Millesima Reviews 

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Rated 1 out of 5 stars

Ich habe selten einen derart unprofessionellen Umgang mit einer berechtigten Reklamation erlebt. Die beanstandete Ware wurde bereits am 25. Januar 2026 inklusive Versandnachweis zur... See more

Rated 3 out of 5 stars

Wir haben zweimal bestellt, guter Wein und problemlose Abwicklung. Mit einer Flasche stimmte jedoch etwas nicht, es war nicht "Zapfen", aber sie war ungeniessbar. Ich habe dieses Problem per e-mail un... See more

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Rated 3 out of 5 stars

Gute Auswahl, gutes Angebot, viele ältere Jahrgänge, aber die Preise sind in der Schweiz kaum kompetitiv. Es gibt in den allermeisten Fällen gute andere Händler mit besseren Preisen (zum Teil signifik... See more

Rated 1 out of 5 stars

Schlechter kundenservice bei Qualitatsproblemen bei Weinen und keine Kostenerstattung. Sollte Flaschen nach Bordeaux schicken um zu beweisen dass der Wein nicht in Ordnung ist. Einfach nur lacherlich.... See more

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Company details

  1. Events & Entertainment

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Millésima ist einer der Führer im Direktvertrieb edler Weine mit Sitz in Bordeaux. Das Unternehmen wurde 1983 von Patrick Bernard gegründet und beliefert heute mehr als 100 Länder und 85 000 Kunden. 2, 5 Millionen Flaschen, die direkt vom Produzenten kommen, reifen unter perfekten Lagerbedingungen in unserem 200 Jahre alten Keller. Die Bibliothèque Impériale beherbergt eine weltweit einzigartige Sammlung von mehr als 10 000 Grossflaschen wie Magnums, Doppelmagnums, Jéroboams und Impériales. Millésima ist auf die besten Weinregionen Frankreichs spezialisiert und bietet ebenso eine grosse Selektion edler italienischer, sowie australischer und amerikanischer Weine.


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1.6

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

23 reviews

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Rated 1 out of 5 stars

Ich habe selten einen derart…

Ich habe selten einen derart unprofessionellen Umgang mit einer berechtigten Reklamation erlebt.

Die beanstandete Ware wurde bereits am 25. Januar 2026 inklusive Versandnachweis zurückgesendet. Seitdem warte ich – trotz mehrfacher Nachfragen (Februar, März und zuletzt mit Fristsetzung) – bis heute auf eine verbindliche Rückmeldung.

Zugesichert wurde eine Analyse sowie eine anschliessende Rückmeldung. Diese ist jedoch auch nach über 10 Wochen komplett ausgeblieben. Stattdessen wird auf Abwesenheiten verwiesen oder gar nicht mehr reagiert.

Ein solches Verhalten ist aus Kundensicht nicht nachvollziehbar und entspricht weder einem professionellen Service noch einem verantwortungsvollen Umgang mit Reklamationen.

Ich erwarte keine Sonderbehandlung – aber:

eine transparente Kommunikation
eine angemessene Bearbeitungszeit
und eine verbindliche Lösung

Aktuell ist nichts davon gegeben.

Sollte kurzfristig keine Klärung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, den Fall an entsprechende Konsumentenschutzstellen weiterzugeben und weitere Schritte einzuleiten.

Ich hoffe sehr, dass dies nicht notwendig sein wird und die Angelegenheit endlich seriös abgeschlossen wird.

April 10, 2026
Unprompted review
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Rated 3 out of 5 stars

Kundendienst hat leider nicht reagiert

Wir haben zweimal bestellt, guter Wein und problemlose Abwicklung. Mit einer Flasche stimmte jedoch etwas nicht, es war nicht "Zapfen", aber sie war ungeniessbar. Ich habe dieses Problem per e-mail unserer persönlichen Betreuerin geschickt. Leider kam keine Reaktion. Ich fühle mich so als Kunde nicht Ernst genommen. Schade.

October 11, 2016
Unprompted review
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Reply from Millesima

Sehr geehrte Frau Boegli,
leider scheint Ihre Email nicht bei uns eingegangen zu sein. Ich möchte Ihnen versichern, dass wir Reklamationen systematisch beantworten und uns bemühen eine für beide Seiten zufrIeden stellende Lösung zu finden. Gerne biete ich Ihnen an, bei Ihrer nächsten Bestellung wahlweise eine Ersatzflasche mitzuliefern oder diese als Gutschrift zu verrechnen. Ich werde in Ihrem Konto einen entsprechenden Vermerk gemacht Mit freundlichen Grüssen Ulrike Treptow

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Rated 5 out of 5 stars

Tolle Weine, attraktive Preise

Millesima führt Spitzenweine und Tischweine zu attraktiven Preisen. Besonders interessant sind die Aktionen (1+1+1 =2). Wenn das Weinangebot in diesen Aktionen noch etwas breiter angeboten werden könnte, wäre das toll.

April 18, 2016
Unprompted review
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Rated 5 out of 5 stars

Tolle Firma

Gute Firma mit einem seriösen Preis-Leistungsverhältnis.
Der Service bei Lieferung klappt hervorragend und Termingerecht.
Sehr gute Aktionen das ganze Jahr hindurch.

January 29, 2016
Unprompted review
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Rated 5 out of 5 stars

Super Auswahl, super Service

Sehr grosse Auswahl an Spitzenweinen, immer wieder Sonderangebote. Liefergebühr ist zwar CHF 50, dafür erfolgt die Lieferung über einen Transporteur, der einen Liefertermin vereinbart und somit eintrifft, wenn man zu Hause ist.

January 28, 2016
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Komplettestes Sortiment!

Ich schätze das breite und tiefe Angebot sehr.
Insbesondere kann ich auch von fast allen Châteaus Grossflaschen und/oder verschiedene Jahrgänge kaufen. BRAVO!
Entwicklungsbedarf besteht aus meiner Sicht noch teilweise bei den währungsbedingten Preisanpassungen.

January 28, 2016
Unprompted review
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Rated 3 out of 5 stars

Gute Auswahl - Preise oft nicht kompetitiv

Gute Auswahl, gutes Angebot, viele ältere Jahrgänge, aber die Preise sind in der Schweiz kaum kompetitiv. Es gibt in den allermeisten Fällen gute andere Händler mit besseren Preisen (zum Teil signifikant). Zudem sind Portokosten zu hoch.

January 28, 2016
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Schlechter kundenservice

Schlechter kundenservice bei Qualitatsproblemen bei Weinen und keine Kostenerstattung. Sollte Flaschen nach Bordeaux schicken um zu beweisen dass der Wein nicht in Ordnung ist. Einfach nur lacherlich.

January 28, 2016
Unprompted review
Millesima logo

Reply from Millesima

Sehr geehrter Herr Dr. Kraxenberger,
es ist in der Tat so, dass wir bei Reklamationen um die Zusendung einer Probeflasche bitten müssen, vor allem, wenn es sich wie bei Ihnen um mehrere Flaschen handelt. Diese Probe wird von unserem Expertenteam verkostet und das Ergebnis bei berechtigter Beanstandung an den Produzenten weitergegeben. Die Erstattung erfolgt von uns dann in der Regel sehr schnell und unkompliziert. Wir müssen Sie hier um Verständnis bezüglich dieser Vorgehensweise bitten. Sie waren nicht einverstanden damit, uns eine Probeflasche zu senden. dennoch haben wir Ihnen aus Kulanzgründen die sechs beanstandeten Flaschen auf unsere Kosten ersetzt und gratis zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüssen aus Bordeaux
Stéphanie Niggl

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