Duscholux Reviews 5

Instaladores chapuzas y maleducados. Dos chicos con gesto de cabreo y amabilidad cero instalan la mampara (coste instalación 177€) y aplican la silicona sin haber limpiado el polvo que acaban de hacer al taladrar. Rematan la silicona con el dedo y papel higiénico rebañándola un centímetro de ancho por todos los azulejos y plato ducha. Solicitio que vengan a arreglarlo y una semana más tarde viene uno de ellos a confirmar la chapuza y a decirme que no saben hacerlo mejor, que no conocen productos para aplicar silicona profesionalmente, por eso la ponen transparente. Queda en llamarme para volver pero una semana después llamo a ver qué pasa y aún no han pedido la pieza que quieren reemplazar porque está cubiera de pegotes de silicona. Al teléfono, el instalador me vuelve a hablar con la misma amabilidad cero y bordería del primer día.
Así de profesionales son en Duscholux, con acabados de mercadillo y facturas de Mercedes Benz.

Compré una mampara de ducha y pagué por la instalación 135 euros. Cuando viene el técnico a tomar las medidas exactas, me dicen que tengo que pagar otros 100 euros más por un perfil. He cancelado la compra. Además, el técnico vino una semana después de la fecha acordada.

Von 4 neu montierten Duschwänden gab es innerhalb der Garantiezeit zwei kleine Nachkorrekturen zu bewerkstelligen. Bei einer hat sich ein Laufrad gelöst, bei der anderen die Bodenschiene.
Beides wurde unkompliziert und sauber erledigt, lediglich der Kundendienst ist zwar freundlich, aber zeitlich wohl recht überlastet. Ohne wiederholte Nachfrage geht nichts.

Bei unserer Dusche ging der Spritzschutz von der Schiebetüre am Wochenende komplett kabutt. Deshalb war der Badezimmerboden ganz nass. Darum rief ich gleich am Montag um 08.00 Uhr bei Duscholux an. Da der Kundendienst besetzt war, habe ich um Rückruf gebeten. Es hat aber niemand zurück gerufen. Ich habe dann am nächsten Tag am Nachmittag wieder angerufen. Leider war der Kundendienst sehr unkooperativ und mühsam und wollte keine rasche Lösung für die Beschaffung der Ersatzteile finden (die wir vor Ort selber abgeholt hätten). Begründung: Dies sei ja kein Notfall. Erst auf unser bitten, wurde im Computer nachgesehen, ob die benötigten Ersatzteile am Lager wären. Es hatte genug am Lager. Heute Mittwoch dürfen wir diese vor Ort abholen. Mal schauen, ob das klappt. Einen derart schlechten Kundendienst haben wir bis jetzt noch nie erlebt. Dabei heisst es ja: Kundendienst!

Kijk uit om via de Duscholux site in België ( dit is de leverancier voor Nederland ) iets aan te schaffen. Om daar een artikel te kopen geeft niet zoveel problemen. Echter.........wanneer je na een bepaalde periode een los onderdeel van het aangeschafte artikel nodig hebt dan geeft Duscholux België niet thuis. Men verwijst je dan naar een dealer in Nederland. Deze staat uiteraard niet te "springen" om service te verlenen aan een niet bij hun aangeschaft artikel. Een rare zaak waarbij je als klant met de gebakken peren blijft zitten.