Decosillas Reviews 5

Primera y última vez que compro aquí. Recibo una silla con las patas hechas polvo, las cuatro.
Intento contactar con ellos y es imposible.
No me había dado por leer comentarios antes de hacer el pedido, si los llego a leer no compro aquí ni de coña.

Pedí un taburete modelo Marsella como regalo de reyes. El pedido vino rápido, ya que pague casi 20 E de gastos de envío obligatorios pero al ser de reyes no se ha abierto hasta ahora. El artículo viene destrozado, el asiento rajado, la base rota y nada funcional. He solicitado la devolución pero me dicen que han pasado mas de 14 días desde la compra. En esto no puedo quejarme mucho pero permitir ese tipo de artículos en venta dice mucho de la calidad y la seriedad de la empresa, es decir NADA.
Lo mejor es NO COMPRAR NINGUN ARTICULO, me siento legalmente estafada.

La peor experiencia de mi vida en una compra online.
Compro una estantería de madera y hierro, redonda, muy chula. Llega el producto con un montón de roces por toda la pintura, que está descascarillada y levantada en un montón de sitios. Además, llega completamente llena de polvo. Incluidas telarañas en algunas esquinas.
Mando mail para solicitar un recambio por una nueva y me contestan con mucho descaro diciendo que es que es un producto hecho a mano 😵‍💫. Parece que el polvo, las telarañas y los desconchones son adrede y parte del decorado. Llamo por teléfono y me atiende una chica muy maleducada, que en ningún momento es capaz de reconocer el error en el envío, que dice que no van a cambiarmela por otra porque es así como vienen al ser hechas a mano. Cuando le intentas explicar que la suciedad y los roces y desconchones no son por ese motivo, te dice que no te envía otra porque son todas iguales! Un producto hecho a mano que por definición no hay dos iguales, ahora son todos exactamente iguales. No entra en razón y acabamos discutiendo. Absurdo. No compréis aquí nada online! Si no podéis ir a verlo, no os fieis. Me han chafado 100% el regalo de reyes de madre, y me quedo sin posibilidad de cambio por su ineptitud.

Actualización 11-01-23. Tras hablar con otra chica por teléfono (me dijo que se llamaba Ana), más dialogante, quedamos en enviar otro email (no solucionan nada por teléfono) para solicitar el cambio. Así hago, mando nuevo mail. Su respuesta ha llegado hoy: evitan disculparse, evitan hablar del cambio de producto, y simplemente me contestan diciendo los pasos a seguir para la devolución del producto, pagando yo los gastos. Como podéis ver, de nuevo no hay solución al problema, parece que simplemente se rien de uno. No tienen ningún interés en tener un buen trato al cliente, en solucionar los problemas, ni en hacer un buen trabajo en general. Les da igual si te gusta, no te gusta. Si han hecho algo mal o lo. No he visto un trato así nunca.

Mis opciones son: dar a mi madre un regalo defectuoso o devolverlo perdiendo dinero y quedarme sin regalo.

Pensad mucho si os merece la pena comprar algo aquí aunque salga más barato que en otros sitios

PATETICO. MEJOR NO HACER COMPRAS EN ESTE SITIO YA QUE EL SERVICIO POST VENTA NO EXISTE. HE PUESTO UNA ESTRELLA PORQUE NO ME DEJA SEGUIR. TE DICEN QUE COMO SON MUEBLES ARTESANALES QUE LOS DEFECTOS QUE TRAEN SON NORMALES, TE DICEN QUE TE CONTESTAN POR CORREO Y DESPUES DE DAR 3 CORREOS DIFERENTES EN NINGUNO SE RECIBE CONTESTACION.

Compre este taburete por internet por las buenas opiniones que tiene la página, aunque en este taburete en concreto no había ninguna opinión. El taburete llegó con un embalaje ennegrecido de estar mucho tiempo en un almacén y desmontado. He visto que en algunos productos del sitio web sí que pone que se necesita un montaje pero en este concretamente no pone nada, por lo que entendí que se enviaría montado. Una vez me llegó fue imposible montarlo, llegó sin herramientas de montaje y sin instrucciones. Por parte de la empresa solo me enviaron un correo para que devolviera el producto y me han hecho la devolución del importe, con lo que he tenido que buscar una empresa de transportes para enviar el producto y he tenido que pagar los portes de ida y vuelta. No lo recomiendo.