DcomDTF Reviews 235

Reply from DcomDTF

Dec 18, 2025

Bonjour Quentin,

Le fichier DTF que vous avez reçu est strictement conforme à votre commande.

Le visuel mesure bien 8,5 × 8,5 cm. Vous y avez intégré quatre écussons, occupant 100 % de la planche. Ni plus, ni moins. La physique de l’espace imprimable n’ayant pas encore été réinventée, le résultat correspond donc exactement au fichier transmis.

Pour nos clients les plus suspicieux, je joins ci-dessous un extrait d’échange avec un membre de l’amicale des pompiers du 78.
J’espère sincèrement que vous n’aurez jamais besoin d’une intervention de ce personnage au tempérament pour le moins… inflammable, si vous êtes dans le coin.

« C’est conforme en rien au fichier que je vous est transmis.
Je ne sait pas d’où vient votre fichier.
Bref, c’est de la merde.
Je vous renvoie votre produit et vous procéder au remboursement.

Envoyé de mon iPhone
»

Il est important de rappeler une chose très simple : nous ne modifions jamais les fichiers de nos clients.
Certains, comme Quentin, préfèrent ne pas reconnaître qu’un fichier erroné a été transmis. La stratégie devient alors classique : nier, s’indigner, puis tenter d’obtenir un remboursement en accusant le prestataire.

Bienvenue dans la génération Amazon, où lorsqu’un professionnel dit non, reste droit et applique exactement ce qui a été commandé, il devient soudainement un voleur.

Reply from DcomDTF

Dec 18, 2025

Merci infiniment pour ce retour, quel plaisir à lire !

Troisième commande déjà… ça commence à faire une belle histoire.
On adore la comparaison télé noir et blanc / couleur, elle nous a bien fait sourire.

Ravis surtout que la qualité et la netteté des couleurs soient au rendez-vous.
Toute l’équipe met beaucoup d’énergie là-dedans, donc ce genre de message fait vraiment la différence.

À très vite pour la prochaine commande, et encore merci pour votre confiance.

Reply from DcomDTF

Oct 8, 2025

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes surpris par votre remarque car nous n’avons pas eu récemment de signalement concernant un problème de colorimétrie.
Nous utilisons une colle allemande certifiée GOTS, reconnue pour sa tenue irréprochable dans le temps, là où certains concurrents préfèrent des colles chinoises deux fois moins chères, mais beaucoup moins durables.
Concernant les couleurs, notre procédé est justement réputé pour offrir des teintes vives et contrastées.
Si vous rencontrez une différence de rendu, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions identifier votre commande et réimprimer si nécessaire.
Nous restons à votre écoute et attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.

Bien cordialement,
Constant – DcomDTF

Reply from DcomDTF

Updated Oct 8, 2025

Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette expérience décevante. Après vérification, il arrive que certaines commandes rencontrent un léger retard d’expédition, notamment en période de forte activité. Le numéro de suivi est toujours transmis dès la remise du colis au transporteur
Cependant, votre commande est avec une délais de production de 4 jours et non 1 jour
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance sur une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe DcomDTF

Reply from DcomDTF

Oct 8, 2025

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits et nos conseils vous donnent entière satisfaction. Votre confiance est la meilleure récompense pour notre équipe.
À très bientôt sur DcomDTF !
Bien cordialement,
L’équipe DcomDTF

Reply from DcomDTF

Oct 8, 2025

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que nos nouveaux films DTF vous donnent entière satisfaction. La rapidité et l’écoute font partie de nos priorités au quotidien.
Au plaisir de collaborer à nouveau sur vos prochaines impressions !

Bien cordialement,
Constant – DcomDTF