Dorelan - Corsico Reviews 

Ho acquistato in data 17/09/2024 presso il punto vendita Dorelan di Corsico un materasso matrimoniale modello Origin R6, per un importo di €2.352,00 (saldo effettuato il 03/10/2024).

Dopo appena 6 mesi di utilizzo, il materasso ha manifestato un grave difetto di affossamento strutturale, tale da compromettere seriamente il riposo e causare anche problemi alla schiena.

La segnalazione del difetto è stata effettuata a metà settembre 2025 (GARANZIA 2 ANNI). Da quel momento, l’assistenza si è dimostrata del tutto inadeguata: invece di organizzare un sopralluogo tecnico, è stato richiesto il cosiddetto “test del bastone”, un metodo privo di qualsiasi attendibilità per materassi in memory foam, che non consente di valutare il comportamento reale sotto il peso del corpo.

Nonostante ulteriori solleciti e una PEC formale di reclamo e diffida inviata il 14/10/2025, nella quale veniva richiesta la sostituzione del prodotto o il rimborso integrale, l’azienda si è limitata a una risposta via email senza poi dare alcun seguito concreto: nessun sopralluogo, nessuna verifica tecnica in loco, nessuna soluzione.

Ritengo questo comportamento gravemente scorretto e in evidente mala fede: si evita deliberatamente ogni verifica reale per sottrarsi alle proprie responsabilità su un prodotto difettoso, peraltro presentato come dispositivo medico.

Ad oggi siamo costretti a non utilizzare il materasso e a ricorrere a soluzioni di fortuna.

A fronte di questa situazione, procederemo prossimamente tramite legale per richiedere il risarcimento di tutti i danni subiti. Inoltre, la vicenda è già stata segnalata a diverse associazioni dei consumatori.

Invito chiunque stia valutando l’acquisto a prestare la massima attenzione a Dorelan, soprattutto per quanto riguarda la gestione dell’assistenza post-vendita.

Esperienza estremamente negativa, sia per la qualità del prodotto che per la totale assenza di supporto prima, durante e soprattutto dopo la vendita.

Gli addetti alle vendite ci hanno seguiti professionalmente consentendoci di acquistare il prodotto più adatto a noi e rispondente ai nostri gusti.
Abbiamo acquistato un materasso matrimoniale ed uno singolo

Ho acquistato tutto il sistema di riposo dalla rete al materasso ai cuscini nello store Dorelan di Corsico. Mi ha assistito la signora Melissa molto competente e disponibile, il materasso acquistato è il RE GENERATION con rete elettrica e mi trovo magnificamente.
Vorrei segnalare che il personale che consegna le reti è molto efficiente e attento.. Grazie!

Il personale del negozio ha saputo consigliarmi correttamente durante l'acquisto. La consegna è stata molto veloce e il personale addetto al montaggio ha concluso il proprio lavoro celermente e con professionalità.

La Sig.ra Arianna ci ha accolto molto gentilmente dandoci informazioni dettagliate e consigli sui prodotti.

La professionalità degli addetti alla vendita, la puntualità nella consegna e la cortesia di tutto il personale

Gentilezza del personale competenza e qualità

Ho acquistato due materassi per i miei figli adolescenti. Anche grazie alla estrema cortesia e professionalità trovata nello showroom di Corsico (Milano), abbiamo scelto due modelli differenti, più adatti allo stile di vita e preferenze dei ragazzi.
Si trovano molto bene!
Ottimo rapporto qualità/prezzo osservata in queste settimane di primo utilizzo.
Consegna puntuale e personale molto cortese.

Assistenza impeccabile durante la vendita e anche alla consegna!!! La consulente Arianna è stata davvero di grande aiuto, cercando di capire quale fossero le nostre necessità e i nostri desideri allo stesso tempo!
Salvatore alla consegna è stato super puntale, rapido e non ha sporcato nulla
Bravi Dorelan people!!!

Conoscevo già i prodotti Dorelan. Chi mi ha assistito è stato molto paziente, ho dovuto personalmente provare più materassi fino a quando, con l'aiuto della consulente ho trovato quello giusto.

Ottimo servizio, correttezza e puntualità. Gentilissimo il personale e affidabile la consegna

Disponibili a rispondere ad ogni ns domanda e a chiarire qualsiasi dubbio.
Rapporto qualità-prezzo eccezionale.
La consegna poi è stata in tempi veloci e con personale qualificato
Finalmente ci svegliamo ben riposati....A saperlo lo acquistavamo prima!! Mai più senza DORELAN

Ottimi materiali e personale sempre molto cortese e preparato.

Gentilezza, disponibilità e competenza negli showroom (Corsico), puntualità nelle consegne e qualità del prodotto.

Ottimo prodotto, efficienti e rapidi per la consegna ed il montaggio

Abbiamo comperato un letto 180×200 e ci siamo trovati benissimo sia per la comodità che per la qualità del sonno. I ragazzi che c'è l'hanno montato erano molto professionali e competenti. Esperienza molto positiva.

Ci siamo recati nel punto vendita Dorelan di Corsico per il cambio del materasso matrimoniale: abbiamo trovato ad accoglierci Melissa che, con gentilezza e competenza, ci ha illustrato i vari modelli.
Alla fine abbiamo acquistato un modello Nube con il quale ci troviamo molto bene.
Consiglio vivamente Dorelan.

Personale fantastico e disponibile, che ti segue per tutto il tempo di cui hai bisogno, senza mai metterti fretta. Consegna del prodotto nei tempi e nei modi prestabiliti. Il materasso, dopo un mese che ci dormo sopra, è all'altezza delle aspettative.

Personale sia in negozio che i trasportatori gentilissimi ed educatissimi.

Ho apprezzato l'accoglienza e la disponibilità del personale del negozio di corsico. Cj hanno supportato nella scelta con professionalità. La consegna del materiale, con contestuale ritiro usato, è avvenuta nei tempi e senza intoppi. Il prodotto è valido e ne siamo soddisfatti