Travail incomplet, panne immédiate à la sortie, aucune responsabilité assumée
J'ai confié mon Outlander PHEV pour le remplacement d'une cellule de batterie. Avant toute intervention, j'ai explicitement demandé que des tests dynamiques soient effectués et que l'état des cellules adjacentes soit vérifié. Ces demandes n'ont pas été honorées.
Résultat : nouvelle panne dès la sortie du garage.
Lorsque j'ai signalé le problème, le garage a refusé d'assumer la moindre responsabilité et n'a fourni aucune explication technique sérieuse. Le service client a été, pour rester factuel, inexistant et désinvolte.
Il m'est apparu clairement que l'équipe n'est pas suffisamment formée aux spécificités techniques du remplacement de cellules sur véhicule électrique — un domaine qui exige rigueur et maîtrise des protocoles de diagnostic.
⚠️ Mon conseil si vous avez un véhicule électrique : fuyez. Orientez-vous vers des spécialistes réellement formés à ces technologies. Pour ma part, je recommande Revolte sur Lyon, où compétence et sérieux sont au rendez-vous.