elimbachoc Reviews 

Ich warte seit über einer Woche auf den Versand meiner bereits bezahlten Bestellung. Es gibt keine Telefonnummer für Rückfragen und über das Kontaktformular erhält man keine Antwort.

Ich hatze für knapp 100€ bestellt, bezahlt und zeitnah eine Versandnummer erhalten. Der Status zur Versandnummer ändert sich nicht mehr - Paket elektronisch angekündigt, aber nicht versandt. Kontaktaufnahme über drei verschiedene E-Mail Adressen, Kontaktformular und Telefonnummer läuft alles ins Leere. Sehr dubios, da Werbung auf Seite, dass Versand in 1-2 Tagen. Ich warte seit über einer Woche. Entweder ist der Shop komplett überlastet oder geschlossen, da keine Kontaktaufnahme möglich ist.

Nach 4 Wochen kam der Kakao an. Die Qualität des Produktes ist perfekt. Meine Erfahrung mit Versand und Kontakt siehe oben.

Kakao ist zwar super lecker aber die Bearbeitung der Bestellungen dauert mittlerweile erschreckend lange.
Ist nun das zweite Mal, dass ich den Support kontaktieren muss, damit ich an die bereits bezahlte Ware komme - schade, dass man sich ein gutes, wenn auch sehr teures Produkt, mit einem schlechten Kundenspezifischen versaut.

Super leckerer Kakao!

Bester Kakao! Toller Geschmack und nicht zu süß. Bestellungen waren immer so schnell da. Hammer!

Super lecker! Der Kakao ist einfach einzigartig. Überhaupt kein Vergleich zu herkömmilchen Kakao aus dem Supermarkt. So cremig, lecker schokoladig, ,mild ohne Säure und etwas würzig. Die Sorte "Intense" hat es mir ganz besonders angetan.

Die Kugeln eignen sich wunderbar zum Verschenken - habe damit schon ein paar aus Freundeskreis & Familie sehr glücklich gemacht ;)
Mittlerweile bin ich aber auf das Granulat umgestiegen denn ich trinke alle paar Tage eine Tasse warmen Kakao. Ich habe den Milchaufschäumer im Set mitbestellt, der Schneebesen funktioniert zwar auch aber ist auf Dauer dann doch etwas mühselig.

Neben Geschmack und Geschenke-Faktor hat mich auch die Bio-Qualität und Kooperation mit den Bauern überzeugt. Kakao sollte mMn aus Verantwortungsvollen Quellen kommen und Lebensmittel generell qualitativ verarbeitet werden.

Lieferung war schnell und die Verpackung (besonders die der Kugeln) macht echt was her!
Alles in allem top!!

Ich liebe die Kugeln! Super lecker die verschiedene Gewürzmischungen. Bestelle immer wieder gern!
Mein Highlight: Orange-Kurkuma und der Vitalpilze (als Kaffeeersatz)

I Love it- die Kugeln, egal welcher Geschmack, sind einfach super cremig und lecker.
Ein wunderschönes Kakao-Ritual mit diesen Kugeln- auch zum Verschenken super schön.

Der Kakao ist einfach wunderbar! Zum Genießen im Alltag und die dunklen Kugeln sind ganz besonders toll für Kakao-Zeremonien. Der Versand erfolgt sehr schnell und der Kontakt zum Team ist prima. Mein Anliegen wurde sehr schnell und meganett beantwortet.

Kundenservice ist unterirdisch. Während des Bestellvorganges gab es ein technisches Problem. Dadurch ging meine Bestellung zwei Mal raus. Um eine Versendung zu verhindern, habe ich direkt dort angerufen. Ich wurde sehr unfreundlich behandelt am Telefon. Auf meinen Hinweis hin, dass ich ja direkt angerufen habe als ich den Fehler bemerkt habe, hat man mir erklärt, wie eine Bestellung im Internet Funktion. Als ob ich sowas das erste Mal machen würde! Auch wenn der Kakao wirklich gut ist, das war meine letzte Bestellung! So ein Verhalten akzeptiere ich nicht!
Ich werde wohl die Annahme verweigern und sehen was passiert!

Elimba ist der beste Kakao den ich je probiert habe. Die Geschmacksvielfalt ist super und die Momente sind immer wieder schön, wenn ich mit der Tasse Elimba den Tag beginne.

Ich habe Elimbas Kakao-Produkte probiert und ich muss sagen, dass sie absolut unglaublich sind! Der Geschmack ist reichhaltig und komplex und es ist offensichtlich, dass nur die besten Zutaten verwendet werden

Super leckerer Kakao. Intensiv, tolle Aromen. Einmaliger Geschmack durch die besonderen Gewürze. Und herrlich cremig. Kann s nur empfehlen!!!!!

Leider ist die Qualität echt mau geworden. Früher ganz aromatisch, toll und unglaublich lecker. Heute wohl eher zu schnell zu groß geworden. Geschmacklich lahm und eher durchschnittlich. Wurde von Jahr zu Jahr geschmacksärmer die Kugel...

Einmal und nie wieder! Das ist unser Schluss nach einer Bestellung bei Elimba. Kurzversion: Lange Wartezeit, falsche Lieferung und das Unternehmen will, das wir den von ihnen gemachten Fehler beheben! Rechtlich haben wir das zumutbare Maß schon lange erfüllt und könnten die unaufgeforderte Lieferrung entsorgen und wären im Recht.

Fehler können passieren, aber die Berichtigung auf den Kunden abzuwälzen geht gar nicht. Besonders wenn es zuvor schon wochenlang null Kundenservice gibt. Fazit: Unfreundlich, Unorganisiert, Uneinsichtig

Die lange Version:
Mitte November bestellt. Elendslange keine Information, dass die Bestellzeiten (damals mit 5-7 Tage angegeben) nicht eingehalten werden können. Erstes Update in die Richtung wurde nur auf der Webseite veröffentlicht. Zugesagt wurde eine Lieferung vor Weihnachten.
Nach einem Monat ohne Lieferung kam dann eine Newsletterbenachrichtigung - Lieferung hoffentlich vor Weihnachten, spätestens Mitte Januar. Am 08. Januar haben wir dann aktiv nachgefragt, wie es mit unserer Lieferung aussieht. Es dauerte lange bis eine Reaktion kam und dort hieß es, man könne uns noch nicht sicher sagen, wann unsere Ware verschickt werden würde.
Mitte Januar fasten wir uns ein Herz und stornierten die Lieferung. Eine Woche nach unserem Storno, kam plötzlich eine Lieferung und jetzt will Elimba, dass wir uns um eine Rücksendung kümmern oder die Lieferung bezahlen.