Jag hade bekymmer med fakturering men fick hjälp av både Ida & Filip som båda hjälpte mig att se över mitt ärende. Toppbetyg på kundservice. När det gäller själva tjänsten så är detta något som... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Jag har premiär ett tag och haft tålamod med detta ett par år men nu har jag tröttnat. Eftersom dem inte håller eller står för vad det säger att det skall skydda en för. Jag har googlat mitt namn och... See more
Company replied
Ett seriöst intryck, ett gott bemötande är exakt vad som framhävs i kontakten med dem! Man hinner knappt maila, och så har man svaret i inkorgen. De följer upp, inger en riktig trygghetskänsla, där ma... See more
Company replied
Fy tusan vilken bra tjänst! Sorgligt att den behövs. Enkla steg vid registrering/borttagning av uppgifter. Du som kund kontaktar resp webbplats själv utifrån en lista och därefter är det bara att luta... See more
Company details
Written by the company
DoldAdress.se hjälper dig att dölja och skydda din privata information från exponering online.
Contact info
3.2
Average
157 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Ni svarar inte när man skickar till er
Ni svarar inte när man skickar till er, ni försöker dra pengar från mitt konto även om jag har sagt upp det.
April 2, 2026
Unprompted review
Reply from DoldAdress.se
Hej Ebba!
Vi har tyvärr inte mottagit något mejl från dig. Använd vårt kontaktformulär för att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna:https://www.doldadress.se/kontakt
Vi besvarar normalt ärenden inom 2 arbetsdagar.
När du säger upp ditt konto avslutas kontot vid bindningstidens slut, kika gärna på fliken "Prenumenation" på mina sidor (där hittar du alla detaljer om ditt abonnemang hos oss).
Trevlig kväll!
scam undvik
scam, fick inget inlogg och länken till att "skapa lösenord" på mailen var fullt med virus.
fick inte kvitto på köp fastän det drogs 313 kr från mitt kort
March 30, 2026
Unprompted review
Reply from DoldAdress.se
Hej Ludvig!
Varmt välkommen som kund hos oss! 👋 Vi har nu kikat på din registrering och ser att kontot inte skapades, vilket är anledningen till att du inte kunnat logga in eller återställa ditt lösenord tidigare.
Vi har precis skickat ut en ny registreringslänk till din mejl. 📩
Använd den för att färdigställa ditt konto på Mina sidor, så kommer du därefter att kunna logga in som vanligt med din e-postadress och ditt lösenord. 💻
Jag mejlade precis ut ett till kvitto till dig, ibland kan kvittot hamna i skräpposten.
Med vänliga hälsningar,
Ida
Ångrar starkt mitt köp av tjänsten
De drog en felaktig summa från mitt kort. Kan varken radera mina kortuppgifter eller ändra betalningssätt. Supporten går inte att få tag på trots flera försök (erbjuder endast mailsupport) Ångrar starkt mitt köp av tjänsten!
March 27, 2026
Unprompted review
Reply from DoldAdress.se
Hej Sophie!
Vi beklagar att du har upplevt problem med dina kortuppgifter och att du känt dig missnöjd med ditt köp.
Jag har kikat på ditt ärende och ser att vi nu har hjälpt dig med detta! Vi har återbetalat 228 kr (summan för ID-skyddet) som ditt abonnemang uppgraderades med 😊
Om du behöver ändra betalsätt framöver gör du det enkelt under fliken "Prenumeration" på Mina sidor. Där kan du både lägga till nya kort och ta bort gamla. 💻
Du har helt rätt i att vi fokuserar på mejlsupport; detta gör vi för att kunna hålla nere abonnemangskostnaderna för våra kunder.⏳
Skulle du ha fler frågor är du varmt välkommen att höra av dig via: https://www.doldadress.se/kontakt
Önskar dig en fin vecka! 😊
Hälsningar,
Ida
Jag har premiär ett tag och haft…
Jag har premiär ett tag och haft tålamod med detta ett par år men nu har jag tröttnat. Eftersom dem inte håller eller står för vad det säger att det skall skydda en för. Jag har googlat mitt namn och det står kvar på dem vanligaste sidor som dem säger att man skall vara skyddat i mot. Där av så vill jag varna andra för att gå med på ett avtal med dem.
March 23, 2026
Unprompted review
Reply from DoldAdress.se
Hej Thomas! Tråkigt att höra att du inte är nöjd, vi vill givetvis att du ska få det skydd vi lovar. 🛡️
Vänligen kontakta oss via vårt formulär på hemsidan så hjälper vi dig personligen att reda ut alla frågor och se till att dina uppgifter döljs korrekt: https://www.doldadress.se/kontakt 🤝
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Doldadress.se 🔒
En bra tjänst som hjälper mig i…
En bra tjänst som hjälper mig i vardagen och en fantastisk service och omhändertagande när man har frågor. Rekommenderas varmt.
March 23, 2026
Reply from DoldAdress.se
Hej Bengt!
Vad kul att höra!🌟 Vi är så tacksamma för ditt fina omdöme och finns här för dig om du har fler frågor framöver. 🛡️ 😊
Bästa hälsningar,
Hanna
Reply from DoldAdress.se
Tack för att du delar din upplevelse.Vi finns alltid här om du behöver hjälp igen. :)
Önskar dig en härlig måndag!💖
Allt gott,
Ida
Jag är inte nöjd
Jag är inte nöjd, dom ljuger. de har inte dold mina adresser. det tog lång tid och de har inte gjort vad de lovade. jag har betalat i onödan. Dålig service. svårt att logga in och sidan är svår att navigerar. Lång svarstid. Rekomenderar ej.
March 14, 2026
Unprompted review
Reply from DoldAdress.se
Hej Meran!
Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse. Vi kan tyvärr inte identifiera dig som kund baserat på uppgifterna i denna recension, men vi vill jättegärna hjälpa dig att reda ut detta och se till att din adress blir dold precis som utlovat! 🤝
Om något på "Mina sidor" inte har fungerat som förväntat vill vi gärna titta närmare på det. Normalt svarar vår kundtjänst inom 2 arbetsdagar och vi gör alltid vårt yttersta för att hjälpa våra kunder så snabbt och effektivt som möjligt. ⏳
Gällande inloggningen så använder du din e-postadress och ditt lösenord. Om det strular kan du enkelt klicka på "Glömt lösenord" för att återställa det. Skulle du fortfarande ha problem med att logga in eller navigera på sidan, skriv en notis om detta i ditt mejl till supporten så hjälper vi dig med det också! 💻
Vänligen kontakta oss via vårt formulär: https://www.doldadress.se/kontakt Skicka med dina uppgifter så att vi kan hitta ditt konto och hjälpa dig att reda ut alla detaljer. Vi ser fram emot att lösa detta tillsammans med dig! 😊
Bedrägeri
Betyg 0.
Säljer in att adessuppgifter ska bli dolda med deras tjänst. Det blir dom INTE. Skickar vidare ärende till inkasso trots skickad betalning. Skriver dessutom högre ursprungsbelopp till inkassobolaget än var fakturan ursprungligen är.
Det går inte att kontakta företaget på telefon och inkassobolaget är lika muppiga och svarar inte. Har fått skrivit till båda via mail för att bestrida inkassokrav m.m.
Bedrägeri !
March 11, 2026
Unprompted review
Reply from DoldAdress.se
Hej Yvonne,
Vi ser allvarligt på din recension och beklagar verkligen att du upplever problem. 🛡️
Vi har dock gått igenom våra system och kan i dagsläget inte hitta någon kund, faktura eller abonnemang som matchar ditt namn. Vi ser inte heller att något ärende hos oss har gått vidare till inkasso i ditt namn.
Då vi inte kan se att du varit i kontakt med oss tidigare har vi nu efterfrågat mer information via Trustpilot för att kunna identifiera vad som hänt. Om du är kund hos oss vill vi självklart reda ut detta omedelbart och hjälpa dig! 🤝
Vänligen kontakta vår fakturaavdelning direkt på faktura@doldadress.se. De kan hjälpa dig att reda ut fakturafrågan, men de kommer även att personligen guida dig i hur du använder tjänsten rätt så att vi säkerställer att dina uppgifter blir dolda precis som utlovat. 👋
Med vänliga hälsningar,
Ida
Bedrägerivarning !
Bedrägerivarning !! Jag anslöt till tjänsten och sedan såg att de har dragit 313 kr från mitt konto och även skickat en faktura till mig att betalas varje månad. Jag har kontaktat dom och har inte fått återkoppling än.Jag gör NU både en polisanmälan och även en anmälan till konsumentverket. Akta Er och överhuvudtaget ansluta till deras tjänst , du blir grundlurad
March 6, 2026
Unprompted review
Reply from DoldAdress.se
Hej Mina,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi tar sådana här synpunkter på största allvar.
Eftersom du inte har lämnat några uppgifter i din recension (till exempel efternamn eller e-postadress) kan vi tyvärr inte identifiera om du är kund hos oss eller hitta ditt ärende i vårt system.
Om du både har fått en kortdragning och en faktura kan det bero på att två registreringar eller avtal har skapats av misstag. Skulle det vara så hjälper vi självklart till att reda ut det och vid behov återbetala.
Vi ber dig därför att kontakta vår kundtjänst via vår hemsida med dina uppgifter så att vi kan undersöka detta närmare. Vår support besvarar normalt ärenden inom två arbetsdagar:https://www.doldadress.se/kontakt
Vänliga hälsningar,
Ida
De fortsätter fakturera efter…
De fortsätter fakturera efter uppsägning och kan ej kontaktas. På Google skickas man till en helt annan kundtjänst. Mycket oseriöst företag - teckna EJ avtal!
February 25, 2026
Unprompted review
Reply from DoldAdress.se
Hej Caroline,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi tar all feedback på stort allvar.
Vi kan i dagsläget inte se att du har ett aktivt konto hos oss. När man blir kund tecknar man en prenumeration på 3, 6 eller 12 månader med bindningstid. Uppsägning görs via “Mina sidor”, och abonnemanget avslutas då vid bindningstidens slut enligt våra avtalsvillkor.
Vi vill självklart reda ut om något har blivit fel i ditt ärende. Vänligen kontakta vår kundtjänst via vår hemsida så hjälper vi dig vidare och går igenom faktureringen ;https://www.doldadress.se/support
Gällande Google är vi inte Google och har ingen koppling till deras kundtjänst. Om du har hänvisats fel därifrån vill vi gärna förstå hur det har gått till.
Vi önskar dig en fin eftermiddag!
Vänligen,
Ida
BEDRÄGERIVARNING ! ! !
Bedrägerivarning !! Jag anslöt till tjänsten för några timmar sedan ,betalade 345:- fick mail om att registrera , vilket INTE går får virusvarning, går ej att logga in för att komma till mina sidor, får även där virusvarning, får meddelande om att min mailadress INTE finns i deras register. ( konstigt då skulle dom inte kunna skicka registreringsmail till mig...) Ingen av deras uppgivna kontaktadresser fungerar . Jag gör NU både en polisanmälan och även en anmälan till konsumentverket. Akta Er och överhuvudtaget ansluta till deras tjänst , du blir grundlurad
February 11, 2026
Unprompted review
Reply from DoldAdress.se
Hej Jerry,
Vi tar den här typen av omdömen på största allvar och det är självklart inte vår intention att någon ska känna sig lurad eller otrygg när man använder vår tjänst.
Vi kan se att en i vårt team precis har skickat ett mejl till dig för att hjälpa dig vidare. I de fall där det står att en mejladress inte finns registrerad beror det på att kontot ännu inte har aktiverats via registreringslänken, eftersom kontot skapas först när registreringen slutförs. Vi skickade precis ut en ny länk till dig för säkerhetens skull :)
Vi har inte skickat ut några virusvarningar från vårt system, så det kan röra sig om en lokal säkerhetsinställning i din webbläsare eller e-postklient. Men om du vill att vi kikar på det, gör vi gärna det :)
Du är också varmt välkommen att kontakta vår support direkt via https://www.doldadress.se/kontakt så hjälper vi dig. Oavsett om du vill komma igång med tjänsten eller önskar en återbetalning.
Vi hoppas att vi får möjlighet att reda ut detta tillsammans med dig 🧡
Vänliga hälsningar,
Hanna
Strålande tjänst
Mycket bra tjänst och jag har fått fantastiskt fin hjälp av Hanna på supporten med alla spörsmål och när det blivit något problem. Verkligen värt varenda krona.
February 2, 2026
Reply from DoldAdress.se
Hej Pierre!
Stort tack för din recension! 🌟
Vad roligt att höra att du är nöjd med tjänsten och att Hanna på supporten kunnat hjälpa dig på ett bra sätt när frågor eller problem uppstått. Vi ska självklart föra vidare berömmet till henne. Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse! 💙
Vänligen,
Doldadress teamet
Bra kundtjänst!
January 30, 2026
Reply from DoldAdress.se
Hej Andreas!
Vad kul att höra att du är nöjd med vår kundtjänst. Du är alltid varmt välkommen att höra av dig om du behöver hjälp igen!
Vänligen,
Doldadress teamet 💙
Superbra tjänst och 10/10 kundtjänst
Superbra tjänst och 10/10 kundtjänst, svarar snabbt och hjälper till såfort man har frågor.
January 30, 2026
Unprompted review
Reply from DoldAdress.se
Hejsan Samir!⭐️
Vad roligt att höra att du är nöjd med både tjänsten och vår kundtjänst. Att svara snabbt och hjälpa till när frågor dyker upp är något vi verkligen prioriterar. Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse!
Vi önskar dig en fortsatt härlig vecka!
Vänligen,
Doldadress teamet
Fakturerad utan varning
Jag har inte hört någonting ifrån dom sen augusti och nu helt plötsligt drogs där av 624kr utan att meddela mig först. Jag kommer inte ihåg att jag prenumererade på ett års abonemang och jag har inte använt tjänsten heller för jag tycker den är meningslös.
January 26, 2026
Unprompted review
Reply from DoldAdress.se
Hej där! 👋
Tack för att du delar med dig av dina synpunkter. Vi förstår såklart att tjänsten inte är för alla, och det är helt okej.
Om du skickar ett mejl till oss hjälper vi dig gärna att avsluta ditt konto och se över din faktura 💌
Har du ett abonnemang hos oss förnyas det automatiskt om det inte sägs upp via Mina sidor. Just nu har vi tyvärr inte fått någon information från dig, vilket gör att vi inte kan verifiera att du är kund eller hitta dina uppgifter i vårt system.
Vi har därför bett om mer information så att vi kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt.
Mejla oss gärna på faktura@doldadress.se så hjälper vi dig.
Vänliga hälsningar
Doldadress-teamet 💙
Har varit betalande medlem ett antal…
Har varit betalande medlem ett antal månader men man har tyvärr inte levt upp till det som är utlovat?
September 24, 2025
Reply from DoldAdress.se
Hej Pierre!
Så himla trist att höra, vi vill självklart möta dina förväntningar och leverera det vi utlovar 💝
Jag kan se att ditt konto är skapat. När det gäller ditt avindexeringsärende finns det ett par länkar som behöver kompletteras med mer information för att vi ska kunna arbeta vidare. Logga gärna in på Mina sidor och fyll i den efterfrågade informationen om du önskar fortsatt hantering.
Jag ser också att tre länkar har fått avslag.
Jag förstår att det känns tråkigt, men tyvärr kan vissa länkar nekas om de inte rör dig personligen eller om innehållet bedöms omfattas av så kallat allmänt intresse. Du kan läsa mer om vilka typer av länkar detta kan gälla här: https://www.doldadress.se/tjanster/avindexering
Skicka gärna ett mejl till oss om du vill att vi tittar närmare på detaljerna: https://www.doldadress.se/tjanster/avindexering 💚
Vänliga hälsningar,
Ida
Blev väldigt besviken då det va ett…
Blev väldigt besviken då det va ett strul med fakturorna ibland fick man flera under en månad som skulle betalas, sen fick man påminnelser. Sedan tre månaders uppsägning. Sen all varning jag fick va en annan tjej med samma namn men bor i Skellefteå!! Så ingen av varningarna va relevanta för mig!! Vill ha återbetalning. Så dåligt Dold adress 😓🤬
December 26, 2025
Unprompted review
Reply from DoldAdress.se
Hej Anna!
Tack för att du delar din upplevelse. Vi är ledsna att höra att du känner dig besviken.
Jag har nu gått igenom ditt konto och även kontaktat dig personligen via mejl. Ditt konto är avslutat och inga fler fakturor kommer att skickas. De obetalda fakturor som fanns på avtalet har dessutom krediterats, du behöver inte betala något.
När det gäller faktureringen skickas våra fakturor enligt vald betalperiod, och vi beklagar om detta upplevdes som rörigt.
Gällande varningar från annan person är jag inte helt säker på hur du menar (se gärna mitt mejl för vidare kontakt). Om du fått en länk som avser någon annan person (vilket ibland kan hända eftersom vi söker fram länkar åt dig), då är det enklast att klicka bort länken genom "Ta inte bort länken" knappen.
Tveka inte att återkomma, vi hjälper gärna till.
Vänliga hälsningar
Ida
DoldAdress.se är ett grymt bra företag…
DoldAdress.se är ett grymt bra företag som verkligen ger dig skydd och valuta för dina pengar. Enkelt och smidigt och väldig bra översyn på de saker du vill har bort på deras hemsida och när det är borta från nätet eller andra sidor, och får man problem så löser dom det på bästa sätt för dig, Det gjorde dom för mig och en grym snabbt service och svar via mail :)
Jag REKOMMENDERA STARKT DoldAdress.se om man vill vara 100% skyddat från nätet och skydda sin ID.
Det är LÄTT värt vart enda krona du lägger på om det är 3mån, 6mån, eller ett år
Jag LOVAR dig att du kommer verkligen inte ÅNGRA DIG
//Från en grymt NÖJD KUND
December 15, 2025
Unprompted review
Reply from DoldAdress.se
Stort tack för de otroligt fina orden! 🙌
Det gör oss verkligen lyckliga att höra att du känner dig trygg och nöjd med vår tjänst, hemsida och kundtjänst. Vårt mål är förstås att alltid ge våra kunder en grym och snabb service, vi är glada att höra att vi lyckades.
Tack för ditt förtroende och för att du tog dig tid att dela din upplevelse. ❤️
Varma hälsningar,
Hanna
Reply from DoldAdress.se
Hej Liza!
Vad tråkigt att något inte fungerar för dig. Jag ser att du är kund hos oss och har precis kikat över ditt konto 😊
Ditt konto på Mina sidor är ännu inte skapat, så jag har precis skickat ut en ny registreringslänk till din mejl. Så snart kontot är skapat kan du komma igång med tjänsten och logga in som vanligt.
För säkerhets skull har jag även mejlat dig personligen, ifall det var något annat som inte fungerade för dig eller om du behöver hjälp med något. Kika gärna i din inkorg.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare!🫶🏻🫶🏻
Bästa hälsningar,
Ida
Bra tjänst och jättefin kundservice!
Jag hade bekymmer med fakturering men fick hjälp av både Ida & Filip som båda hjälpte mig att se över mitt ärende. Toppbetyg på kundservice.
När det gäller själva tjänsten så är detta något som vi länge behövt i Sverige där våra personuppgifter publiceras helt utan vår tillåtelse av olika företag för profit.
Tjänsten fungerar bra och jag har inga problem med att man måste mejla vissa företag själv då doldadress se tillhandahåller bra steg-för-steg guider.
Tack igen för jättefin kundservice!
November 25, 2025
Unprompted review
Reply from DoldAdress.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tid att uppdatera ditt omdöme och dela din upplevelse!
Det gläder oss att höra att tjänsten fungerar bra för dig och att både Ida och Filip kunde hjälpa dig att reda ut fakturafrågorna på ett bra sätt.
Vi arbetar löpande för att göra processen så enkel och trygg som möjligt för våra kunder, och det betyder mycket att du uppskattar våra guider och vår kundservice.
Tack igen för ditt fina omdöme , vi finns här om du behöver mer hjälp framöver!
Vänliga hälsningar,
Hanna
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.