elalmacendelcolchon.com Reviews 

Más de un mes sin recibir información del colchón que les compré, me tuve que poner en contacto con ellos en varias ocasiones para obtener información puesto que ellos están en un absoluto silencio, ni recibo el producto ni me dan explicaciones, lo único que se limitan a responder es que el envío está sufriendo retrasos. Con esta actitud y forma de trabajar con los clientes hacen despertar sospechas de que se trate de una estafa. Cuando aumentas la presión para exigir responsabilidades, se limitan a contestarte que te reembolsarán el importe de la compra. Ante tal desproposito y nefasta atención, es inevitable calificar a esta empresa como pésimo el servicio que me han ofrecido y de todos los problemas que me han causado no he obtenido ninguna respuesta satisfactoria. Estoy a la espera de obtener como mínimo el dinero que he pagado, ya que el tiempo que he perdido no me lo va a resarcir esta incompetente empresa.

La profesionalidad de la vendedora ,de diez. Súper atenta.y el compromiso adquirido con nosotros lo cumplieron a la perfección.

El colchón defectuoso,no lo quieren cambiar.Muy mal.

⭐ Opinión actualizada

¡4 colchones del vendedor han perdido toda la dureza – Problema grave!

Hace 2 años compré 4 colchones a través de Amazon, vendidos por elalmacendelcolchon - SPIRIT ZEN, S.L , y todos han perdido su firmeza, hasta el punto de que resulta imposible dormir sobre ellos: se sienten directamente los listones de la base de la cama.

Reporté el problema de inmediato y la respuesta del vendedor fue que no estaba cubierto por la garantía… incluso llegaron a decir que “ningún colchón está nunca cubierto por la garantía”.

Insistí con varios correos y fotos. La respuesta del fabricante/vendedor fue que los colchones habían quedado inutilizables por un supuesto mal uso o mal almacenamiento… algo totalmente inventado. Desde el primer día siempre utilicé fundas protectoras.

👉 Resultado: después de solo 2 años, los 4 colchones están completamente hundidos e inutilizables.

Llevo meses reclamando y exigiendo que se hagan responsables de la garantía, pero se niegan a todo.

Mi conclusión: este vendedor es deshonesto.

Producto de baja calidad,

Negación de la garantía,

Excusas inventadas para no asumir responsabilidades.

⚠️ Eviten comprar colchones de este vendedor/fabricante. Y si lo hacen, olvídense de la garantía: no les cubrirán nada.

📌 Nota adicional: Aunque en general estoy satisfecho con Amazon, me ha decepcionado que en este caso no hayan hecho nada para apoyar al cliente. Al final, ellos también cobran una comisión por estas ventas, y como cliente Prime esperaba más respaldo.