Duscholux Reviews 

Compré dos mamparas D5. La goma deja pasar el agua. Duscholux dice que no aplique agua a esa zona. No sé pasan a verla por si es algo de ajuste. No contestan al teléfono. Me mandaron un informe de un técnico que no ha ido a verlas diciendo que las mamparas no son estancas al 100% y que no eche el agua directamente. En su propia web dicen que se limpien con abundante agua. Es una vergüenza.

Contraté el servicio de recambios de mi mampara por 213,50€. No lo instalaron bien y la mampara no quedó estanca, las gomas no encajan y la puerta no cierra correctamente. reclamé y desde entonces continúo con el problema sin solucionar y sin poder usar la mampara.
Llamo a atención al cliente y me dicen que se pondrán en contacto pero no hay respuesta, envío mails y no contestan.
Poca seriedad y muy poca profesionalidad.

Encargo una mampara de esta firma a través del CI, asumiendo un compromiso de entrega de 1 mes desde la fecha de compra, para "darles margen"me dice la vendedora. Justo el día antes de cumplir ese mes de espera, recibo una llamada de Duscholux, informándome "por cortesía", que la mampara se ha roto al cargarla, que le diga si me espero otros 15 días para mandarme otra. Hablo con el CI, que son con los que contraté el servicio, y les solicité que si eso es verdad, mostrasen las fotos. No hay fotos que demuestren que lo que dicen es verdad, lo que reafirma mi sospecha de que estaban fuera de plazo, y que el perjuicio de estar un mes sin mampara utilizando esa ducha, lo hemos sufrido nosotros y nos lo hemos tenido que comer, porque ellos no han asumido su falta de compromiso. Por supuesto, cancelé todo, y esa misma tarde encargué otra mampara de calidad similar, instalada en 10 días por un profesional particular, serio y responsable, a bastante menos de la mitad del precio que ellos daban, instalación incluida.

Bei unserer Duschtüre Magic Top von 2002 ist das obere Scharnier gebrochen. Erstaunlicherweise hatte Duscholux dieses am Lager und dieses uns sehr rasch zugesendet. Dieses passt perfekt und unsere Duschtür funktioniert wieder einwandfrei! Fazit: es lohnt sich ein so gutes Produkt zu einem etwas höheren Preis zu kaufen!

Instaladores chapuzas y maleducados. Dos chicos con gesto de cabreo y amabilidad cero instalan la mampara (coste instalación 177€) y aplican la silicona sin haber limpiado el polvo que acaban de hacer al taladrar. Rematan la silicona con el dedo y papel higiénico rebañándola un centímetro de ancho por todos los azulejos y plato ducha. Solicitio que vengan a arreglarlo y una semana más tarde viene uno de ellos a confirmar la chapuza y a decirme que no saben hacerlo mejor, que no conocen productos para aplicar silicona profesionalmente, por eso la ponen transparente. Queda en llamarme para volver pero una semana después llamo a ver qué pasa y aún no han pedido la pieza que quieren reemplazar porque está cubiera de pegotes de silicona. Al teléfono, el instalador me vuelve a hablar con la misma amabilidad cero y bordería del primer día.
Así de profesionales son en Duscholux, con acabados de mercadillo y facturas de Mercedes Benz.

Compré una mampara de ducha y pagué por la instalación 135 euros. Cuando viene el técnico a tomar las medidas exactas, me dicen que tengo que pagar otros 100 euros más por un perfil. He cancelado la compra. Además, el técnico vino una semana después de la fecha acordada.

Von 4 neu montierten Duschwänden gab es innerhalb der Garantiezeit zwei kleine Nachkorrekturen zu bewerkstelligen. Bei einer hat sich ein Laufrad gelöst, bei der anderen die Bodenschiene.
Beides wurde unkompliziert und sauber erledigt, lediglich der Kundendienst ist zwar freundlich, aber zeitlich wohl recht überlastet. Ohne wiederholte Nachfrage geht nichts.

Bei unserer Dusche ging der Spritzschutz von der Schiebetüre am Wochenende komplett kabutt. Deshalb war der Badezimmerboden ganz nass. Darum rief ich gleich am Montag um 08.00 Uhr bei Duscholux an. Da der Kundendienst besetzt war, habe ich um Rückruf gebeten. Es hat aber niemand zurück gerufen. Ich habe dann am nächsten Tag am Nachmittag wieder angerufen. Leider war der Kundendienst sehr unkooperativ und mühsam und wollte keine rasche Lösung für die Beschaffung der Ersatzteile finden (die wir vor Ort selber abgeholt hätten). Begründung: Dies sei ja kein Notfall. Erst auf unser bitten, wurde im Computer nachgesehen, ob die benötigten Ersatzteile am Lager wären. Es hatte genug am Lager. Heute Mittwoch dürfen wir diese vor Ort abholen. Mal schauen, ob das klappt. Einen derart schlechten Kundendienst haben wir bis jetzt noch nie erlebt. Dabei heisst es ja: Kundendienst!

Kijk uit om via de Duscholux site in België ( dit is de leverancier voor Nederland ) iets aan te schaffen. Om daar een artikel te kopen geeft niet zoveel problemen. Echter.........wanneer je na een bepaalde periode een los onderdeel van het aangeschafte artikel nodig hebt dan geeft Duscholux België niet thuis. Men verwijst je dan naar een dealer in Nederland. Deze staat uiteraard niet te "springen" om service te verlenen aan een niet bij hun aangeschaft artikel. Een rare zaak waarbij je als klant met de gebakken peren blijft zitten.