Equipe très pro, un grand merci à Justine et Jordan qui m'ont sauvé mes encaissements. Envoi rapide en 24h. Suivi sérieux, mise en place rapide également (10 minutes). J'ai un espace de suivi de mes e... See more
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Processus de choix, de paramétrage et de mise en route AU TOP ! Reçu et installé dans la semaine. Equipe sympa, efficace et très dispo. Les prix sont vraiment intéressant pour un matériel de bonne qu... See more
Tout simplement géniale ! L’honnêteté et la réactivité de cette entreprise est tout juste exceptionnelle, Merci à jordan pour son investissement vis à vis de ses futurs clients. Sa compétence a... See more
Déçu par cette entreprise qui vous fait comprendre que vous lui avait acheter un terminal de paiement à presque 500€HT mais comme vous n'avez pas pris le support chez elle, elle s'occupe vraiment du m... See more
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Leader français de la vente et de la maintenance de terminaux de paiement (TPE) en ligne. Née à Lyon, notre société est avant tout une histoire de spécialistes. Contrairement aux généralistes, nous nous consacrons exclusivement, depuis nos débuts, à l'univers du paiement électronique. Cette expertise historique nous permet d'accompagner les commerçants avec une maîtrise technique totale de nos produits. Pourquoi peu d'avis ici ? Par souci d'éthique et de transparence, nous invitons nos clients à déposer leurs avis exclusivement sur Google. Nous considérons Google comme la seule plateforme réellement neutre, gratuite, et qui ne propose pas de services payants influençant la modération ou la suppression des avis. Pour consulter les retours authentiques de nos milliers de clients, tapez le nom de notre société sur Google !
Contact info
254 Rue Vendôme, 69003, Lyon, France
- 04 28 29 84 26
- contact@e-monetique.com
- e-monetique.com
4.0
Great
26 reviews
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J’ai appelé ce soir pour un problème de…
J’ai appelé ce soir pour un problème de TPE et on a décroché tout de suite pour me demander le nom de ma société, et commencer à prendre 0,80€ la minute pour me laisser poireauter plus de 30 minutes en attente et me raccrocher au nez au bout du compte . Fuyez 😡😡😡!!!
November 10, 2025
Unprompted review
Reply from E-MONÉTIQUE
Bonjour Madame Chaib,
Il y a une confusion importante à éclaircir : vous n'avez pas appelé E-Monétique, mais un service d'annuaire payant (SVA+) indépendant de notre volonté.
La réalité :
Notre support technique est accessible via un numéro 0805 (entièrement gratuit) et disponible 24h/24 et 7j/7. Nous ne facturons jamais 0,80€/min pour l'attente.
Le numéro surtaxé que vous avez composé n'est pas un service maintenu ou opéré par E-monétique.
J'ai tenté de vous contacter personnellement pour vous expliquer cette méprise et vous aider, mais vous m'avez raccroché au nez. Ma démarche est pourtant bienveillante.
Je suis en déplacement à Paris cette semaine. Si vous souhaitez résoudre votre problème de TPE sérieusement, je suis disposé à vous rencontrer sur place.
Cordialement.
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Client heureux
Client chez e-monetique depuis un peu plus de 5ans déjà sur plusieurs établissements, nous avons toujours était satisfait de nos TPE ainsi que du service client, un grand merci à Jordan pour sa disponibilité depuis toutes ces années!
Brian d’Alsace! 👌👍
August 12, 2025
Unprompted review
Reply from E-MONÉTIQUE
Bonjour Monsieur Shi,
Il est facile de qualifier une entreprise d'« arnaque » lorsqu'on refuse d'assumer ses propres incidents de paiement. Soyons transparents sur la situation :
Cette note sanctionne simplement le fait que votre prélèvement pour une facture de 17,70€ TTC a été rejeté par votre banque. Le motif renvoyé est clair : « Fonds insuffisants ».
Suite à cet incident, nous vous avons logiquement refacturé les 40€ de frais de rejet que nous subissons, conformément à nos Conditions Générales de Vente. C'est une procédure standard que vous retrouveriez à l'identique chez votre opérateur téléphonique ou votre assureur pour tout impayé.
Une facture impayée n'est pas une arnaque, c'est une dette. Nous vous invitons à régulariser votre situation rapidement.
Le Service Comptabilité.
Très bon accueil de la part du…
Très bon accueil de la part du commerçant. Je suis conquis et passerai commande bientôt'
April 1, 2025
Unprompted review
J'ai contacté le service d'urgence et…
J'ai contacté le service d'urgence et mon problème à été résolu en quelques minutes. Je remercie Jordan qui a été a l'écoute et a répondu tout de suite à mes inquiétudes.
November 17, 2024
Unprompted review
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