produzione” (affermazione falsa e ridicola), mi hanno liquidato solo l’80% del valore, trattenendo anche le rate residue dell’assicurazione (24 rate da oltre 13€ l’una). Inoltre, il commesso mi aveva garantito che, al primo intervento, non ci sarebbe stato alcun obbligo di saldare tutte le rate — promessa completamente disattesa.

Risultato: ho perso un telefono da 899€, mi ritrovo con un buono da poco più di 300€ valido 30 giorni , ingannevole e truffaldina.

Ho acquistato il mio telefono a marzo 2025 un iPhone 16 presso un negozio unieuro ,la ragazza che me L ha venduto mi invoglia a fare la garanzia tramite loro, ero lì ed ho fatto tutto insieme telefono e garanzia per 130 euro. Pochi giorni fa mi cade il telefono si rompe la cover posteriore dove c’è il logo Apple chiamo L assistenza devo dire molto veloci aprono subito il ticket il giorno dopo arriva il corriere a prendere il telefono, passato il weekend mi arriva il messaggio che il telefono era pronto tempi record però meglio così per me ( 5 gg in totale senza telefono ) quando apro la scatola controllo subito la parte posteriore e noto subito che il logo Apple NON C’è … ho subito chiamato e mandato e mail mi hanno risposto che sul contratto c’è scritto che potevano utilizzare pezzi originali o equivalenti … (ed è vero questa cosa sul contratto c’è scritto ) ma per un telefono di 1000 euro mi utilizzano pezzi equivalenti,avrei gradito esser informata magari tramite una mail dove mi si chiedeva se volevo l equivalente o L originale beh sicuro avrei scelto L originale e comunque Apple non avrebbe mai fatto una cosa del genere ma e’mia la colpa che ho fatto questa copertura con unieuro e cover care. Quindi se leggete questa recensione mettete in conto questo . Non comprerò più da unieuro sono stati scorretti !!!!!

Ho acquistato un telefono da Unieuro, e pagato per l'assicurazione, coperta da covercare. Quando ne ho avuto bisogno ho mandato il telefono in assistenza. Me lo hanno rispedito dopo più di un mese, senza la slot della SIM, per cui inutilizzabile, me ne hanno inviata una dopo circa una settimana, iniziando a riutilizzare il telefono mi rendo conto che la fotocamera interna era completamente sporca, per cui nonostante abbiano cambiato lo schermo non hanno avuto neanche l'accortezza di pulirla, ed il flash non funzionava (flash dapprima funzionante). Ho mandato una email dove ho spiegato il problema, e mi hanno detto di rispedire il telefono tramite Unieuro... Ovviamente nonostante ho dimostrato le email scambiate con covercare non hanno accettato il mio telefono in quanto assicurazione scaduta dopo la prima "riparazione" se così vogliamo chiamarla.. Ho portato il telefono in un centro a mie spese, mi sono fatto pulire la fotocamera... Sapete quale è la cosa più assurda!? Il led del flash non è presente sotto la scocca, si sono praticamente dimenticati di metterlo... È VERGOGNOSO!
Posso dimostrare tutto ciò che dico, ho le email scambiate con loro che qui non posso allegare. Mi sono stati chiesti più dettagli, come se fossi qui a giocare e cercare di infangare qualcuno... La mia recensione è frutto di una esperienza vissuta e loro lo sanno bene.

Ho acquistato un dual split da Unieuro (motore+ 2 unità) e fatto preventivo montaggio
Purtroppo a parte aver perso i 35€ di preventivo, i prezzi dell installazione sono assolutamente fuori mercato, consiglio a tutti di farsi fare dei preventivi e comprarli successivamente i condizionatori per non trovarsi nella mia situazione. Adesso ho in casa 3 belle scatole ingombranti in attesa di un preventivo decente

Non consiglio di spendere soldi per la garanzia aggiuntiva elettrodomestici che offrono; nel mio caso.
Lavatrice con auto dose dopo tre anni dall’acquisto si è rotta la pompetta automatica del
detersivo.
La loro garanzia promette altri 3 anni di coperture dopo quella
di legge.

Ho inviato richiesta di intervento ed hanno attivato un centro assistenza. Dopo oltre un mese dalla richiesta chiamo il centro e mi dicono che hanno rifiutato la
chiamata perché troppo distanti. ( faccio presente che abito a Treviso, non in valli sperdute)
Da lì un continuo rimpallo con io che scrivo che riassegnino a centro più vicino e loro che rispondono che ci hanno preso in carico la Segnalazione . Dopo altri 3 mesi mi sono comperato il pezzo e sostituito da solo.
Ho lasciato perdere un azione con associazioni consumatori perché il valore del pezzo non superava l’intervento da parte loro e comunque , sempre secondo loro, pare sia cosa all’ordine del giorno consumatori rimbalzati da assicurazioni del genere.
Soldi buttati per assicurazione che si cela dietro mail inutili e numeri telefonici 199 a pagamento.
Non consiglio a nessuno di attivarla all’atto dell’acquisto del prodotto: anche se pare sia conveniente comunque sono soldi gettati.

Dopo aver pagato 35€ a Unieuro (dove da altre parti e gratis) per un sopralluogo per l'installazione del climatizzatore ho ricevuto una brutta esperienza.
Mi chiamano per fissare l'appuntamento alle 19,30, faccio i salti mortali per cercare di essere lì per quell'ora, il tecnico entra in casa, vede lo split del mio attuale clima, dice che si deve sostituire e se ne va, non mi fa dire nulla (che volevo un secondo climatizzatore in camera da letto) e non si accorge che ho predisposizione per un dual split (un solo motore + 2 split) sempre perché andava di fretta, sarà stato al max 2 minuti e se n'è andato via.
Vado a lamentarmi da Unieuro dove ho pagato 35€, mi dicono che sarò contattato per un nuovo sopralluogo, aspetto per 2 settimane chiamo sia l'ufficio tecnico che mi dicono che da Unieuro non hanno ricevuto nulla, il sopralluogo è stato fatto, e sia da Unieuro che gli mandano un altra email per un nuovo sopralluogo.
Chiedo a Unieuro se si comportano nuovamente così da gnorri come mi devo comportare, il responsabile di Unieuro con aria un po' stufata mi dice ma io cosa devo fare??? Il sopralluogo è stato fatto, anche se per un monosplit mentre lei voleva un dual split (o secondo monosplit), prima di andarmene con l'amaro in bocca gli dico "se ho buttato i 35€ ditemelo si da ora, vorrei solo un sopralluogo per i 35€ che ho pagato fatto bene, il tecnico ascolta le esigenze del cliente e che valuti la soluzione migliore", non credo di chiedere la luna