Ikke forvent hjelp hvis du får større problem med bilen
Ikke forvent hjelp hvis du får større problemer med bilen du kjøper her. Du er herved advart.
Førsteinntrykket var godt, og hvis du bare kjøper en bil og ikke opplever annet enn småfeil i etterkant, blir du sikkert fornøyd. Men...
Under prøvekjøringen oppdaget jeg at bilen ikke blåste kald luft. Heldigvis fikk jeg notert i kontrakten at AC-gass skulle fylles og eventuelle lekkasjer fikses. Dette var starten på et over to år langt eventyr/mareritt.
Bilen fikk en mindre feil med ABS-sensoren, og det ble etter hvert klart at klimaanlegget fortsatt ikke blåste kaldt, til tross for selgers lovnad om at dette var i orden. Begge problemene ble i første omgang håndtert ganske raskt.
Bilen ble kjøpt over en time unna mitt bosted, og i henhold til forbrukerkjøpsloven kan de ikke kreve at bilen leveres til dem for feilretting dersom det er til vesentlig ulempe for meg (jeg måtte ta tog og hadde utfordringer med å få fri fra jobb). Dette lovverket ignorerte de fullstendig, selv etter at jeg påpekte det. Jeg møtte dem derimot på halvveien i det andre rettingsforsøket.
Problemet oppsto da de fortsatt ikke hadde klart å rette feilen, og jeg kunne på dette tidspunktet hevet kjøpet eller krevd prisavslag. Jeg valgte imidlertid å være imøtekommende og ga dem muligheten til å reparere bilen på et lokalt verksted i Tønsberg. De nektet bestemt og hevdet at det ikke var dekket av garantien (selv om dette var kontraktsfestet og ikke en garantisak). De sluttet også å svare, til tross for at jeg advarte om at jeg ville ta saken videre til Forbrukertilsynet og media.
Først etter at jeg tok kontakt med morselskapet (Bilservice) og truet med media, gjennomførte de et tredje forsøk på feilretting. Nå sitter vi spent og lurer på om vi må ha en tredje sommer uten AC i denne bilen. Jeg kan ikke advare nok mot dette ufattelig useriøse selskapet.