Creditcooperatif 

BILAN POSITIF :
Cela fait 1 an et demi que je suis au Crédit coop.
L'ouverture a été très rapide.
Ma conseillère me répond rapidement et m'a même averti lorsqu'un débit sur mon compte allait me mettre dans le rouge.
Je n'ai jamais rencontré ma banque physiquement et aujourd'hui je n'y vois pas d'inconvénients.

Une banque éthique et au service de ses clients quels que soient leurs moyens.
Coût de la Carte bleue visa et autorisation decouvert ultra compétitifs.
Que du positif depuis que je suis cliente.

Passé au crédit coopératif (agence de Nîmes) pour des raisons éthiques, je suis très déçu par le contact avec les conseillers, très vites impatients devant les questions au téléphone. Ils n'ont pas le temps? Ils n'ont pas d'exigences du bon traitement de leurs clients? Vraiment je ne comprends pas et regretterais presque mon choix d'avoir quitté ma banque 'pourrie' au niveau de ses investissements pour une banque dite 'éthique'.
Sinon, comme on ne leur demande rien de spécial, pas de problème. L'accès aux comptes sur @ se fait bien.
Le problème est vraiment le contact assez 'nul', alors qu'ils vivent de 'notre' argent.
Richard

Service Client nul. Je rejoins les autres commentaire 1 étoile: lent, long, inefficace, pas commercial pour un sous.

1 - Avec ma compagne nous décidons d'ouvrir un compte au Crédit Coopératif par conviction citoyenne / écologique / responsable et en sommes ravi. Mes parents sont clients
2 - Le service client est lent, très lent. Après réception de mon dossier, je relance au bout d'une semaine (mail + téléphone). Retour générique comme quoi notre dossier est en cours de traitement.
3 - Nouvelle relance après une semaine, on en est à 16 jours post réception du dossier. A nouveau retour générique, exactement le même qu'une semaine auparavant.
4 - J'appelle l'agence pour demander l'annulation de notre ouverture de compte (après cette lenteur j'ai été consulté des avis qui sont en grande partie les même que les miens). 15 minutes pour traiter mon appel en appelant d'autres services, ne sachant pas où est mon dossier etc... Mon dossier enfin retrouvé, et à ma grande surprise : "on vous le renverra avec le chèque". Aucune volonté de comprendre la raison de mon annulation, aucune volonté d'améliorer les choses...

Retour à une banque classique, à regret

Nul ne mérite pas le nom de banque !!!!!de vrai rigolos

Depuis un an je les contacte pour faire une verification de virements qui n ont pas ete recus par ma propriétaire, sans résultat.

et je paie des frais de CB de 44 euros pour une carte que je n ai jamais recu.

Personne ne repond au teléphone ni par mail

À la lecture d'un tel tir groupé d'avis négatifs, je suis en droit et devoir de m'interroger sur leur origine ... Le Crédit Coopératif dérangerait-il à ce point la "concurrence" ?
Je tiens à préciser que les doutes ici exprimés ne sont inspirés par aucun intérêt personnel et que je ne suis pas encore client du CC.

J'y suis depuis janvier 2018, et je n'en suis pas déçu jusqu'à présent.

Je suis rattaché à une agence physique (La rochelle), à laquelle je suis venu pour y ouvrir compte courant et livret d'épargne qui aide le milieu associatif.
Mais étant très loin d'où j'habite, j'utilise exclusivement l'accès en ligne pour mes comptes, et les rares soucis minimes que j'ai eux (problèmes de frais indus prélevés chaque mois après le passage au système informatique de La Caisse d'Epargne) ont été résolues à distance avec ma conseillère de l'époque.

Je suis surpris par autant d'avis négatifs, je l'impression d'être une exception. J'espère que ça continuera sans problèmes pour ma part.
Courage à ceux pour qui ça se passe mal...

FUYEZ FUYEZ FUYEZ !
Je vous conseille d'éviter à tout prix cette banque qui manque de professionnalisme et d'humanité dans sa relation au client.

La conseillère n'est jamais disponible ou en congé: elle ne souhaite pas communiquer directement avec le client résultat toute démarche prend plusieurs mois ou n'aboutissent pas y compris un simple changement d'adresse!

Malgré plusieurs demandes de changement pour passer à une agence physique, cela n'a pas été possible.

Les démarches administratives ne sont jamais une partie de plaisir, le crédit coopératif les rend encore pires!

J'étais heureux de partir de ma banque traditionnelle pour rejoindre cette banque éthique contre la spéculation et pour le local.

Mais apparemment, comme pour d'autres, l'expérience client est déplorable.
Paiement par carte impossible alors qu'il y a des fonds sur le compte, prélèvements de frais non justifiés, conseillère qui répond à côté de la plaque quand elle répond.

Décu de partir et la encore c'est catastrophique. 6 mois que je tente de fermer mon compte et de récupérer mes fonds, sans succès pour le moment.

Je rejoins l'avis de beaucoup d'autres personnes. J'y suis allée pour le côté éthique mais j'en suis revenue très rapidement (e-agence en ce qui me concerne). Conseillers souvent injoignables, qui changent sans même qu'on vous en avise, ne répondent pas aux mails (ou là par exemple j'ai eu une réponse automatique : ''conseiller absent pour une durée indéterminée'' véridique !)
On m'a bloqué ma carte pour un découvert non autorisé de 0,80 € (!!) alors que mon salaire est viré chaque mois chez eux. Le salaire était viré le vendredi, la carte était toujours bloquée et l'est restée jusqu'au mardi.
Sinon, inutile de poser des questions par mail, ils ne répondent pas. Si vous téléphonez, confirmez par écrit pour avoir une trace, je peux vous garantir que ce ne sera pas inutile. Donc oui courage.... fuyez

Toutes les banques se valent mais vaut mieux quand même mettre son argent là ou c’est transparent et ou il n’y a pas de spéculation boursière et de financement toxique ou opaque!!!!! Réveillez-vous

L'enfer pour se connecter sur son compte en ligne depuis qu'ils ont modifié la plateforme il y à quelques semaines. En plus de ne pas avoir de personnel réactif, voir irrespectueux pour certains, on galère pendant 10 mn pour se connecter à son compte en ligne quand on y arrive... Grosse galère le credit coop.

Et bien, j'aurais du lire ces avis avant de m'engager. Par souci d'éthique (mais je me suis aperçue un peu tard qu'au Crédit Coopératif l'éthique n'est qu'une illusion), j'ai demandé un rachat de prêt immobilier dans cette banque. Après des mois d'échanges et une incroyable lenteur administrative qui aurait du me mettre la puce à l'oreille, mon prêt est accepté. Les mensualités d'assurances commencent à être prélevées sur mon compte, et j'attend que le remboursement soit effectué auprès de mon autre banque. Mais non, tout le monde a disparu et le capital emprunté avec lui, impossible de joindre qui que ce soit! J'ai fait la demande de remboursement anticipé auprès de mon autre banque, qui s'impatiente, mais rien ne vient. Je suis juste sidérée par tant d'incompétence et de malhonnêteté réunies. Je rejoins donc les autres commentaires, fuyez!!!

Une catastrophe, je n'avais jamais vécu ça. J'ai tout bien fait mon dossier comme il fallait, j'ai été patiente. J'ai appelé plusieurs fois pour suivre mon cas, cela a pris des années lumières avant d'avoir un début de prise en charge. Je suis tombée sur un standard incapable de répondre à mes questions (4 ou 5 fois), une conseillère aux abonnés plus qu'absents. Le pompon ça a été le retour de mon dossier complet dans ma boite aux lettres : sans aucun justificatif et sans retour de la part de qui que ce soit par mail, téléphone ou pigeon voyageur. Stratosphérique.

Pauvres fous ! Fuyez et ne vous retournez surtout pas.
Banque qui vous donnera des insomnies, migraines et autres.
Un niveau olympique d'incompétence, de je
m'enfoutisme , de je ne réponds pas aux mails, au téléphone, de j attends le dernier moment pour traiter votre dossier, de je m'en bats les c...les de ta gueu.... Rien d'éthique que du blabla.
Ne faites pas mon erreur et courez le plus vite possible.
Il est quand même possible de trouver un agent aimable et compétent mais malheureusement il ne pourra pas lutter contre un tel niveau de médiocrité général de cette banque.

Navrée de devoir mettre une étoile parce que ce n’est pas mérité... J’y suis que depuis Janvier après avoir batailler un mois et demi pour ouvrir un compte courant. Les commentaires le disait mais j’ai voulu faire ma propre expérience, maintenant je peux en repartir. Mon dossier a changé d’agence sans même me consulter, je l’ai appris en regardant mon espace client, une conseillère qui ne sait toujours pas présenté 1 mois et demi après. Une demande de chéquier faite il y a un mois sans jamais n’obtenir de réponse. Une demande de découvert en urgence faite une semaine après, nous devons pas avoir la même perception de l’urgence. Des frais d’intervention prélevé sans motif valable. Bref, confinement oblige ce n’est pas le moment de changer de banque mais dès que je peux je m’en vais, au dépit de mes convictions...

Des tarifs très interessants comparé à toutes les autres banques commerciales "classiques", le service client est très réactif (je suis chez eux depuis 3 ans), l'application android est très bien faite et fonctionne parfaitement pour toutes mes opérations, en bonus le virement instantané très bien géré et gratuit pour les petites sommes.
En plus de ça, cette banque me permet de financer des projets ou des associations directement par micro-dons (c'est une option).
Bref après plus de 20 ans passé dans une banque qui est "générale" à payer ma carte visa super cher, completement à la ramasse sur les virements instantanés, dont le service client laisse fortement à désirer et qui en plus a largement contribué à accroitre la dette financière de la France en ne se tournant jamais vers l'économie réelle, je suis extrèmement satisfait d'être au crédit cooperatif maintenant et je recommande fortement à tous.

Demande urgente de virement de banque à banque depuis 10 jours et en retour, des "réponses automatiques". Plus personne ne semble encore vivant dans cette banque bien moins que peu coopérative.

J ai pris un compte dans cette banque par Ethique il y a plusieurs années
Mais je n en peux plus
Lors d un emprunt immobilier de 6 mois , la caution ne m est pas reversée intégralement sans explication.
On me prélève des frais de Cb que je n ai pli depuis 3 ans !!!
Changement de charges de compte tous les 6 mois
Et là je demande un virement de compte à compte depuis 5 jours pour un investissement et après 5 appels téléphoniques
5 emails
Ce n est toujours pas fait .
Ils ne reçoivent que certains mails et pas d autres !
Je pars
Tant pis pour mon Ethique
Mon compte ne me rapportant que 0,10 % !!!
Je vais voir ailleurs et placer mes sous à 5%
Ça va me changer la vie.
Banque à fuir
L éthique a bon dos !!!