Elm leblanc Reviews 

Deplorable, nos han tenido sin agua caliente 8 días y la promesa de venir a arreglarlo! Es una empresa de poco fiar. Cobra venir a ver el desperfecto hace un presupuesto y no cumple
los tiempos nunca! Pero dejar sin agua caliente una casa no está simpático! Es un servicio de emergencia. No la recomiendo por ningún motivo!
Sigo esperando el servicio y no cumplen!
Fernanda De Fuentes Rue Olliffe
C’est inadmissible : ils nous ont laissés sans eau chaude pendant huit jours, alors qu’ils avaient promis de venir réparer la panne ! C’est une entreprise peu fiable. Ils facturent le simple déplacement pour inspecter le problème et établir un devis, mais ils ne respectent jamais les délais ! Laisser un foyer sans eau chaude n’a rien d’une plaisanterie ; il s’agit d’une intervention d’urgence. Je ne les recommanderais sous aucun prétexte !
J’attends toujours l’intervention ; ils ne sont pas allés au bout de la démarche !
Fernanda De Fuentes, Rue Olliffe

Très déçu par le service. Je m'attendais à un service de qualité en faisant appel au constructeur et c'est le contraire qu'il s'est passé. J'aurais dû regarder les avis

Délai longs pour obtenir une intervention, professionnel pas aimable, qui n'a pas nettoyé ses saletés après son passage et cassé un objet. Pire le service client m'a dit que je mentais lorsque j'ai appelé pour me plaindre...

Je suis reparti chez Proxiserve

Service client castastrophique, j essaie de caler un rdv et à chaque fois on m’annule pour le le replanifier 15 jours après. Aucun autre prestataire en france ne fait bosch. Acheter chez la concurrence car ils ont l’exclusivité mais horrible service client.

Bonjour,
Premier r-v d'entretien sous contrat, le technicien n'est jamais venu ni décommandé le r-v !
Je suis belge et je n'arrive pas à communiquer avec elm. leblanc par tel ou par mail.
C'est dommage mais je devrai changer de fournisseur car impossibilité de communiquer et manque de sérieux de l'entreprise

J'essaie de résilier un contrat d'entretien de chaudière à gaz en ligne. Impossible. J'appelle pour effectuer cette même résiliation, puis j'écris un mail. Non seulement ma demande de résiliation n'est pas prise en compte mais, trois jours après cette démarche, ils me fixent d'autorité un rendez-vous d'entretien ! Histoire, sans doute, de me facturer une année d'entretien supplémentaire. Où recrutent-ils leurs commerciaux ? Dans la mafia ? Un comportement indigne.

C'est quand même pitoyable une marque pareille descendu en amateur au niveau de son service c'est lamentable en plus s'occupant de la marque Bosch à laquelle nous avons dépensé plus de 9000 € à peine 2 ans et déjà en panne et un technicien qui nous gâche notre journée l'attente jusqu'au soir aucun appel aucune visite y a-t-il encore un pilote dans l'avion dans cette compagnie c'est une question d'image à moins que tout ce personnel soit remplacé par IA, ça mériterait un petit courrier au siège allemand de Bosch

Visite d'entretien impossible - elm Leblanc doit entretenir ma chaudière selon des termes et un calendrier inscrits dans un contrat. Cela dépasse manifestement leurs moyens - ils ont repoussé cette visite obligatoire trois fois, non sans s'embrouiller dans des propositions de dates contradictoires. - Et c'est apparemment à moi d'appeler diffrérents services pour régler ça. A désespérer

RV entretien de mon chauffe-bain pris aujourd'hui depuis des mois, par BOSCH ELM-LEBLANC, entre 8h et 17h. A 11h, je regarde sur le site et je vois que mon RV a été déplacé au 7/08/26, sans information de BEL, ni confirmation.
J'ai demandé le remboursement du renouvellement de mon contrat (du 1/07 /26 au 30/06/27), car constatant la dégradation du service client en lisant les avis internet (je suis cliente depuis près de 25 ans), je ne veux pas me prendre la tête avec eux.
J'attends leur retour, le service client au téléphone n'est d'aucune aide, le comble c'est que l'interlocuteur me demande de participer à l'enquête de satisfaction ?!!! mais basé sur quoi? cette personne a été correcte mais d'aucune utilité....

J'essaie de prendre un rdv, impossible. On doit me rappeler et rien. A la lecture des autres commentaires, les rdv sont souvent annulés. Difficile à croire pour une marque comme Bosch. Votre image en prend un coup et j'acheterai d'autres marques à l'avenir

Je suis titulaire d'un contrat d'entretien et depuis un mois, je n'ai pas de date de visite d'entretien.
Ils me disent qu'ils renouvellent la demande mais de toute évidence, il n'y a personne pour assurer cette visite.
Cerise sur le gâteau, à mon dernier appel j'ai eu droit à un chatbot.
La question est de savoir s'il s'agit d'une entreprise d'escrocs ou d'incompétents.
J'envisage de résilier mon contrat et d'intenter un procès.
N° de contrat 06032356

Depuis plus d'un mois, j'attends la réparation de ma chaudière qui n'arrive toujours pas...
La pièce de rechange est soit disant arrivée mais aucun contact pour la remplacer...on vous rappellera
Au téléphone, deux temps d'attentes de 12 min se soldent par une coupure
Si par bonheur il y a une réponse au bout de la ligne, la conversation est coupée au milieu et bien sûr, pas de rappel
Depuis qu'ils sont passés sous le giron de Bosch, c'est pire que pire...
JPR

Service injoignable. Toujours occupé. Un service clients catastrophique comme en témoignent tous les avis

Client depuis 2020, les prestations on toujours été à la hauteur et les engagements tenus jusqu'à cette année, en 2026 impossible d'avoir un simple rdv pour un banal entretien, résultat je suis maintenant en panne d'eau chaude depuis 10 jours et personne ne rappelle malgré mes nombreuses relances téléphoniques, contrat ou pas contrat ils s'en foutent royal ! Je n'ai qu'un conseil à donner : fouillez, fouillez !

Après plusieurs appels, plusieurs mails à TOUS LES SERVICES BOSCH ELM LEBLANC AUCUNES REPONSES à mon remboursement suite à ma résiliation de mon contrat d'entretien de ma chaudière depuis plusieurs mois. Dernière date ce jour Bosch Service Center France, mon service chauffage, pas de réponses au bout de 14mn ?? m Que fait la comptabilité plus facile le rappel de paiement d'abonnement de contrat que de remboursement vraiment déplorable

Un des techniciens s'est montré particulièrement odieux lors d'un rendez-vous à domicile. J'ai écrit une lettre de réclamation à la Direction qui n'a même pas pris la peine de me répondre.

chaudière mise en service en 2021 et panne en 2024.
plus de 600€ de réparation après 2 techniciens et 4 visites la chaudière fonctionne...
depuis septembre 2025 j'espère obtenir un rdv pour la révision mais en vain déjà 5 appels et 3 mails et un rdv annulé ils se décident à me contacter...j'ai contacté une autre société...service commercial inadapté à la deutch qualitad

A fuir .
Société pas sérieuse , n'honore pas les rdv chez les clients et ne prévient même pas . C est encore moi ( cliente) qui doit appeler pour avoir des informations et de plus la conseillère n' est même pas fichue de donner la raison et propose juste de redonner un nouveau rdv . Refus catégorique je ne souhaite plus être cliente chez eux, l' année dernière même chose n' était pas venu sous prétexte que je n étais pas noté sur le planning alors que j avais bien le courrier du jour de l intervention.
Il bloque les gens toute la journée pour au final n epas venir .
Aucun respect ! Honteux
Je ne recommande pas du tout .

ELMLeblanc, FUYEZ!
Gros gros problème avec la société ELM Leblanc sur Clamart qui a annulé 4 fois notre visite annuelle d'entretien. Nous n'avons eu aucune visite d'entretien l'an dernier et cette année ils continuent à ne pas honorer les RDV. C'est juste INADMISSIBLE

J’ai un gros problème avec la société ELM leblanc dans la région Du Var.
Ces dernières semaines plusieurs rendez-vous m’ont été donner, puis reporter pour qu’au final, personne ne vienne…. Depuis lundi 18 mai 2026, je ne cesse d’appeler la société pour comprendre, mais aucune réponse de leur part.
Je sais que la société a des problèmes, certainement en cours de liquidation, mais malheureusement les informations des sociétés sur Internet sont inaccessibles.
Si la société a déposé le bilan, j’aimerais en être informé de manière à bloquer les prélèvements mensuels pour l’entretien de ma chaudière.

Rdv avec un technicien pour un contrat sur une chaudière (suite à un emménagement) et il m'a fait un devis à plus de 1100€ pour changer le corps de chauffage et le moteur circulateur.

J'ai fait venir un autre plombier de confiance et la chaudière fonctionne correctement.

J'ai quand même voulu faire un contrat chez elm leblanc afin de déduire les 96,80€ de déplacement (suite au devis) et ils ont refusé.

Incompétence et escroquerie !!! À fuir !