Gemeente Den Ha Reviews 

Ik heb weer een slechte ervaring gehad met de gemeente Den Haag. Ik moest voor een bepaalde datum gegevens aanleveren. Omdat voor mij niet duidelijk was wat voor gegevens, heb ik telefonisch contact met hun helpdesk opgenomen. De medewerker van de helpdesk wist het ook niet precies: "mail maar alles wat relevant is naar de gemeente" zei ze.

Ik heb vervolgens alles netjes voor de gevraagde datum aangeleverd. Wat schept mijn verbazing. Ik krijg een paar weken later een brief van de gemeente waarin stond dat ze niets van mij hebben gehoord EN .... als ik de gevraagde gegevens niet naar ze zou mailen, dan zou dat consequenties voor mij hebben.

Ik heb de gemeente gebeld maar de medewerker begreep weer niet waar ik het over had. Om een lang verhaal kort te houden. Ik word niet graag voor leugenaar uitgemaakt en het vervolgens een klacht ingediend. Ze hadden namelijk de gegevens wel degelijk ontvangen (bleek achteraf na contact te hebben gehad met een andere ambtenaar).

De klacht is goed afgehandeld, maar ik heb toch een rare bijsmaak overgehouden aan deze ervaring.

Het is wel te merken dat er veel buitenlanders bij de gemeente werken, en daarom gaan de werkzaamheden heel erg achteruit.

Hoe kan het zo zijn dat de FXX sites van de Hofstad zo traag en zo slecht werken. Diep diep diep triest. De gemeentelijke websites mogen echt wel op de schop. Het maken van een simpel afspraak om je afval op te laten halen duurt een eeuwigheid. Dan nog maar te hopen dat je site niet vast komt te zitten. Een mobiele versie Ho maar dat is te veel gevraagd. Gemeente Den Haag, AUB investeren in goed IT medewerkers en innoveer een beetje.. Jullie zijn ten slot de Hofstad, de stad van Recht en de stad van waar alles wordt beslist. Vol dan ook ook aan de wensen op alle fronten.

Ook graag investeren in medewerkers die de sociale cohesie en saamhorigheid moeten bevorderen in de wijken. Voornamelijk in de wijken waar veel mensen wonen met een immigratieachtergrond.

groet,
Bewoner Den Haag

Ik ben nog nooit zo slecht behandeld. Het gaat om de gemeente Den Haag.
Heb al twee keer gebeld minimaal 50 minuten per keer in de wacht voor een aanvraag te doen en zou al twee keer binnen twee dagen terug gebeld worden. Tot op heden nog niets gehoord. Het gaat om de afdeling ID aanvragen met huisbezoek. Het is zelfs de tweede keer aangevraagd met urgentie.

Gemeente belasting fors omhoog, dienstverlening juist minder? Het valt mij op dat juist de afvalheffing etc als motivatie duurder wordt. Afgelopen jaren wordt er juist minder zorgvuldig opgehaald en ook bij de openbare afval-brengplekken te veel restvuil dat lang blijft liggen. Qua wegbeheer: bij recente sneeuwval liet onze gemeente het sneeuw-vrijmaken maar helemaal achterwege bij de doorvoerwegen in de s-ring bij N211 Den Haag zuid naar Kijkduin en Vogelwijk. Wanneer begrijpen onze ambtenaren dat als je als gemeente meer geld vraagt dat je dienstverlening beter moet worden en dat je niet op hetzelfde (lage) niveau kan blijven doorakkeren?