NEVER BUY HERE, IT'S A SCAM! NICHT KAUFEN, BETRUG!
In August 2023, I placed and paid for an order with Dekorades.de (also known as Biselado, and with a Polish website, dekorados.pl). The tiles were supposed to be delivered in January 2024, but from that moment, everything went wrong. Despite multiple contacts with customer service, I kept getting different excuses for why the delivery was delayed.
After months of delays, we agreed on April 24, 2024 that the invoice amount would be refunded. Unfortunately, I have yet to receive any refund, despite repeated attempts to contact them via email and phone. The company continues to ignore me, and my money remains missing.
For other potential buyers: do not buy here! This company does not fulfill its promises, and the customer service is downright terrible. They keep you hanging without any intention of making good on their promises.
And just for Dekorados' administration: my order number is 783/MAG/07/2023. Maybe now you can finally refund the invoice amount!
Im August 2023 habe ich eine Bestellung bei Dekorades.de (auch bekannt als Biselado und mit einer polnischen Website, dekorados.pl) aufgegeben und bezahlt. Die Fliesen sollten im Januar 2024 geliefert werden, aber ab diesem Zeitpunkt ging alles schief. Trotz mehrmaligen Kontakts mit dem Kundenservice erhielt ich jedes Mal eine andere Ausrede für die Verzögerung der Lieferung.
Nach monatelangen Verzögerungen einigten wir uns am 24. April 2024 darauf, dass der Rechnungsbetrag zurückerstattet wird. Leider habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten, trotz mehrfacher Versuche, per E-Mail und Telefon Kontakt aufzunehmen. Das Unternehmen ignoriert mich weiterhin, und mein Geld bleibt verschwunden.
Für andere potenzielle Käufer: Kauft hier nicht! Dieses Unternehmen hält seine Versprechen nicht und der Kundenservice ist miserabel. Sie lassen einen hängen, ohne die Absicht, ihre Zusagen einzuhalten.
Und noch eine Nachricht für die Buchhaltung von Dekorados: Meine Bestellnummer lautet 783/MAG/07/2023. Vielleicht könnt ihr jetzt endlich den Rechnungsbetrag erstatten!