Kundentäuschung
Ich habe zwei unterschiedliche (Sammler-)Flaschen Rum der selben Serie bestellt. Zahlung war nur über Online-Banking möglich. Als das Geld angekommen war, sagte man mir, dass wegen eines internen Systemfehlers nur noch eine Flasche verfügbar sei. Für die andere würde ich eine vergleichbare Flasche (günstiger und nicht aus der Serie) bekommen. Das habe ich abgelehnt und gefragt, ob ich stattdessen die verfügbare zwei mal bekommen könnte (es war der selbe Preis). Die war angeblich nur noch ein mal verfügbar. Dafür wurde mir wieder eine andere Flasche (günstiger und nicht mal vom selben Abfüller) angeboten. Ich habe abgelehnt und wollte die Bestellung stornieren, da die verfügbare Flasche alleine mit Versand viel zu teuer war. Ich habe in einer Woche 4 Mails geschrieben und keine Antwort erhalten. Nach einer Woche habe ich etwas Druck gemacht da ich Betrug vermutete. Darauf hin sagte man mir, ich kann nur das Geld für die nicht verfügbare Flasche zurück bekommen. Für die andere würde ich einen kleinen Preisnachlass bekommen (wie hoch der sein sollte, wurde mir nicht mitgeteilt). Das habe ich abgelehnt und wollte den Vertrag widerrufen. Ich habe insgesamt vier mal erklärt, dass ich die eine Flasche niemals alleine bestellt hätte. Darauf kam nur die Antwort, dass das nicht der Firmenpolitik entsprechen würde. Weiter wurde nicht auf mich eingegangen. Das Geld für die eine Flasche kam zurück. Die andere Falsche wurde mir mit einem Preisnachlass von 5 Euro gegen meinen Willen zugesandt. Gesamtkosten: über 100 Euro für eine 65 Euro Flasche Rum. Zudem war der Rum in der eigenen Box verschickt worden! Lediglich mit Klarsichtfolie und Paketklebeband verpackt! Ein Wunder, dass Box und Flasche überlebt haben! Dazu kommt, dass die bestellte Flasche laut Internetseite immer noch lieferbar ist... Hier bestelle ich nie wieder!