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Antes de la pandemia cancele mi vuelo, y acepte la penalizacion que era como de un 40% que me descontarian de lo que pague, osea me devolverian un 60% y al recibir la devolucion solo fue el 20% del total de lo que pague, ES UN ROBO!!!!! Y al ponerme en contacto con la agencia en Panama me aceptaron que era un error, y me hicieron varios reclamos, QUE SOLO QUEDARON EN RECLAMO, EL TELEFONO AL QUE LLAMABA YA NO TIENE TONO Y MESES DESPUES ME DIJERON Q YA HABIA RECIBIDO EL REEMBOLSO, ES UN ROBO DESCARADO!!!
NUMERO DE RESERVA 798369110700

Después de la cancelación de mi vuelo programado para marzo debido a la pandemia, recibí varios correos de Despegar donde me decían que me iban a reembolsar el dinero, pero hasta la fecha no lo han hecho. La aerolínea me autorizó el reembolso, pero este debe ser tramitado por Despegar. Llevo 6 meses esperando que Despegar me responda y hasta el momento no me han resuelto nada. Intento comunicarme por teléfono y me dejan esperando horas y horas y nunca contestan. POR FAVOR sean responsables con el dinero de sus clientes!