Matériel de qualité, prix correct Envoi particulièrement rapide. Seul bémol, un pièce arrivé tordue (protection trop légère et probablement transporté à plat dans le transport avec des choses lourdes... See more
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Très belle réserve de bois ,l emballage est très soigné bien protégé surtout les coins ,l envoi a été extrêmement rapide le seul bémol c est au niveau de L’adresse j’avais bien mentionné mon Nom de... See more
Company replied
Après une première livraison par DPD d’un range bûches et d’un serviteur qui étaient abîmés, j’ai reçu le nouveau range bûches et la pelle du serviteur par le transporteur DSV. Cette fois-ci tous les... See more
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Beau produit et bon service après-vente. Nous avons reçu le produit cassé, nous avons été remboursés et nous avons reçu un nouveau produit. Malheureusement il y a toujours un petit défaut (non visi... See more
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Company details
- Heating Equipment Supplier
- also in
- Basket Supplier
- Decoration and Interior Design Store
- Home Goods Store
- Manufacturing Service
- Metal Working Shop
About Dixneuf
Written by the company
La chaleur bois, Intensément!
Depuis plus de 100 ans, Dixneuf, entreprise industrielle française, conçoit et fabrique dans ses usines du Maine-et-Loire, des pièces techniques pour l'installation des poêles et cheminées ainsi que des accessoires déco, nécessitant maîtrise industrielle et sens du détail.
Acteur incontournable du marché du chauffage au bois, reconnu par les professionnels, Dixneuf est porté par l’engagement de ses collaborateurs et la solidité de son savoir-faire industriel dans le travail du métal.
L’innovation, la fiabilité et la qualité sont au cœur de la stratégie d’entreprise qui reste en permanence à l’écoute du marché et des besoins de ses clients professionnels et particuliers.
Depuis plus de 100 ans, Dixneuf, entreprise industrielle française, conçoit et fabrique dans ses usines du Maine-et-Loire, des pièces techniques pour l'installation des poêles et cheminées ainsi que des accessoires déco, nécessitant maîtrise industrielle et sens du détail.
Acteur incontournable du marché du chauffage au bois, reconnu par les professionnels, Dixneuf est porté par l’engagement de ses collaborateurs et la solidité de son savoir-faire industriel dans le travail du métal.
L’innovation, la fiabilité et la qualité sont au cœur de la stratégie d’entreprise qui reste en permanence à l’écoute du marché et des besoins de ses clients professionnels et particuliers.
Découvrez nos protections murales
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- Qualité et esthétique
- Les protections murales Dixneuf sont conçues pour allier sécurité, durabilité et esthétique.
Garantie 5 ans
sur les produits fabriqués en France
Depuis mars 2022, Dixneuf applique une extension de garantie de 3 ans aux 2 premières années légales de garantie, sur ses accessoires design pour poêles et cheminées fabriqués en France et certifiés Origine France Garantie.
Cette garantie s'applique sur les produits en acier : Range-bûches
Serviteurs de cheminée
Réserves à granulés,
Pare-feux,
Protections pour poêles,
dans le cadre d’un usage normal et en intérieur. Elle exclut toutefois les chocs et les rayures.
Sont exclues : les protections murales et plaques de sol.
Pour plus d’informations, retrouvez les conditions de garantie sur notre site dixneuf.com.
Cette garantie s'applique sur les produits en acier :
dans le cadre d’un usage normal et en intérieur. Elle exclut toutefois les chocs et les rayures.
Sont exclues : les protections murales et plaques de sol.
Pour plus d’informations, retrouvez les conditions de garantie sur notre site dixneuf.com.
Contact info
94 rue Nationale, 49740, LA ROMAGNE, France
- 02.41.70.30.62
- contact@dixneuf.com
- dixneuf.com
4.3
Excellent
36 reviews
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Réactivité du SAV
Suite à la réception (rapide) de ma commande, je me suis rendu compte qu'un élément était détérioré.
Après un courriel auprès du SAV, une réponse le jour même a permis de solutionner le problème.
September 7, 2026
Reply from Dixneuf
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif, la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de votre aspirateur à cendres, et que vous soyez satisfait de notre service client.
Chaleureusement,
L'équipe Dixneuf
plafonnier ventilateur
excellent produit très contente du prix de la livraison rien à dire
August 26, 2026
Reply from Dixneuf
Bonjour,
Merci pour votre avis positif, ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre plaque de sol.
Chaleureusement,
L'équipe Dixneuf
Ce coffre est beau mais cher
Ce coffre à granulés est très beau sur le plan esthétique et peu se mettre le long d'un mur. Il est de bonne qualité avec des roulettes. Il arrive tout monté. Par contre, il est cher d'autant plus qu'il n'y a pas de grille au fond du coffre pour filtrer les résidus et les poussières.
September 2, 2026
Reply from Dixneuf
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif 😊.
En effet la réserve à granulés Zenio est de bonne manufacture (fabriquée en France) et de grande contenance. Sa fenêtre de visualisation travaillée, ses roulettes, sa forme lui permettant de s'adosser au mur sont les + produits qui expliquent que son prix peut-être plus élev" qu'un autre modèle.
Ce modèle n'a pas de fond tamisé, car sa forme (demi-lune) ne se prête malheureusement pas à l'ajout d'un tamis.
Afin de limiter la poussière de granulés dans votre poêle, nous pouvons vous conseiller de vous équiper d'un doseur à granulés avec tamis (nous avons plusieurs modèles Tami Xl, Pulse, Doseo, Ekko) pouvant répondre filtrer les résidus avant verser dans votre poêle.
En espérant avoir répondu à vos interrogations,
Chaleureusement,
L'équipe Dixneuf
Emballage carton fin
Emballage carton fin, peu solide et arrivé endommagé.
Le porte bûches est arrivé tordu
September 3, 2026
Reply from Dixneuf
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le colis ait été réceptionné endommagé et par conséquent que votre range-bûches soit arrivé abimé.
Nous sommes à l'étude pour renforcer nos suremballages afin d'apporter entière satisfaction à nos clients.
Concernant votre range-bûches Klub, nous vous invitons à nous contacter depuis votre espace client / commandes afin de procéder à la demande de retour du produit défectueux en nous envoyant des photos. Nous vous indiquerons ensuite la démarche à suivre.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Chaleureusement,
L'équipe Dixneuf
Produit de qualité et superbe design
September 2, 2026
Reply from Dixneuf
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction suite à l'achat de nos protections murales Canopée et de lire votre avis très positif.
N'hésitez pas à partager votre installation sur Instagram en nous taguant #dixneufdeco.
Chaleureusement,
L'équipe Dixneuf
Matériel de bonne qualité et facile…
Matériel de bonne qualité et facile d’installation
September 2, 2026
Reply from Dixneuf
Bonjour,
Nous sommes ravis que vos protections murales Botania et Unie pierre des sables aient été faciles d'installation, nous portons une attention particulière à nos conceptions.
Nous vous souhaitons de profiter de la chaleur bois, intensément.
L'équipe Dixneuf.
Tres bien RAS
August 26, 2026
Reply from Dixneuf
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre range-bûches Jumo.
Chaleureusement
L'équipe Dixneuf
L'article a été livré endommagé.
L'article a été livré endommagé. L'emballage étant parfaitement intact, l'article devait déjà être endommagé au moment de l'emballage. On m'a demandé de renvoyer l'article et d'attendre un remboursement ; pour obtenir un remplacement, je devais passer une nouvelle commande. Un contrôle qualité inexistant ou défaillant, suivi d'un service client déplorable. Je m'adresserai à un autre fabricant.
August 28, 2026
Reply from Dixneuf
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée quant à la livraison de votre article endommagé.
Toutefois, qualifier le service client de déplorable semble démesuré. Le service client a été réactif dès lors que vous nous avez contacté pour nous informer du retard du transporteur. Lors de ce suivi, nous vous avons informé aussitôt de la raison de ce retard : le conducteur avait eu un accident. Malgré un aspect visuel semblant intact, le produit a été endommagé certainement dû à cet accident, et non pas à un manque de contrôle dans nos usines de fabrication.
Il est vrai que nous demandons le retour du produit défectueux pour établir le remboursement, nous avons des process internes à respecter. D'autre part, notre logiciel ne permettant pas de gérer les remplacements de produits, nous vous demandons de repasser une commande, comme le font beaucoup de commerçant en ligne.
Nous réitérons nos excuses pour le désagrément.
Cordialement
L'équipe Dixneuf
Le service DIX NEUF était de bonne…
Le service DIX NEUF était de bonne qualité, en ligne ou par mail. Par contre, l'organisme transporteur manquait de sérieux et de considération vis-à-vis de la clientèle : retard de presque 3h sur l'horaire initial de livraison, injoignable au téléphone. Par contre, le chauffeur était correct. Le produit était bien emballé et en très bon état.
August 17, 2026
Reply from Dixneuf
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
Nous sommes navrés pour l'attente du transporteur, qui a sans doute rencontré un contre-temps dans sa tournée.
Nous espérons toutefois que votre plaque de sol vous apporte entière satisfaction.
Chaleureusement,
L'équipe Dixneuf.
J’ai reçu la plaque toute a abîmée…
J’ai reçu la plaque toute a abîmée (coin de plaque enfoncé) et pleine de poussière.
August 20, 2026
Reply from Dixneuf
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de la réception de votre protection murale. Malgré le sur-emballage, votre plaque a dû subir un choc relativement violent lors du transport, nous en sommes désolés.
Nous allons porter un point d'attention avec notre transporteur quant au soin apporté lors de la livraison.
Quant à la poussière sur le produit : l'isolant a dû s'effriter dû à la détérioration du produit et donc s'infiltrer de toute part.
Soyez rassurée, nous avons d'ores et déjà procédé au remboursement de votre commande, vous devriez être créditée rapidement.
Chaleureusement,
L'équipe Dixneuf.
Reply from Dixneuf
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire. Nous espérons que votre set d'entretien pour poêle à granulés vous apporte entière satisfaction.
Chaleureusement,
L'équipe Dixneuf
Très bonne entreprise contente de la…
Très bonne entreprise contente de la plaque que nous avons acheté
August 17, 2026
Reply from Dixneuf
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire 😊.
Profitez de la chaleur bois, intensément🔥, avec votre plaque de sol DIXNEUF.
Chaleureusement,
L'équipe Dixneuf.
Commande reçue très rapidement
Commande reçue très rapidement. Parfaite réception via le transporteur et mention particulière à dixneuf pour la qualité de l'emballage. Entreprise très sérieuse
July 28, 2026
Reply from Dixneuf
Bonjour
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps pour rédiger votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous êtes satisfaite de votre plaque de sol.
Chaleureusement,
L'équipe Dixneuf
Reply from Dixneuf
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Ravis d'apprendre que vous êtes satisfait quant à la commande de votre réserve à granulés.
Chaleureusement,
L'équipe Dixneuf.
Ma commande s’est déroulée…
Ma commande s’est déroulée correctement. J’ai commandé un serviteur de cheminée, il a été livré rapidement, la qualité est top.
Je suis contente de mon achat.
July 8, 2026
Reply from Dixneuf
Merci pour votre avis positif. Profitez de la chaleur bois, intensément, avec votre serviteur.
Chaleureusement,
L'équipe Dixneuf.
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