Detour 

Detour gør, at jeg kan tage mine børn ud og rejse i SKOLEFERIEN. De har rimlige priser og hotellerne har været ganske udemærket. Jeg er godt tilfreds i hvert fald. Har ikke haft behov for at kontakte guider osv så ved ikke hvordan det fungere. Men Detour er helt klart mit favorit rejseselskab :)

For 1,5 måned, skrev jeg følgende til detour, jeg fik det svar nogle dage efter, at de havde meget travlt med reklamationssager, så der ville gå op til 5 uger inden de ville svare (det synes jeg er uacceptabelt længe, men ikke engang det har de overholdt, trods jeg skrev om ik de kunne gøre dette til en haste sag).
Jeg følger op herinde senere, så I kan se hvad der bliver gjort i denne sag!
Jeg har følt mig rigtigt dårligt behandlet

Hej detur

Igår vente min familie og jeg hjem efter en uges ferie i Side i Tyrkiet, vi boede på Horus paradis hotel.værelse nr 5143.
Sidste dag på ferien torsdag, kom vi om eftermiddagen tilbage til vores hotelværelse for at gøre os klar til aftensmad og drink i baren. På badeværelset opdager jeg at alt mit sminke, creme, første hjælpskasse, medicin, specialcreme, bælte til kjole, bluse, engelsksprogedes, pincet, tandbørster mm mangler, det har stået ved siden af vasken hele ugen, på samme måde. Vi eftersøger hele værelset men alt er væk. Vi kontakter jeres guide og hotel direktøren. Direktøren siger det nok bare er et sted deroppe, jeg bliver meget vred, det drejer sig om ting for ca 5000kr. De vil undersøge sagen. Vi når ikke i baren , vores børn græder og der er trykket stemning, under middagen kommer direktøren og fortæller at mange af tingene er fundet i kælderen, han beklager mange gange siger undskyld og giver mig hånden...Døren har været låst hele tiden og rengøringskonen, har taget tingene med.
Der går meget tid med dette, rengøringskonen bliver self spurgt og fortæller at alt har lagt på gulvet(dette er bestemt ikke rigtigt, vi havde ryddet meget op, da vi skulle rejse den næste dag og det meste andet end toilet ting var pakket ned). Har meget svært ved at tro på, hun kunne tro, at alt mit dyre sminke, bælte, trøje, creme mm kunne være affald.....
I kælderen var fundet to poser med sminke mm(ik så rart at tænke på at alt sminken måske har lagt i affald..min ene creme er løbet ud....). Der mangler efterfølgende alt vores plaster, vabel plaster mm, bælte til kjole (samsøe samsøe kjole som er min ynglings og har kostet 1200kr), alt vores medicin, specialcreme , pincet , negleklipper, og lysserødtrøje og sandaler (godt nok billige klip klappere). Hotellet tilbyder den næste dag, at jeg kan opgøre , hvad jeg har mistet for og de kan tage dem i rengøringskonens løn...de siger også at det måske betyder, at hun skal gå fra hus og hjem og ik kan betale for sine børn. Jeg synes det er en meget væmmelig måde at hjælpe mig, jeg siger jeg vil tænke over det, og kontakte jer, synes ikke det er rigtigt at ligge det ansvar over på mig. Jeg føler mig bestjålet, og hvad værre er , at jeg føler det ødelage meget af ferie mindet og vores sidste aften og afrejsedagen, med stress og ondt i maven. Jeg mener i og hotellet må kompenserer for denne fuldstændigt langt ude oplevelse, har aldrig hørt noget lignende og har rejst meget også på meget billigere rejser...vil gerne vide hvad I vil gøre ved denne sag inden jeg giver min mening til kende på de forskellige anmeldelses sider....min forsikring kan ikke hjælpe mig her, da der jo ikke har været indbrud....
Ked af vores ferie endte sådan....er vred og fustreret og nej et tryk i hånden af direktøren ændrer ikke min opfattelse....






Sendt fra min iPad

Guiden Simon Side i tyrkiet hjalp os med de ting, der opstod. Han var nem at få fat i og havde løsningerne klar. Vi følte hele vejen at vi var i gode hænder, både i flyet og på stedet. Det var en super skøn oplevelse og rejser GERNE med Detour igen. Selskabet er ikke ret gammelt, men der er styr på tingene.

ringede flere gange til booking for at høre omkring destinationshotellet.. og fik et svar der lå lidt under standarden.. blev positivt overrasket ved ankomst... det levede fuldt op til beskivelsen og mere til... vil gerne rejse med jer igen :-)