Decupré Reviews 574

TrustScore 4.5 out of 5

4.5

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Ze maken waar wat ze beloven!!! We kregen een goed advies en dat blijkt ook werkelijk een goed advies, we hebben geen klachten meer en slapen als mollen. Fantastische matrassen en zijn perfect afgewer... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Wij hebben 2 matrassen bij Decrupe gekocht. Wij zijn daarvoor naar de winkel in Didam gegaan waar we prettig en professioneel zijn geholpen. Wij slapen uitstekend op deze matrassen en hebben minder la... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Deskundigheid .Vriendelijk .Duidelijke uitleg op mijn vragen en over het Matras wat voor mij persoonlijk geschikt is Goede uitleg hierover gegeven Er werd alle tijd genomen om mij als klant te... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

Op maat gemaakt, lengte en gewicht is een marketingtruc. Ik kocht twee dezelfde maten matrassen die zoals afgesproken per persoon gemaakt zou worden. Bij de levering zou dit aangegeven worden. Dit was... See more

Company replied

Company details

  1. Bed Shop

Written by the company

Slapen is leven.


Contact info

4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

574 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Alles wat Decupré belooft komen ze na

Alles wat Decupré belooft komen ze na. Ze geven goed advies en raden aan wat het beste voor jouw lichaam is. Als je dan toch zelf een andere keus maakt, geven zij de service om binnen een bepaalde tijd de matrassen/kussens om te ruilen of je geld terug te storten. Dit is bij mij gebeurd en nu heb ik uiteindelijk toch de juiste matrassen/kussens die zij in eerste instantie hadden geadviseerd. Geen last meer van rug en nekklachten. Geweldige service, uiterst vriendelijke en meedenkende medewerkers.

June 11, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Kraan,

Wat zijn wij blij om te horen dat u zo tevreden bent over ons bedrijf en onze producten. Dat u van uw rug en nekklachten af bent is natuurlijk helemaal geweldig. Bedankt voor uw mooie review en wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 2 out of 5 stars

Teleurgesteld

Helaas ben ik niet zo jubelend als andere klanten over Decupre.
Na jaren heerlijk geslapen te hebben op een Zweeds matras was deze aan vervanging toe.
De traagschuim matras werd samen met de boxspring keurig bezorgd en in elkaar gezet. Toen zij vertrokken waren, hing er een benauwende chemische geur in mijn slaapkamer. Advies: tijk eraf en in wasverzachter stoppen. Eigenaardig bij nieuw matras en voor mij met 84 jaar ook niet te doen. Uiteindelijk was dat de hoofd reden om matras te retourneren, want ook na weken ging de lucht niet weg. En, als je de tijk in de wasverzachter hebt gedaan, mag het matras dan nog terug? De nare lucht zit toch ook niet alleen in de tijk?
Ook betrof het originele advies blijkbaar alleen het matras, want bij mijn lengte van 1.62 blijkt boxspring veel te hoog. Was fijn geweest als daar ook aandacht voor was, want nu zit ik met een boxspring met electrische bodem, die dus niet geruild of retour mag.

May 15, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste mevrouw van der Veen,

Wij hebben contact met u opgenomen en u een oplossing geboden. Helaas wenst u op dit moment van deze oplossing geen gebruik te maken. Mocht dit in de toekomst anders worden dan zijn wij u uiteraard graag van dienst.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

De juiste keus.

De aanschaf van een nieuw matras is iets dat ik al veel eerder had moeten doen. Na goed telefonisch advies heb ik een nieuw matras gekocht. Alles verliep volgens afspraak en ik ben zeer tevreden over het matras. Het was even wennen maar na de tweede week merkte ik dat mijn klachten verdwenen waren en ik uitgerust opsta.
Een echte aanrader.

May 24, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Simone,

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw matras en dat u klachten verdwenen zijn en u uitgerust opstaat. Hier doen wij het uiteraard voor. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

TOP bedrijf

Mijn ervaring is zeer positief, dit bedrijf denk mee met de mogelijkheden die de klant heeft en help ook met het oplossen van eventuele problemen.
Komt afspraak perfect na en het matras ligt gewoon heerlijk.
Door lage rugklachten kwam ik vaak stijf en moe uit bed.
Nu wordt ik uitgerust wakker en heb veel minder rugklachten.
En de klantenservice is zeer vriendelijk.
Ik raad dit bedrijf dan ook zeer zeker aan als u een nieuw matras nodig hebt.

May 24, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Yvonne,

Wat een mooie review. Hier worden wij uiteraard blij van en hier doen we het voor.
Hoe fijn is het dat u nu uitgerust en met minder klachten wakker wordt. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

1maand geleden na veel dubben (want…

1maand geleden na veel dubben (want iedereen heeft het beste matras) hebben wij onze matrassen aan geschaft van Decupre.Dit was de eerste nacht zeker even wennen,dit ligt totaal anders als wat wij gewend waren.Maar na een paar nachten wist ik alwel dat deze matrassen niet meer weg gingen.Wat slapen we er heerlijk op en ik kom veel soepeler uit bed en de rugpijn is veel minder.Ik kan ze een ieder aan bevelen.
Gr.B.Hofstra

May 23, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Bart,

Het klopt dat het altijd wennen is als u een nieuw matras aanschaft. Dit verschilt per persoon hoelang iemand hier voor nodig heeft. We zijn heel blij te horen dat u al snel gewend bent en nu heerlijk slaapt en soepeler en met minder rugpijn uit bed komt.
Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

het mooie van decupre matrassen en…

het mooie van decupre matrassen en kussens vind ik dat je ze met een gerust hart mag uitproberen om te kijken of het matras en kussen bij je past.
Ook de goede vragen voordat je en matras aanschaft vind ik erg goed.
ik had last van erge rugpijn door artrose en door decupre zijn deze klachten eigenlijk zo goed als verdwenen. en ik slaap er heerlijk op

May 21, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Sandra,

Wat ontzettend fijn om te horen dat u klachten zo goed als verdwenen zijn. Hier doen wij het uiteraard voor. Wij wensen u nog heel veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Wij hebben hele goede ervaringen met…

Wij hebben hele goede ervaringen met decupré matrassen en kussens. Er wordt goed uitgevraagd wat je nodig hebt voordat een matras en een kussen wordt aangeboden. Als je dan een keus hebt gemaakt mag je dit eerst een lange periode uitproberen voordat je tot de definitieve verkoop overgaat. Dat vonden wij heel erg fijn. Wij hadden zeker niet de hele periode nodig om te beslissen dat we de matrassen en de kussens wilden kopen omdat deze zo heel erg lekker liggen. We hebben daardoor minder rug, nek en schouderklachten. Dat is heel fijn! Eigenlijk alleen maar goede ervaringen dus met decupré en hun producten.

March 6, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste SCR,

Bedankt voor uw mooie review. Super om te horen dat uw klachten verminderd zijn en u dus beter slaapt. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is leven,
Irene Best

Rated 4 out of 5 stars

Tevreden

Mijn ervaring met de Decupré matrassen is positief. In het begin was het voor mij even wennen, maar na een aantal maanden kan ik zeggen dat ik tevreden ben over het product. Mijn vrouw was al vanaf het begin laaiend enthousiast. Ook het voortraject (de adviezen e.d.) en de uiteindelijke levering is naar volle tevredenheid verlopen.

May 1, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Ries,
Bedankt voor uw mooie review. Hier worden wij uiteraard blij van. Wij wensen u en uw vrouw dan ook nog veel slaapplezier toe.

Slapen is leven,
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Lekkerrr!!

Normaal gesproken zou ik nooit een recensie schrijven maar voor Decupré doe ik dat wel.
Wat een heerlijk matras! Iedere dag ga ik liggen en er verschijnt een glimlach op m’n gezicht. Jaren heb ik niet goed gelegen. En voor mijn werk als gymdocent is een goede nachtrust essentieel. Dankjewel Decupré:)

April 26, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Thijs,

Wat een ontzettend mooie review. Hier worden wij blij van. Wij wensen u nog heel veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Decupre verdiend vijf steren

Decupre verdiend vijf steren. Dit is waarom; 1 ster voor het advies voor dat je aankoopt, nog een ster voor het samenstellen van voor jou het juiste matras dan nog een ster voor het nakomen van de gemaakte planning wat betreft de levering ster nummer vier is voor het geweldige matras zelf ongekend lekker slapen dan hebben we ster nummer vijf die is voor de geweldige nazorg die wij eigenlijk niet nodig hadden maar er wel was. Decupre nogmaals bedankt voor de geweldige service. Met de vriendelijke groeten Fam. ter Voert uit Didam

April 22, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Roland en Famile,

Wat een ontzettend mooie review. Bedankt voor de mooie woorden. Wat vinden wij het fijn dat u zo tevreden bent met uw matras en onze service. Daar doen wij het voor. Wij wensen u en uw familie nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Ben erg tevreden met de topper

Ben erg tevreden met de topper. Het vormt zich heel fijn naar je lichaam. De service is ook erg goed. Ze bellen na een tijdje om te vragen of alles naar wens is . Heel fijn, zo voel ik mij ertoe doen.

February 15, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Brigitte,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw topper en onze service. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Super service!

Heel fijn geholpen en het bed is géwéldig! Ik slaap veel beter.

February 12, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Tom,

Bedankt voor uw mooie review. Wij zijn erg blij te horen dat u veel beter slaapt. Hier doen wij het voor. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Volledig tevreden

Duidelijk informatie, er wordt goed meegedacht en de matrassen slapen voortreffelijk

April 15, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Linda,

Wat fijn om te horen dat u zo voortreffelijk slaapt. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 4 out of 5 stars

Vlotte levering en goede afspraken en prima matrassen

Vlotte levering en goede afspraken en service. We konden 100 dagen proefslapen. Puntje van aandacht is dat je de dozen moet bewaren, wel even rekening mee houden als je weinig opslagruimte hebt.
Na aanschaf van onze box-sping incl. matrassen dachten we, gezien de prijs ervan dat we al op goede matrassen sliepen. Echter na 5 jaar met rugklachten zijn die verdwenen en de nieuwe matrassen slapen fantastisch.
We hebben de dozen na een maand weggedaan....

December 11, 2023
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Nico,

Wat vinden wij het fijn om te horen dat u nu klachten vrij slaapt. Daar doen wij het voor.

De reden dat wij vragen om de verpakking te bewaren is om het milieu niet meer te belasten dan nodig is. Anders zouden wij bij eventueel retour halen opnieuw verpakkingsmateriaal mee moeten nemen. Maar ik snap dat het wel wat opslagruimte vraagt. Indien het voor klanten niet mogelijk is de verpakking te bewaren dat is dat uiteraard geen probleem en zorgen wij dat er bij eventueel retourhalen verpakking wordt meegenomen.

Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Super matrassen

We slapen inmiddels een aantal jaren op onze matrassen. In één woord: fantastisch. De rugklachten van m'n man zijn bijna verdwenen. Geen vergelijk met hoe het eerst was. Zou zo weer matrassen kopen bij jullie. Echt super!

February 26, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste mevrouw Mulder,

Bedankt voor uw fantastische review. Wat ontzettend fijn dat de rugklachten van uw partner bijna zijn verdwenen. Hier doen wij het voor.

Slapen is leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Ik kan iedereen een Decupré matras aanraden!

Sinds enkele maanden slaap ik op een Decupré matras en sindsdien slaap ik erg diep en word ik uitgerust wakker. Ik heb geen last meer van zeurende pijn in mijn rug. Goede en vriendelijke service met de juiste expertise om het passende matras te adviseren. Ik kan iedereen een Decupré matras aanraden!

February 24, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Debbie,

Wat fijn om te horen dat u zo heerlijk diep slaapt en geen pijn meer heeft in uw rug. Hier doen wij het voor. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven,
Irene Best

Rated 3 out of 5 stars

Bed retour.

Begin januari zijn we naar het filiaal in Didam geweest. Prettige ontvangst en uiteindelijk de complete full core boxspring met Sept Core matrassen gekocht. Binnen 2 weken werd alles thuisbezorgd en neergezet. Na een paar weken proefslapen, bleek het toch geen bed voor ons te zijn; we konden er niet aan wennen. Even gebeld met Decupré en een week later hebben ze de matrassen al opgehaald. Jammer genoeg nemen ze de Boxspring niet retour. Dat is bij de aanschaf gezegd en dat wisten we dus. Alleen zitten we nu met 2 grote blokken schuin in een hoes waar we niets aan hebben.
De service is verder niets mis mee.

February 24, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Ron Smits,

Bedankt voor uw review. Maar wat jammer dat u niet aan onze matrassen kon wennen. Helaas lukt het ons niet om iedereen het slaapcomfort te bieden die ze nodig hebben. Wij hopen dat u de matrassen kunt vinden die dat wel voor u bieden. Deze matrassen kunt u prima op onze boxspring leggen waardoor u de boxspring nog prima kunt gebruiken. Want onze boxspring geeft ook aan andere matrassen de juiste ondersteuning.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Top matras! Na mijn hernia verdween de pijn al snel…

Afgelopen zomer werd ik geconfronteerd met een acute hernia en waren mijn nachten een hel.
We hebben dit matras aangeschaft omdat de oude boxspring te slappe matrassen en een topper had. Daarom dat we nu na deskundig advies gekozen hebben voor 1 groot matras. Nu kunnen de matrassen ook niet meer uit elkaar glijden.
Na het plaatsen van de bestelling werd het matras al snel geleverd en konden we de oude matrassen vervangen.
De eerste nacht was even een overgang en wennen, maar alle nachten daarna slapen we als een blok en krijgt mijn rug de rust en ondersteuning die het nodig heeft terwijl ik slaap.
Ik zou geen ander matras meer kiezen.

February 15, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Bastiaan Geurts,

Hier worden wij ook blij. Zo fijn dat u zo goed slaapt en de ondersteuning krijgt die uw rug zo nodig heeft. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Super matrassen

Heb een goede ervaring, goeie telefonische uitleg gekregen, over wat voor ons de fijnste matrassen zouden zijn, ivm pijn in heup en schouders, gekozen voor 30 dagen op proef slapen, na paar dagen waren ik en m'n partner er aan gewend, we slapen er heerlijk op, geeft goede ondersteuning , veel fijner als boxspring matrassen is onze ervaring.....dus een Aanrader !!!

January 30, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Teunie Mulder,

Wat ontzettend fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de matrassen en uitleg. Hier doen wij het voor. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Goed matras

Goed advies, luisteren goed naar je klachten. Alles heel transparant. Komen afspraken na. Persoonlijk matras ligt heerlijk veel plezier van.

January 29, 2024
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste Noob,

Wij zijn erg blij te horen dat u zo veel plezier heeft van uw matras en dat u onze service en advies zo goed vind. Hier doen wij het uiteraard voor.

Slapen is Leven
Irene Best

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look