DORTEX Reviews 

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TrustScore 4.5 out of 5

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Rated 4 out of 5 stars

Sehr schnell gute Qualität. War bereits eine Nachbestellung. Einziger Nachteil: Man muss aufpassen die Waschtemperatur einzuhalten, sonst lösen sich die Etiketten ab. Ich habe allerdings welche... See more

Rated 5 out of 5 stars

Tolle Website zum gestalten . Habe einen Bogen personalisierter Schriftzüge bestellt . Was soll ich sagen !? Lieferzeit super zügig und schneller als angegeben , toller Kontakt mit super freundli... See more

Rated 5 out of 5 stars

Wie immer topp! Bei der letzten Bestellung habe ich mit einer Mitarbeiterin die bereits vorliegende Datei telefonisch besprochen und sie hat dieVarianten für mich formatiert, umgestellt und als Entw... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Ich habe zwei verschiedene Satinera-Labels bestellt, um sie für meine Nähprojekte zu verwenden. Die Druckqualität ist phänomenal und übertrifft meine Erwartungen bei Weitem! Mein Logo enthält einige... See more

Company replied

4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

74 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
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4.5

All reviews

(74)

44 reviews in the last 12 months

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Rated 1 out of 5 stars

Ho effettuato E PAGATO un ordine in…

Ho effettuato E PAGATO un ordine in data 22 novembre. Arrivo previsto tra il 7 e l'11 dicembre. Ho scritto tramite modulo di contatto sul sito qualche giorno dopo l'11 perché non avevo ricevuto nulla. Non ho ottenuto risposta. Ho contattato l'azienda tramite tutti i loro canali social e solo dopo ho ottenuto una risposta via mail totalmente inutile. Non sapevano nulla del mio pacco, se non la data di spedizione e mi hanno solo letteralmente detto di controllare meglio la buca della posta o di non aver buttato la busta per errore. Eventualmente di riscrivere se non avessi ricevuto nulla entro il 23 dicembre. Ovviamente non ho ricevuto nulla, e ho riscritto al servizio clienti il 23 stesso. Oggi, giorno 27 dicembre, non ho ancora avuto risposta, né tantomeno il mio pacco per cui ho pagato più di un mese fa. Sconsiglio fortemente. Ad oggi estremamente inaffidabili e servizio clienti praticamente inutile.

December 27, 2024
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Reply from DORTEX

Grazie per il suo feedback dettagliato! Siamo spiacenti che il suo ordine non le sia arrivato come previsto e che il nostro servizio clienti non sia stato in grado di soddisfarla. Purtroppo la sua spedizione è andata persa durante il viaggio. Da allora abbiamo provveduto a organizzare una produzione sostitutiva e a rispedire la sua merce.
Siamo consapevoli che questo è un grande inconveniente per lei e comprendiamo il suo fastidio.
Per noi è importante che ogni ordine venga consegnato in tempo e in perfette condizioni. Sfortunatamente, soprattutto nel periodo natalizio, si verificano rari casi di ritardi o perdite durante il processo di spedizione, sui quali abbiamo un controllo limitato.
Ci auguriamo che siate soddisfatti della qualità dei prodotti consegnati e ci scusiamo per i disagi causati. Saremmo lieti se ci desse l'opportunità di fornirle un servizio migliore in futuro.

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Rated 5 out of 5 stars

Phänomenale Qualität bei Satinera Labels

Ich habe zwei verschiedene Satinera-Labels bestellt, um sie für meine Nähprojekte zu verwenden. Die Druckqualität ist phänomenal und übertrifft meine Erwartungen bei Weitem! Mein Logo enthält einige kleine Details, und ich war begeistert, wie klar und wunderschön diese umgesetzt wurden.

Es war meine erste Bestellung bei Dortex, aber nach dieser großartigen Erfahrung wird es definitiv nicht die Letzte sein. Absolut empfehlenswert für alle, die hochwertige Labels suchen!

December 4, 2024
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Reply from DORTEX

Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Satinera-Labels und der Umsetzung Ihres Designs so zufrieden sind. Die Qualität unserer Produkte ist uns ein großes Anliegen!
Wir freuen uns, Sie auch bei zukünftigen Projekten unterstützen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!

Rated 1 out of 5 stars

Paket ist nicht angekommen

Paket ist nicht angekommen! Warte jetzt schon 2 Wochen Kundenservice weiß Bescheid und hat einen Nachfolgeantrag bei DHL gestellt. Jedoch motzt das nicht viel denn ich warte immer noch auf die Ware , denn schließlich kann ich nichts dafür wenn die Ware nicht ankommt!

November 21, 2024
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Reply from DORTEX

Vielen Dank für Ihr Feedback. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung in Ihren Briefkasten zugestellt. Wir haben dennoch einen Nachforschungsantrag bei DHL gestellt und Ihnen, wie von Ihnen gewünscht, Ihr Geld zurückerstattet. Es tut uns leid, dass die Erfahrung für Sie nicht zufriedenstellend war. Wir bitten um Verständnis, dass wir unter diesen Umständen keine weiteren Maßnahmen ergreifen können.

Rated 2 out of 5 stars

Lange Wartezeit auf die Produkte.

November 30, 2024
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Reply from DORTEX

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Wartezeit für Sie länger als erwartet war. Leider kam es in der letzten Zeit zu Verzögerungen durch den Versanddienstleister. Wir bemühen uns, solche Verzögerungen in Zukunft zu minimieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Rated 4 out of 5 stars

Tolles Produkt.

Tolles Produkt.

Ein kleines Manko und damit nicht ganz 5 Sterne (halbe gibt es hier ja nicht):
Je nach Lichteinfall ist die Gravur nur sehr schlecht bis gar nicht zu lesen. Im Freien geht es bisher aber.

November 8, 2024
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Reply from DORTEX

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf und prüfen, wie wir das zukünftig verbessern können. Vielen Dank für Ihre Anregung!

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Rated 5 out of 5 stars

Tolle Qualität

Tolle Qualität, schnelle Lieferung

November 11, 2024
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Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Rated 5 out of 5 stars

Sehr gutes Produkt

Sehr gutes Produkt, im angekündigten Zeitrahmen gesendet. Einzig war im Chat dieses Mal keine Reaktion bei Fragen, was mir das Mal zuvor sehr schnell weitergeholfen hatte.

October 18, 2024
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Vielen Dank für Ihr insgesamt positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden sind. Wir entschuldigen uns, dass der Chat dieses Mal nicht wie gewohnt reagiert hat, und werden daran arbeiten. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da!

Rated 5 out of 5 stars

Wie immer topp!

Wie immer topp!
Bei der letzten Bestellung habe ich mit einer Mitarbeiterin die bereits vorliegende Datei telefonisch besprochen und sie hat dieVarianten für mich formatiert, umgestellt und als Entwurf geschickt, so dass ich mir vor der Bestellung ein Bild machen konnte. Ein wirklich tolles Angebot und eine gelungene persönliche Beratung. Vielen Dank!

October 9, 2024
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Reply from DORTEX

Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Vielen Dank für die tolle Rückmeldung!

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Rated 5 out of 5 stars

Wie immer perfekt umgesetzt

Wie immer perfekt umgesetzt, toller Service und schnelle Lieferung

September 21, 2024
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Reply from DORTEX

Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung. Ihr positives Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind!

Rated 5 out of 5 stars

Einfach perfekt!

Wir sind mega begeistert!

Vor 5 Tagen eine individuelle Bestellung für 60 Armbänder aufgegeben und haben diese heute schon bekommen.

Der Stoff:
Super angenehm zu tragen! Kratzt nicht, ist sehr weich und dennoch fest - kein Billigstoff.

Der Druck:
Top Qualität! Viel besser, als wir es uns je vorgestellt hätten! Nichts verwischt oder unkenntlich und keine ausgerissenen Ränder.
Ich persönlich würde die Länge des "gut erkennbaren Fensters" jedoch vielleicht etwas schmälern, da auch dieser sichtbare Bereich bei schlanken Handgelenken leider schnell von der Verschlusskugel verdeckt wird.

Die Verpackung:
Alle Bänder wurden nach Mengenangaben der Bestellung in dekorativen und hochwertigen Aludosen verpackt. Eine sehr schöne Art und Weise der Aufbewahrung und vor allem verhindert es ungewollte und unbeliebte Knicke in den Bändern.
Die Kugeln waren in extra Tütchen verpackt.

Die Kosten:
Unschlagbar! Für 60 individuelle Bänder inkl. Verschlusskugeln und 2,50 € Versand (Warensendung) haben wir keine 50€ bezahlt.

Alles in allem ist für uns klar, das wir Dortex absolut weiterempfehlen können und bei Bedarf in Zukunft garantiert wieder hier bestellen werden.

Vielen Dank für eure tolle Arbeit! Macht weiter so!

May 18, 2024
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Vielen Dank für das ausführliche Feedback und die sehr gute Bewertung. Zufriedene Kunden sind uns ein großes Anliegen!

Rated 5 out of 5 stars

Alles Bestens

Innerhalb von 7 Tagen geliefert - das ist top für individuelle Anfertigungen!
Die Qualität ist prima (merkt man aber auch am Preis).
Die Verpackung der Label´s ist noch verbesserungswürdig: Ich habe 3 x 10 Label bestellt die jeweis in einer (BIO) Plastiktüte mit hochwertigem Karton als Hintergrund verpackt waren.

May 14, 2024
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Reply from DORTEX

Vielen Dank für die konstruktive Rückmeldung!

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