Dampfelf Reviews 

Reply from Dampfelf

Jul 28, 2023

Hallo Frau Kammer!

Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit dem Versandunternehmen UPS negative Erfahrungen gemacht haben und Ihre Ware nicht rechtzeitig angekommen ist. Lieferprobleme können äußerst frustrierend sein, besonders wenn man zu Hause war und dennoch keine erfolgreiche Zustellung stattgefunden hat.

Es ist verständlich, dass Sie enttäuscht sind, insbesondere wenn Ihre Regale seit langer Zeit leer sind und dies zu Umsatzeinbußen führt. Es ist ärgerlich, wenn man aufgrund von Lieferproblemen zusätzliche Zeit und Ressourcen investieren muss, um die Ware letztendlich zu erhalten.

Sie haben Recht, Ihre Bewertung sollte sich primär auf das Versandunternehmen UPS und seine Leistungen konzentrieren. Es ist wichtig, solche Erfahrungen zu teilen, damit das Unternehmen darüber informiert wird und gegebenenfalls Verbesserungen vornehmen kann.

Ich hoffe, dass Sie bald eine Lösung für die Zustellprobleme finden und Ihre Ware endlich erhalten können. Sollten Sie die Möglichkeit haben, unser Service zu bewerten, kann dies anderen potenziellen Kunden helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Falls wir Ihnen bei UPS helfen können, zögern Sie sich nicht uns zu kontaktieren.

Liebe Grüße,
Ihr Dampf Elf Team

Reply from Dampfelf

Jul 28, 2023

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der von uns vertriebenen E-Zigaretten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die meisten der gelieferten E-Zigaretten alle einen Akkustand unter 50% aufwiesen. Als Vertriebspartner dieses bekannten Herstellers liegt es in unserem Interesse, dass Sie nur Produkte von höchster Qualität erhalten.

Wir verstehen, dass eine unzureichende Akkuleistung zu Unannehmlichkeiten führen kann und entschuldigen uns aufrichtig für diese Unregelmäßigkeit. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden das Problem umgehend mit dem Hersteller besprechen, um die Ursache für dieses Problem zu ermitteln und eine Lösung zu finden.

Als verantwortungsbewusster Vertrieb ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir möchten Sie daher bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.

Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns dabei hilft, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.

Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns dafür, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dampf Elf Team