Une expérience extrêmement décevante
Une expérience extrêmement décevante, produit inefficace et service client peu transparent.J’ai acheté le spray « Stop Sucre » en me basant sur les promesses d’efficacité mises en avant par la marque. Après une utilisation conforme aux indications, le produit n’a eu strictement aucun effet, contrairement à ce qui est suggéré dans leur communication.Lorsque j’ai demandé un remboursement, on m’a opposé des arguments juridiques inadaptés et un refus catégorique, alors même que le produit ne correspondait pas aux effets annoncés. Le service client se retranche derrière des clauses d’hygiène pour éviter toute prise de responsabilité, sans jamais reconnaître la moindre possibilité de non‑conformité.À la place d’un remboursement, on m’a proposé un simple « avoir », ce qui n’a aucun intérêt lorsque le produit ne fonctionne pas.Entre promesses marketing discutables, absence totale de résultats, et service client qui refuse toute solution réelle, mon expérience est globalement très négative.Je déconseille fortement cet achat.
Reply from Denko
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis, mais il semblerait qu'il y ait une confusion : SARL Denko est une entreprise spécialisée dans l'installation et la vente de matériel dentaire professionnel. Nous ne commercialisons ni le "spray Stop Sucre" ni aucun produit de ce type, et votre nom ne figure dans aucun de nos dossiers clients.
Cet avis concerne visiblement une autre entreprise. Nous vous invitons à vérifier la page Trustpilot sur laquelle vous avez posté votre avis, afin que votre retour parvienne bien à l'entreprise concernée et qu'elle puisse traiter votre demande.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement : contact@denko.fr
Cordialement,
L'équipe SARL Denko
