Crylle Reviews 

Super fin service og hurtig levering
Helt sikkert et firma jeg vil handle med igen

Min blender til Ankarsrum Assistent var blevet utæt, og derfor ville jeg have en reservedel, så jeg kunne skifte ud.
Ringede, men fik en telefonsvarer. Sendte så en mail, og ca 10 minutter efter blev jeg ringet op. Får en ret omfattende forklaring om hvad der kan være gået galt i min brug af blender, men også oplyst, at der ikke findes en reservedel, der kun er kniv og kobling i bunden. Jeg kan dog købe kanden og ikke en hel ny blender. Og meget herligt, så bor de i Aarhus kun 6 km herfra. Så efter en kort køretur og en forklaring om god blenderbrug, er jeg nu hjemme med både kande og en stamper, som ikke var en del af udstyret, da jeg købte. Glæder mig til morgenstunden, hvor jeg skal have lavet den daglige smoothie!

Talte mandag med Christian Honore, min Ankersrum
ville ikke starte mere, sendte den op til Crylle i Århus,
Onsdag eftermiddag kom maskinen retur med ny printplade monteret.
Tusind tak til Christian for den fine og hurtige service.
mvh. Uno

Kan varmt anbefale Christian fra Crylle 👍🏻😊
Min ankersrum på 4 år gik pludselig død!
Elgiganten ville ikke hjælpe, men det ville Christian. Jeg var alligevel i Århus og på en høj hellig søndag stod han klar og skiftede min printplade og vupti så kørte maskinen igen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️👍🏻 tak for rigtig god hjælp og service Vh. Mikkel.

Aldrig i mit liv har jeg oplevet så ringe kundeservice. Jeg indsætter korrespondancen her. Den taler for sig selv.

Dato: 29. december 2024
Til: crylle
Emne: Reklamation

Hej
Jeg har en Ankarsrum maskine.
Desværre kan jeg ikke rigtig bruge den da “ælte-fidusen” smitter af og efterlader sorte gummistykker i dejen.
Jeg har fulgt jeres videoer for at tjekke om jeg bruger maskinen korrekt og det gør jeg umiddelbart. Er dette noget I har oplevet før? Gør jeg noget forkert eller er der noget galt med mit udstyr?

Jeg vedlægger her billeder.

Dato: onsdag den 8. januar 2025
Til: Christian Honore
Emne: Fwd: Reklamation

Hej Crylle
Jeg har sendt jer nedenstående mail.
Vil i svare på den?
På forhånd tak.
Venlig hilsen
Sarah

Den 8. jan. 2025 kl. 12.27 skrev Christian Honore

Hej Sarah
Du skal bare henvende dig det sted hvor varen er købt. Men umiddelbart ser det ud til at du kører med dejrullen på kanten med alt for høj fart – det ender ud med meget stor friktion på kanten – gummiet bliver brandvarmt og til sidst vil det smuldre. Du må gerne kigge forbi mit kontor og få et nyt stykke gummi.
Christian "Crylle" Honoré

Dato: onsdag den 8. januar 2025 kl. 13.28
Til: Christian Honore
Emne: Re: Reklamation

Hej Christian
Tak for svar.
Jeg blev oplyst at jeg skulle tage kontakt til jer.
Jeg vil meget gerne have et nyt stykke gummi. Kan du sende mig det?
Jeg kommer ikke lige i Aarhus området.

Venlig hilsen
Sarah

Den 8. jan. 2025 kl. 13.41 skrev Christian Honore

Det kan jeg sagtens – mod betaling – du kan sende mig 100kr. via mobilepay på 2552 0002 – og sende mig navn og adresse – så sender jeg nyt…

Dato: onsdag den 8. januar 2025 kl. 13.53
Til: Christian Honore
Emne: Re: Reklamation

Hej Christian
Jeg tænker ikke fragt koster 100kr?
Venlig hilsen
Sarah

Fra: Christian Honore
Sendt: 8. januar 2025 14:17
Til: Sarah Guldhammer
Emne: Re: Reklamation

Kære Sarah
Man skal ikke udtale sig om noget som man måske ikke ved – det sagde min far altid… Jeg vil gerne forklare mig….

En privatforbruger skriver til mig som distributør – om man køber et par jeans, så skal man gå tilbage til butikken – om man køber en bil, så skal man gå tilbage til forhandleren – I begge tilfælde skal man naturligvis ikke tage fat i importøren. (der er 7 års motorgaranti på maskinen – på tilbehørsdele og sliddele er der 2 års garanti – da du skriver at forhandleren beder dig tage fat i mig – så går jeg ud fra at varen er ude over de 2 år og ikke længere dækket af garanti).
Jeg aner intet om hvem Sarah Guldhammer er – personen har ikke vedlagt købsbevis – serienummer på maskine – alder på maskine eller noget som helst andet…
Som den flinke og rare person som jeg er – så tilbyder jeg et nyt stykke gummi til dig – uden at bede om noget som helst fra dig af dokumentation eller lign. Og ganske gratis….
Da du nu vil have det tilsendt, så vil jeg bede om betaling for dette – her er det mit lager som skal pakke det (jeg har ingen pakkeservice fra mit kontor) – dvs. at jeg skal betale 49. kr. for at lageret skal pakke det – 7 kr. for en bubblekuvert og så selve fragten på 46 kr. ved Post Nord (alt hvad vi sender ud er med pakke – så vi kan tracke det og da vi ikke sender særligt mange pakker ud, så har vi naturligvis heller ikke lave pakkepriser hos Post Nord). I alt 104 kr. + moms =130 kr.(og her har jeg stadigt ikke lagt prisen oveni hvad jeg betaler for selve gummiet).

Nu beder jeg dig om at sende 100 kr. via mobilepay – hvis jeg havde skrevet 130 kr. så havde du troet at jeg først var bims – men nu er jeg igen, igen flink og vil hjælpe og så bliver det stillet spørgsmålstegn ved dette…

Sendt: 8. januar 2025 15:44
Til: Christian Honore
Emne: Re: Reklamation

Kære Christian
Jeg ønsker dig en rigtig dejlig dag.

Venlig hilsen
Sarah

Fantastisk service, jeg klagede min nød på Ankersums Svenske Facebook side at min maskine ikke kørte, fik svar og en mailadresse jeg kunne skrive til, og fik hjælp med det samme, skrev til Coop hvor maskinen er købt 6-10-24 ref. 1579638 og har stadig ikke hørt fra dem. Beklager at jeg kun kan give Crylle fem stjerner.
Ps maskinens ledning var gået løs.

Min Anskarum assistent vil pludselig ikke starte, og efter først at have ringet til forhandleren som fortalte der var en behandlingstid på 15-30 dage. ringede jeg til Crylle i et håb om at problemet måske kunne løses lidt hurtigere. Det kunne det!
Jeg ringede torsdag og fredag var mit problem løst med hurtig udskiftning af en printplade. Fremragende service og en utrolig kompetent og venlig medarbejder.

Istedet for at bestille en samlet pakke valgte jeg at bestille dem enkeltvis. Det resulterede i at den vigtigste del, havde jeg ikke bestilt. Kontaktede Kristian og han sendte med det samme delen og enda uden beregning, Allende samme aften var pakke på mit udleverings sted. Tak for hjælpen.

Super god service hele vejen igennem. Hurtig reparation og tilbagesendelse.

Mit røremaskineproblem blev fixet på 5 minutter mens jeg ventede. Super service!

Fantastisk service og hurtig levering.
Jeg kontaktede Christian, idet jeg havde brug for at vide hvor meget maskinerne larmer. Han fik hurtigt fat i svar til mig og sørgede for enorm hurtig levering. Alt i alt, en rigtig god service 😊

Nok den dårligste kundeoplevelse jeg kan huske. Christian har ikke skyggen af en kundeservicegen, men kan til gengæld bruge meget tid på at skamrose Anksrsrum, sit eget vidensniveau og sig selv til skyerne.
Tog slet ikke stilling til (eller løste) det problem jeg beskrev, men brugte i stedet sin skærmtid på at påtale mit manglende kendskab og alle hans magtfulde venner indenfor bagerverdenen.Det var ret ubehageligt.
Jeg har selv siddet i en kundeservice funktion det meste af min karriere og hvis jeg havde sendt en mail som den han sendte mig, var jeg blevet fyret på stedet.

Udover at jeg følte mig nødsaget til at finde mig i en barnlig og uprofessionelt kundeservice for at få hjælp, fik jeg hjælp og løsning på mit problem. Ubehagelig oplevelse.

Lynhurtig service ⚡️
Min Ankersrum assistent, ville ikke starte.
Jeg skrev til Crylle.dk om mandagen og fik en fin vejledning samt fragt label, fra Christian, så jeg kunne sende min assistent ind.

Tirsdag aften fik jeg besked fra post nord, at min pakke er var vej, med levering onsdag.. jeg troede jeg havde fået lavet rod i min afsendelse af maskinen.. Men nej.. Crylle.dk havde fikset den og sendt den retur på rekord tid 🙏🏼🥰👏

Kæmpe stor anbefaling her fra ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Fremragende rådgivning, lynhurtig levering af reservedel