Dona 10 Reviews 

Hace 5 años que utilizo sus servicios. Siempre me havia costado ser constante en hacer deporte. Pero ahí sigo. Son unos grandes porfesionales que cuidan mucho a sus clientes. Siempre estan pendientes de ti y corrigen y adaptan lo que sea necesario. Los horarios son extensos. Es fácil encontrar una franja horaria que te vaya bien, aunque últimamente algunas clases se llenan muy rápido y es mas difícil encontrar un hueco .

Dona 10 ofrece un servicio excelente. Soy alumna de esta academia desde que abrieron el centro de la calle Alfonso XII y siempre me han tratado con la máxima atención y amabilidad. Todo su profesorado es de una gran profesionalidad. Saben perfectamente adaptarse al nivel adecuado y son comprensivos y exigentes a la vez. Al ser un centro relativamente pequeño el nivel de familiaridad es mayor y mejor. Siempre salgo de Dona 10 más feliz y con la seguridad de haber aprovechado al máximo la clase y mi tiempo.

Pésima atención al cliente, no pierdan el tiempo en estos centros. El monto de la cuota es altísima y no son flexibles para nada con los horarios. El "gerente/encargado" ni se molesta en responder sugerencias ni quejas

Después de 5 años al cambiar de tarifa todo han sido problemas, atención al cliente nefasta, te piden envíes un mail a
Dirección y no contesta el mail. No les importa perder clientas y por eso de las antiguas ya no quedan
Ha perdido clases y en el centro de Mataró solo quedan 3 profesoras buenas con pocas clases
Una pena pero viendo los comentarios veo que no soy la única

Demasiada gente en cada clase, Casi todas llegan al tope de 8, que es mucha gente en una sala alargada (sagrada familia), y han hecho promos para captar clientas pero no amplían la oferta. Resultado: apenas se puede una apuntar porque se llenan con muchos días de antelación y no parece preocuparles lo que es casi overbooking sostenido

Máquinas muy antiguas , nivel de pilates más básico de lo que te indican , en resumida cuentas una estaca

Desde que me apunté en enero he tenido problemas con su app lo he comentado y reclamado en más de 30 ocasiones y no lo han solucionado. Con el Covid19 me han quedado pendientes 9 sesiones que corresponden a más de dos cuotas, más de 100 euros sin contar que pagué una matrícula por un servicio que solo he podido disfrutar un mes y me dan largas diciendo que si dispongo de ellas y en la app no sale ni una sesión disponible, esto es un enriquecimiento ilicito en toda regla, incluso se niegan realizar la devolución de las sesiones no repuestas ni utilizadas por el confinamiento. Según la OCU a causa de fuerza mayor tienen que devolverlo y desde no contestar mis emails hasta un ataque continuo de la responsable del centro. Es una de las peores situaciones en las que me he encontrado nunca a la hora de contratar un servicio.

Tienen varios centros, que no están nada mal. Las clases están bien, no demasiada gente. Hasta ahí bien.

El problema llega luego cuando haces algún cambio en la tarifa y no te lo gestionan bien, su Att. Al cliente es pésima, no te solucionan nada y te tratan de tont@. Y al final la solución, como no les importa perder un cliente, es que devuelvas el recibo y listo. Porque tampoco te van a dar de Baja!! Alucinante!

Después de casi medio año en sus instalaciones, no tuvieron ningún reparo en que me fuera y sin solucionarme nada.