While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Company details
Contact info
3.8
Great
17 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Advertisement
Snelle levering
August 2, 2026
Parasol 3,9m
Besteltijd, levering en verpakking waren oké, parasol dik in orde mooi product makkelijk te monteren, blij mee
May 23, 2026
Reply from Design Decor Outlet
Bedankt voor uw 5-sterren review!
Met vriendelijke groet,
Team Design Decor Outlet
Reply from Design Decor Outlet
Bedankt voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te horen dat het product naar wens is en dat alles goed en snel verlopen is. Daar doen wij het voor!
Met vriendelijke groet,
Team Design Decor Outlet
Advertisement
Nog steeds niks ontvangen
Nog steeds niks ontvangen. Geen enkele track and trace code oid.
May 4, 2026
Reply from Design Decor Outlet
Beste Anita,
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. We hebben uw bestelling gecontroleerd en zien dat de Track & Trace informatie wel naar het bij ons geregistreerde e-mailadres is verzonden. Mogelijk is er per ongeluk een onjuist e-mailadres ingevuld tijdens het plaatsen van de bestelling.
Wij verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen via support@designdecoroutlet.nl zodat wij uw e-mailadres kunnen controleren en corrigeren indien nodig.
Daarnaast hebben wij helaas een vertraging vastgesteld bij de levering via Packs van uw bestelling. Wij zijn momenteel bezig om dit zo snel mogelijk met de vervoerder op te lossen en bieden onze excuses aan voor de vertraagde levering.
Wij vinden het jammer dat u geen contact met ons heeft opgenomen voordat u deze beoordeling plaatste, aangezien wij altijd graag samen met onze klanten naar een oplossing zoeken.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via WhatsApp of e-mail.
Met vriendelijke groet,
Team Design Decor Outlet
Zeer slechte ervaring met Design Decor…
Zeer slechte ervaring met Design Decor Outlet.
Ik heb twee plantenbakken besteld voor mijn balkon. Bij ontvangst bleek dat de bakken geen bodem hebben, waardoor ze volledig onbruikbaar zijn. Dit essentiële detail was bij mijn aankoop absoluut niet duidelijk gecommuniceerd.
De klantenservice verschuilt zich achter kleine lettertjes en probeert onder hun verantwoordelijkheid uit te komen. In plaats van een nette oplossing te bieden, moet ik moeite doen om überhaupt mijn geld terug te krijgen en willen ze slechts een deel van de bestelling accepteren.
Dit is niet hoe je met klanten omgaat. Een product dat niet bruikbaar is en onduidelijk wordt gepresenteerd, hoort gewoon volledig teruggenomen te worden zonder discussie.
Zeer onprofessioneel en niet klantvriendelijk.
Ik raad iedereen aan om hier niet te bestellen.
April 7, 2026
Unprompted review
Reply from Design Decor Outlet
Beste Parvin,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen.
Wij willen graag toelichten dat de specificaties van de plantenbak, waaronder het ontbreken van een bodem, duidelijk zijn vermeld in zowel de productomschrijving als de productafbeeldingen op onze website. Op basis hiervan wordt het product geleverd conform de aangeboden informatie.
Daarnaast hanteren wij een retourbeleid dat vooraf inzichtelijk is, waarbij retourkosten van toepassing zijn wanneer een product wordt geretourneerd omdat het niet aan persoonlijke verwachtingen voldoet.
Dat gezegd hebbende, vinden wij het belangrijk om tot een passende oplossing te komen. Om verdere ongemakken te voorkomen, hebben wij u aangeboden om het ongeopende product kosteloos te retourneren, waarbij wij de retourkosten voor onze rekening nemen.
Wij staan nog steeds open om dit in goed overleg met u af te ronden en nodigen u uit om contact met ons op te nemen zodat wij dit netjes kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Design Decor Outlet
Snelle services en reageren super…
Snelle services en reageren super netjes op een vraag
March 28, 2026
Reply from Design Decor Outlet
Beste Michel,
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review! Fijn om te horen dat u onze snelle service en communicatie als prettig heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Design Decor Outlet
Reply from Design Decor Outlet
Beste Nour,
Hartelijk dank voor uw 4-sterren review en uw mooie woorden, dat waarderen wij enorm!
Met vriendelijke groet,
Team Design Decor Outlet
Advertisement
Goede service ,ik ben zeer tevreden…
Goede service ,ik ben zeer tevreden met het geleverde product ben ook goed op de hoogte gehouden over de levering netjes en optijd
March 22, 2026
Reply from Design Decor Outlet
Beste Ment,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterren review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met het geleverde product en onze service.
Met vriendelijke groet,
Team Design Decor Outlet
Product besteld en betaald (was op…
Product besteld en betaald (was op voorraad). Bevestiging via mail gehad. Her product zou 4 dagen later bezorgd worden. Dus alles in orde maken en gereedmaken dat we gelijk konden beginnen.De dag van levering een mail ontvangen dat de bestelling is geanulleerd omdat het product was uitverkocht. Toch vreemd bestelbaar en op voorraad en dan ineens niet meer! Zonder tussendoor iets te laten weten. 3 dagen later het geld terug gestort gekregen ( het enige pluspunt)
March 2, 2026
Unprompted review
Reply from Design Decor Outlet
Beste Sanne,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling uiteindelijk is geannuleerd terwijl het product op het moment van bestellen als op voorraad werd weergegeven. We begrijpen heel goed dat dit vervelend is, zeker wanneer u al voorbereidingen had getroffen om meteen aan de slag te gaan.
Om dit soort situaties te voorkomen synchroniseren wij onze voorraad dagelijks met die van onze partners. Daarnaast wordt, wanneer een product in het winkelmandje wordt geplaatst en de bestelling wordt verwerkt, nogmaals een controle uitgevoerd met het voorraadsysteem van onze leverancier. Op het moment dat uw bestelling werd doorgestuurd naar onze partner, gaf hun systeem aan dat er nog 2 stuks op voorraad waren.
Helaas bleek daarna dat de werkelijke voorraad bij de leverancier niet meer overeenkwam met de voorraad die in hun systeem stond. Hierdoor konden zij het product uiteindelijk toch niet leveren en waren wij genoodzaakt de bestelling te annuleren. Hoewel de oorzaak bij de voorraadinformatie van onze partner ligt, nemen wij uiteraard volledige verantwoordelijkheid richting onze klanten. We hebben dit incident inmiddels met onze leverancier besproken zodat zij hun voorraadbeheer kunnen controleren en dit in de toekomst beter gesynchroniseerd wordt.
We begrijpen dat dit voor u erg teleurstellend is geweest en bieden hiervoor nogmaals onze excuses aan. Uiteraard hebben wij de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt.
Mocht u nog vragen hebben of als wij u kunnen helpen bij het vinden van een alternatief product, neem dan gerust contact met ons op via whatsApp, e-mail of bel ons. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Design Decor Outlet
Slechte bezorgservice
Bezorging van het pakket vond zonder aankondiging via track en trace, sms of telefoontje plaats. Dit gebeurde 's avonds na een dag wachten en door een iemand in een personenauto die op mijn vraag namens wie hij kwam daarop geen antwoord had. Waarschijnlijk een onderaannemer ingehuurd door de pakketbezorgpartner Packs. Dat de persoon zonder verdere aankondiging en zonder toestemming een foto nam van ons huis, waarschijnlijk om aan zijn opdrachtgever te bewijzen dat hij zijn opdracht had uitgevoerd kan echt niet. Voordat ik daarop kon ingrijpen vertrok de persoon met veel te hoge snelheid van het privéterrein
January 17, 2026
Reply from Design Decor Outlet
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht om te horen dat de bezorging op deze manier is verlopen en dat dit bij u een onveilig en vervelend gevoel heeft achtergelaten. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij willen graag benadrukken dat uw feedback betrekking heeft op de bezorging door onze logistieke partner Packs en een door hen ingeschakelde onderaannemer, en niet op het product of onze webshop zelf. Desondanks begrijpen wij volledig dat de levering een belangrijk onderdeel is van de totale winkelervaring, en daarom nemen wij dit zeer serieus. Wij zullen deze situatie uitgebreid onder de aandacht brengen bij Packs, zodat zij dit intern kunnen bespreken en passende maatregelen kunnen nemen richting.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Mocht u hierover nog verder met ons in gesprek willen gaan, dan nodigen wij u van harte uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Wij denken graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Team Design Decor Outlet
Advertisement
Goede kwaliteit en perfecte service.
August 29, 2025
Degelijke en correcte service.
Goeie update van de stock. Duidelijke afspraken. Tracking van levering. Hulp bij bestelling.
August 6, 2025
Reply from Design Decor Outlet
Beste Lenneke,
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren bij de ontvangst van uw bureau. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen.
Wij kunnen een ophaalafspraak voor u inplannen, of retourlabels aanmaken zodat u het bureau zelf kunt retourneren. Zodra het product bij ons is ontvangen, zullen wij het volledige aankoopbedrag aan u terugbetalen.
Wilt u ons laten weten welke optie uw voorkeur heeft? U kunt ons bereiken via support@designdecoroutlet.nl.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en wij hopen dit snel voor u te mogen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Design Decor Outlet
Advertisement
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.