While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 4 out of 5 stars

Jeg har købt fra CHP CONCEPT 2 gange online og 1 gang i butik. Det har været gode oplevelser alle gange, også da jeg skulle returnere en af varende fordi det ikke helt passede som jeg havde håbet.... See more

Rated 5 out of 5 stars

Jeg købte et par Carhartt bukser, og allerede få timer efter køb, var pakken afsendt. Derudover fantastisk kundeservice, der svarede hurtigt og professionelt, samt var stærkt præget af seriøsitet imod... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Godt, kurateret udvalg af nogle af de mærker, som er svære at finde brugt. Specielt i en god kvalitet.

Rated 5 out of 5 stars

Jeg bestilte en tshirt fra dem, men havde efter bestillingen spørgsmål som jeg lyn hurtigt fik svar på gennem deres kundeservice. Derefter blev trøjen ellers leveret hurtigt og deres hjemmeside er fan... See more

Company replied

Company details

  1. Vintage Clothing Store
  2. Streetwear Store
  3. Used Clothing Store

Written by the company

Velkommen til CPH Concept, en verden af kvalitets secondhand mode, hvor stil møder bæredygtighed. Vores vision er at skabe en positiv ændring i modeindustrien, ved at tilbyde pre-loved tøj af højeste kvalitet. Gennem vores nøje udvalgte kollektioner fremmer vi bæredygtigt forbrug, så du kan være sikker på, at hvert køb ikke kun er stilfuldt, men også skånsomt mod miljøet 🌍


Contact info

4.6

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

115 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 33% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Advertisement
Advertisement
Rated 4 out of 5 stars

Succesrig oplevelse

Jeg har købt fra CHP CONCEPT 2 gange online og 1 gang i butik.
Det har været gode oplevelser alle gange, også da jeg skulle returnere en af varende fordi det ikke helt passede som jeg havde håbet.

November 30, 2025
Unprompted review
Advertisement
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Svindel butik

De svarer ikke på de mail man sender til dem og refunderer ikke beløb for retur varer.

Handel ikke der - det er en fup og svindel butik!!!

December 20, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Forretning med dårlige vare

Forretning med dårlige vare, ikke styr på butikken og elendig service
Min teenage-søn forelskede sig i en jakke i forretningen, som han købte. En Burberry jakke i sort skinnende polyester. Den var så gammel og slidt, at der var huller i stoffet, hvor der var sat tape på for at foret ikke skulle ryge ud. Kraven var ekstremt fedtet og ulækker og elastikken ved håndleddet det samme. Materialet var så gammelt at det klistrede - på den måde noget plastik gør, når det er gammelt: det bliver klæbrigt. Jeg går meget ind for genbrugstanken, men at sælge så ringe et produkt til så høj en pris - det er simpelthen for dårligt. Synd for min søn, at det var ham der skulle gå i fælden. Vi var inde for at bytte den et par dage efter, men forretningen, som skulle åbne kl. 11, var lukket (iflg. Google har de åbent 11-18 alle dage indtage søndag). Ventede en halv time uden at der kom nogen. Et pr dage senere kom vi der ned og snakkede med en ekspedient. Han sagde, at der ikke var noget problem i at tage den retur, men den medarbejder der kunne lave et tilgodebevis var ude og gå en tur (!). Han vidste ikke hvornår han kom tilbage. Nu har vi været der nede for tredje gang, men denne gang lød det, at ‘nej, den kan vi ikke tage retur, fordi vi kan jo ikke se om han har gået i den’ (sagde ekspedienten i en genbrugs tøjbutik!).
Jeg kan se, at mange er positive overfor jeres varer, men dette var simpelthen en smutter. I burde overveje jeres service og åbne butikken til tiden. I skal sørge for, at jeres medarbejdere er til stede og at dem der står der er kompetente til at passe jeres forretning. Og så skal I holde jer for gode til at sælge dårlig kvalitet til høj pris! Slut med at handle hos jer.

September 29, 2025
Unprompted review
CPH CONCEPT logo

Reply from CPH CONCEPT

Hej Morten,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at oplevelsen ikke har levet op til jeres forventninger, og vi vil gerne knytte et par kommentarer til forløbet.

Jakken er købt i vores fysiske butik af din søn, som selv har haft mulighed for at se, mærke og vurdere standen på varen inden købet. Som secondhand-forretning sælger vi brugte varer, der købes som beset, og derfor tilbyder vi ikke retur eller refundering på køb foretaget i butikken.
Vi stræber altid efter at prissætte vores varer konkurrencedygtigt og være blandt de billigste på markedet sammenlignet med tilsvarende secondhand-produkter.

I forhold til åbningstider vil vi gerne præcisere, at butikken var åben på det pågældende tidspunkt, og at vi generelt altid overholder vores annoncerede åbningstider. Vi kan derfor ikke genkende beskrivelsen af, at butikken skulle have været lukket.

Når det er sagt, kan vi godt anerkende, at den samlede oplevelse ikke har været god, og at kommunikationen i butikken ikke har været tydelig nok. Det beklager vi, og det tager vi med os.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på info@cphconcept.com, så vi kan tage dialogen videre og se, om vi kan finde en løsning.

Venlig hilsen
CPH Concept

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

fantastisk oplevelse

meget positiv oplevelse, perfekt kommunikation, hurtig forsendelse og venlighed gør dette websted til en reference for brugte på højt niveau. En særlig tak til Lucas, som sørgede for, at min vare ankom til Italien. tak gutter, fortsæt så 👍

May 22, 2025

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look