VORISICHT!
VORISICHT!! DL-Transporte unseriös und in Punkto Dreistigkeit kaum zu übertreffen.
Ich habe bei XXXLutz eine Vitrine gekauft. Die Lieferung und der Aufbau wurden durch das Subunternehmen DL-Transporte durchgeführt – mit verheerenden Folgen: Beim Aufbau wurde mein hochwertiger Echtholzboden massiv beschädigt, mit tiefen Kratzern, die sich nur durch vollständiges Abschleifen beseitigen lassen.
Ich habe einen professionellen Kostenvoranschlag in Höhe von XXXX € eingeholt, der die nötigen Arbeiten realistisch abbildet. Doch statt Verantwortung zu übernehmen, wurde mein Angebot einfach ignoriert – DL-Transporte hat es eigenmächtig an eine andere Firma weitergeleitet, die den Schaden plötzlich auf einen deutlich niedrigeren Wert "schätzt". Ein fragwürdiges und intransparentes Vorgehen, das jegliches Vertrauen zerstört.
Besonders ärgerlich: Der Boden gehört meinem Vermieter – ich musste mir den Schadensersatzanspruch erst rechtlich abtreten lassen, nur damit ich überhaupt handeln kann. Der Aufwand, den ich seitdem betreiben muss, ist vollkommen unverhältnismäßig.
XXXLutz macht es sich hier sehr einfach, schiebt die Verantwortung auf Drittanbieter ab und lässt den Kunden am Ende mit dem Problem alleine. Für mich steht fest: Letzter Kauf bei diesem Unternehmen.