Decomania Reviews 

refus de prendre en charge le retour d' un produit non conforme à la description

Commande passée pour du Rubson go EXTERIEUR....(66E 60) je reçois du go INTERIEUR.... autant dire poubelle ....dans un premier temps tout était facile ....la poste venait demain récupérer le colis livré, et, on m'en renvoyait un autre avec un sublime cadeau " je ne payerai pas de transport "....!!!! puis coup de fil et là tout se complique , la poste ne peut pas récupérer un colis donc, on m'a gracieusement envoyé une étiquette ,à tirer par mes soins, et direction une poste quelconque ou un point relais ....Quel merveilleux respect du client ....!!!!

Site vraiment top, avec de très bons produits au rapport qualité prix excellent! L'expédition de ma commande a eu lieu dès le lendemain, et avec GLS, une livraison en 24h. Un super SAV, à l'écoute du client (merci à Chantal, personne vraiment agréable et professionnelle, qui a résolu en un rien de temps le soucis d'un produit qui n'était plus disponible). Quelle réactivité! Vous pouvez passer commande en toute confiance, c'est un site où je commande depuis un certain temps, et toujours aussi top! Merci Décomania :)

C’est du f outage de gueule !! Commander le 5 décembre et normalement livrais entre le 7 et 9
Le 15 toujours rien !! C’est pour une déco de Noël pas pour 1 semaine avant ou pour le nouvel ans
Pathétique le vendeur et manomano qui et responsable des ventes sur leur site et de leur revendeur !!
Nul nul nul
Je vais me faire un plaisir de laissé des commentaires dans se sens sur le net pour manomano et le vendeur

J'ai acheté un léopard doré en statue sur le site, arrivée rapidement mais reçu avec une patte cassé.
Moins d'une semaine j'ai reçu un nouveau.
Site sérieux,sav au top et surtout hyper réactif.
Merci encore.

J'ai fait une première commande sur decomania d'un petit meuble. J'ai reçu un article abîmé par son transport. J'ai contacté le service client et j'ai été très satisfaite de leur réactivité et de la solution apportée. Les délais de livraison sont respectés et rapides.
Je ferais d'autres commandes sur ce site et je le recommande.

Je suis super contente.
Je cherchais une bougie en particulier et je l'ai trouvée à 4.99€ tandis que sur les autres sites le prix minimum était de 16€. La livraison est un peu chère mais n'a pris que deux jours. Il y avait un trop grand carton dans lequel les bougies se baladaient mais elles ne sont pas abimées.

commande reçue rapidement. Articles conformes je suis ravie de mon achat !

C’est la 2eme fois que je commande sur leur site. Les articles sont a priori de bonne qualité (a vérifier dans le temps car le vernis d’un set de douche est parti au bout de quelques semaines dans ma douche mais ne gâche pas le côté pratique de l’objet). Envoi rapide mais les frais de livraison restent assez élevés 9€ pour deux articles me concernant). Par contre assez déçue de leur condition de retour qui sont à nos frais totalement donc pour un article payé 9€ à quoi bon en demander le remboursement si les frais de port reviennent aussi cher??? Le service client me propose le remboursement de la moitié des frais sur facture mais je trouve aberrant qu’ils ne proposent pas des bons de retour comme quasiment tous les sites internet. Malheureusement je ne pense pas racheter sur ce site car malgré les prix corrects et la qualité appréciable des articles le site n’autorise pas le droit à l’erreur … dommage.

Très satisfaite de ma 1ère commande : les articles reçus sont très beaux et la livraison a été très rapide
Je n'hésiterais pas à renouveler l'expérience

Colis livré avant la date prévue. Articles très bien emballés (vaisselle) très satisfaite de ce site

J ai commandé il y a une semaine un grand vase bleu orage en verre de 69cms. Je l ai reçu hier via mondial relais. Un grand carton où à aucun endroit il est noté fragile. J ouvre le carton, le vase est conditionné dans un plus petit carton de la taille du vase sans protections. Donc il est envoyé en transport dans un grand carton que j ouvre et où n est prévu aucun renfor. Seul sur un coté pour compléter le carton vase des feuilles de papier kraft. Pas de papier bulle, pas stabilisé dans le grand carton, vous imaginez la suite. J ouvre le carton vase : tout est cassé. C est honteux de prévoir un conditionnement tout à fait inadapté pour du verre et sans mention fragile. Je ne recommande pas ce site. D'autant que j avais commandé également deux petits vases avec plantes artificielles que j ai reçus dans un autre carton cette fois avec du papier bulle mais cette fois un seul produit dans le carton au lieu des 2 commandés. C'était la 1ère fois que je commandais chez decomania, je ne renouvellerai pas mon expérience et j'espère être remboursée rapidement. C est inadmissible !!!!

Parfait. Commande passée le 2 novembre et reçue le 5 novembre. Articles superbes pour un rapport qualité prix imbattable!

j'ai commandé le 11 octobre 2020,et je n'ai pas encore été livré,nous somme le 23 octobre..j'ai contacté le service client,et je n'ai eu aucune reponse quant à un eventuel "suivi" de commande..j'ai telephoné et personne ne repond..donc pour le moment je suis totalement insatisfaite et je ne recommande pas..peut etre je changerais d'avis si je reçois ma commande que j'ai payé depuis le 11/10..

J’avais lu un commentaire très négatif et j’ai failli ne pas commander à cause de ça ! Finalement je me suis décidée à tenter le coup non sans appréhensions !
Aujourd’hui j’en suis ravie et très satisfaite de mes achats. J’ai commandé plusieurs miroirs et ils ont tous été emballés individuellement avec bulles et carton. Je n’ai jamais vu un emballage aussi sûr ! Livraison attendue première semaine du confinement qui évidemment a été impossible car le transporteur s’est arrêté de livrer, chômage partiel, et les colis étaient déjà partis. Plusieurs échanges de mails avec Marion de chez Decomania, rassurants et réponses rapides. Une fois le confinement levé Mondialrelay a repris les livraison à mon plus grand plaisir car les miroirs sont vraiment top ! Comme sur les images. Merci beaucoup de m’avoir rassuré tout au long ! Continuez comme ça 👍

Le pire du pire depuis plus de quinze ans que je commande régulièrement sur le net y compris à l'international !!
Une impéritie caractérisée à toutes les étapes .

D'abord, on ne vous laisse aucune choix du mode de livraison . Puis, votre "bon de commande" affiche plusieurs informations sur la livraison à domicile qui vont s'avérer totalement fausses puisque absolument pas respectées : nom de transporteur, date de livraison, service spécifique non respecté ... etc ) lors de la validation . Le suivi de livraison est inexistant alors je tente de joindre une dizaine de fois le soi-disant SAV aux horaires indiqués dans les CGV mais le téléphone sonne dans le vide !! Je dois réclamer le suivi de livraison par email . Et j'apprends la veille de la date prévue de livraison à mon domicile que la préparation de ma commande n'a toujours pas été validée !

Le pseudo SAV invoque un problème de logiciel ( mais bien-sûr ! ) mais est totalement incapable de m'informer sur une date de livraison sans compter que je n'ai pas d'autre choix que d'attendre à mon domicile de 8h à 18 h ! A aucun moment, le transporteur ne m'a informée ni même le vendeur alors qu'il était inscrit en toute lettre sur le suivi de livraison que je bénéficiais de l'option me permettant de choisir ma date et même mon créneau horaire ( de 3 heures) ! INCOMPREHENSIBLE !

De toute évidence, une fois la vente faite et payée, cette société n'a que faire de la réception de votre colis d'ailleurs elle a choisi une des pires sociétés de transport GLS bien connue pour ses frasques de natures diverses et variées, à l'instar de son concurrent direct dans la désinvolture professionnelle, le fameux Chronopost !

Après 2 jours d'attente de nouvelle de ma livraison, je rappelle le SAV où l'interlocutrice (qui enfin décroche le téléphone) joue l'étonnée et, après plusieurs questions de ma part, m'avoue avec une désinvolture sidérante qu'il est fort possible que ma commande comportant 4 articles conditionnés en 3 colis me soit livrée en plusieurs fois !

Alors celle-là, on ne me l'avait jamais faite ! Là, l'imbécillité, l'impéritie, le mépris atteignent des sommets confinant au grand art ...du jm'en foutisme !

Le fait est que, quelques heures plus tard, en plein milieu de l'après-midi, je reçois la visite d'un livreur qui me dépose 1 colis et un seul sur les trois de mon unique commande !

En conséquence, je vais être bloquée chez moi encore toute une journée et même certainement DEUX au vu des dernières informations indiquées sur le site de GLS ! ( encore heureux que les deux tiers de mon activité professionnelle se passe à domicile ! ) .

Je reviendrai ici et ailleurs actualiser mon témoignage si nécessaire mais qui quoiqu'il en soit ne changera nullement mon opinion sur cette petite société d'amateurs dont il ne faut pas s'étonner finalement de l'incompétence puisqu'après enquête, on apprend qu'elle est soi-disant " gérée " par un type qui s'avère être officiellement " gérant " de pas moins de 20 sociétés différentes . Alors, dans ces conditions, comment pourrait-on bénéficier d'un service de qualité ?... !!

Euh, au fait ...la pseudo professionnelle du pseudo SAV m'avait promis de me tenir au courant au moins des jours de livraison ... eh bien, 24 heures plus tard j'attends toujours !!
LAMENTABLE !!