Elspass Reviews 

Tadelloser Service vom ersten Kontakt bis zur Schlüsselübergabe

Ich habe kürzlich einen gebrauchten Opel Astra bei Herrn Brinkmann in Dinslaken gekauft und bin rundum begeistert von der gesamten Abwicklung.
Bereits bei der ersten Anfrage wurde schnell und unkompliziert reagiert. Herr Brinkmann hat sich viel Zeit genommen, mich transparent beraten und alle Fragen zum Astra absolut ehrlich beantwortet. Man hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass einem etwas aufgedrängt wird.
Das Fahrzeug stand bei der Übergabe perfekt da, komplett aufbereitet
Ein großes Lob an das gesamte Team für den reibungslosen Ablauf und die hervorragende Betreuung. Wer ein ehrliches Gebrauchtfahrzeug und erstklassigen Service sucht ist hier bestens aufgehoben.
Mein Autos kommen seit 2012 von hier und mein nächster Wagen kommt garantiert auch wieder von hier.

Opel Elspass Dinslaken
Ich habe vor 4 Wochen einen Gebrauchtwagen bei diesem Opel-Händler gekauft. Bereits nach einem Tag traten die ersten Probleme auf: Der Bordcomputer funktionierte nicht richtig und der Fensterheber auf der Fahrerseite war defekt.

Ich bin direkt zur Serviceabteilung gefahren. Dort wurde zunächst die Batterie abgeklemmt, woraufhin der Bordcomputer anschließend gar nicht mehr funktionierte. Auf einen Reparaturtermin musste ich dann zwei Wochen warten.
In diesen 2 Wochen funktionierte nach einem Update der Boardcomputer wieder, aber das Fenster Problem blieb.

Nach einem Tag in der Werkstatt wurde das Fensterproblem angeblich behoben, indem der Fensterheber neu angelernt wurde. Leider hielt die Reparatur gerade einmal zwei Tage. Danach ließ sich das Fenster überhaupt nicht mehr schließen.

Bei meinem erneuten Besuch wurde mir angeboten, das Fahrzeug dortzulassen – allerdings ohne Leihwagen. Auf meine Frage, wie ich denn ohne Auto zur Arbeit kommen soll, bekam ich lediglich die Auskunft, dass alle Leihwagen für die nächsten drei Wochen ausgebucht seien und ich dann wohl Pech hätte.

Da das Fenster bei diesem Besuch plötzlich wieder funktionierte, sollte ich es nun nicht mehr öffnen und weitere zwei Wochen bis zum nächsten Werkstatttermin warten.

Für mich ist dieser Umgang mit einer Kundin, die gerade erst ein Fahrzeug bei diesem Händler gekauft hat, absolut enttäuschend. Ich erwarte bei einem Gebrauchtwagenkauf nicht, dass niemals Probleme auftreten. Aber ich erwarte, dass Mängel ernst genommen werden und man sich um eine vernünftige Lösung bemüht. Gerade bei einem Fahrzeug, auf das man für den täglichen Arbeitsweg angewiesen ist, sollte man seine Kunden nicht einfach mit dem Problem alleinlassen.

Nach so kurzer Zeit bereits mehrfach wegen derselben Probleme in die Werkstatt zu müssen und dann keinerlei praktikable Unterstützung zu bekommen, ist für mich kein guter Kundenservice. Ich hatte von einem großen Opel-Händler deutlich mehr erwartet.

Wir haben vor 3 Monaten einen Jeep im Autohaus Elspass in Moers gekauft. Die Anmeldung dauerte ewig. Als wir das Auto endlich abholen konnten, haben wir festgestellt, dass die Kofferraumabdeckung fehlte. Telefonisch wurde uns zugesichert, dass wir diese noch erhalten würden und man uns anrufen würde. Auf diesen Anruf warten wir heute noch. Dann haben wir nach Sichtung der mitgegebenen Unterlagen festgestellt, dass das Auto schon zig Mal vom Vorbesitzer in die Werkstatt gegeben werden musste, was uns vorab natürlich nicht mitgeteilt wurde. Beim ersten Regen haben wir dann den Scheibenwischer betätigt. Dieser war so desolat, dass wir sofort einen dicken Kratzer in der Frontscheibe hatten und nun , nach gerade mal 2000 km von uns gefahren, leuchtet auf, dass wir zur Inspektion müssen, obwohl es hieß, dass noch alles vor Abgabe gemacht wird. Der "Service" bestand wohl leider nur darin, dass das Auto vor Abgabe lediglich gewaschen wurde und das wars dann auch.
Selbst Luft mussten wir nach Abholung an der nächsten Tankstelle in die Reifen pumpen, da auch darauf nicht geachtet worden war
Vor Jahren haben wir schon mal ein Auto bei Elspass gekauft, aber in Dinslaken. Damals war das Auto wirklich top bei Auslieferung. Dieses Mal hätte ich bei irgendeinem Straßenhändler kaufen können und hätte mehr Service bekommen als jetzt. Service ist das für mich in keinster Weise!
Bin arg enttäuscht!

Der Verkauf ist sehr smart und gut verlaufen; Beispielhaft und sehr professionell. Wir bedanken uns und sagen bis zum nächsten Mal!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich kann den Service bei Elspass Autoland Moers nicht empfehlen. Mein Eindruck ist vergleichbar mit meinen Erfahrungen beim Worringer Car-Center.
Mein Fahrzeug (Opel Hybrid, bei VW gekauft) sollte in einer Fachwerkstatt repariert werden, was zunächst Vertrauen geschaffen hat. Der tatsächliche Ablauf war jedoch äußerst enttäuschend. Die Abwicklung zog sich über 4 Monate hin – ohne verlässliche Rückmeldungen. Die Kommunikation war mangelhaft, "Gesamtleiter Service" es gab widersprüchliche Aussagen sowie fehlerhafte Unterlagen. Zudem war häufig nicht erkennbar, wer für was zuständig ist.
Auch auf Rückfragen erfolgten keine oder nur unzureichende Antworten. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Abläufe und Serviceleistungen nicht klar strukturiert sind.
Dabei sollten lediglich vier Punkte am Fahrzeug bearbeitet werden. Der zeitliche Aufwand ist aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar und inakzeptabel, dreimal hin gefahren !
Ich kann nur hoffen, dass ich hier nie wieder hin muss.
Insgesamt war der Service für mich deutlich enttäuschend und hat die Freude am Fahrzeug erheblich beeinträchtigt.
Herr Elspass: Ihre Mitarbeiter müssten dringend geschult werden.

Hat alles super geklappt zu 100 % seriös und vertrauenswürdig - Top Mitarbeiterin Frau Tuda und Fahrer Volker Schroers sehr netter Kontakt. Euch werde ich zu 100 % weiterempfehlen - 100 % seriös - Danke und gerne wieder!!!!

Meine Erfahrung mit Elspass Auto Haus war einmalig positiv.
Ich habe für mein Auto der Preis die ich mir vorgestellt habe, und alles ging reibungslos, die Frau Hertlein und der Herr Schulz waren sehr sympathisch und zuvorkommend.
Er kamm zu uns und nach kurzer Auto Besichtigung war alles klar.
Ich würde es immer machen sehr seriös und zufrieden ohne das man aus dem Haus muß hatte Ich mein Geld .

Ich habe am Montag, den 03.08.2026 telefonisch mit Herrn Ziemens aus dem Elspass Autoland GmbH & Co. KG in Moers einen Termin zur Besichtigung eines Volkswagen T-Roc für den 04.08.2026 vereinbart. Bei meiner Ankunft erhielt ich den falschen Schlüssel, was zu einer Verzögerung von etwa 20 Minuten führte und die verfügbare Probefahrtzeit verkürzte. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass nach 17:00 Uhr keine Probefahrten mehr möglich seien, obwohl der Termin zwischen 16:30 und 17:00 Uhr lag.

Sowohl das gezeigte als auch das tatsächliche Fahrzeug waren stark verschmutzt, sodass eine Lackprüfung nicht möglich war. An diesem Tag wurden jedoch andere Interessenten mit sauber gereinigten Fahrzeugen bedient. Bei der anschließenden Besichtigung entdeckte ich Kratzer an mehreren Stellen, die bereits beim Abwischen des Schmutzes sichtbar wurden.

Trotz dieser optischen Mängel erklärte mir Herr Ziemens, dass der Preis nicht verhandelbar sei. Zusätzlich wurden Aufpreise für Reifen erhoben, die zuvor von einem anderen verkauften T-Roc entfernt worden waren. Weitere Aufpreise beinhalteten 50 € für eine neue Hauptuntersuchung, 200 € für die Anmeldung sowie 200 € für Winterreifen und 400 € für Allwetterreifen.

Schließlich wurde mir ein nahezu unverschämtes Angebot für die Inzahlungnahme meines Fahrzeugs unterbreitet, und meine E-Mails wurden nicht mehr beantwortet.

Insgesamt war meine Erfahrung mit diesem Autohaus enttäuschend. Die mangelhafte Fahrzeugpräsentation, die unflexible Preisgestaltung und der unprofessionelle Kundenservice entsprechen nicht den Erwartungen, die man von einem renommierten Autohaus erwarten würde.

Wir haben dort unser Auto mehrfach zur Reparatur gegeben. Es wurden teure Rechnungen erstellt, der Fehler jedoch nicht gefunden. Versprochene Rückrufe erfolgten nicht. Dafür bekamen wir bei Nachfrage in der Werkstatt unfreundliche Antworten mit Unterton und der Aussage, wir sollen das Auto besser verkaufen. Mehrere tausend Euro umsonst für nicht zum Erfolg führende Reparaturen an einem in dem Autohaus selbst gekauften Fahrzeug. Trotz eingeleitetem Schiedsverfahren gab es bis heute keine Antwort von Elspass hierzu. Man ignoriert uns einfach. Nie wieder. Unser neues Auto haben wir bei der Konkurrenz gekauft. Da lagen allein vom Service Welten zwischen.

Nach Rückgabe des Leasingsautos 7000 Euro in Rechnung gestellt! Betrüger

Frau Tuda (Autoankäuferin), war super nett und super unkompliziert!
3-4 WhatsApp Nachrichten, 1 Telefonat und 1 Video vom Autoschaden, und schon waren wir uns einig!
Der Ankaufspreis war sehr fair!
Die Abholung des Autos wurde schnell veranlasst! Herr Schroers sowohl am Telefon, als auch persönlich sehr nett und unkompliziert!
Nach kurzer Übergabe der Papiere, und einer kurzen Begutachtung vom Auto, kamen wir auch schon zum Abschluss!
Das Geld wurde bar ausgezahlt!
Jederzeit wieder!

Leider habe ich auch keine guten Erfahrungen mit dem Autohaus gemacht.
Als ich Auskunft über die mögliche Reparatur erhalten wollte, wurde ich 3 x hin- und her verbunden bis schließlich immer aufgelegt wurde.
Als ich dann über unsere Festnetznummer angerufen habe, erhielt ich Auskunft.
Das ist für mich kein Service.
Ich könnte noch viel mehr schreiben über das weitere Procedere, möchte es aber lediglich mit dem Satz beenden, dass ich mich komplett verarscht fühle.
Vielleicht dachten die Herren, bei einer älteren Dame (ich bin 67 Lenze jung) ist das leicht zu machen.
Fakt für mich ist - never ever Elsass.
Zumal ich vor 4 Jahren eine ähnlich schlechte Erfahrung gemacht habe.

Ich habe das Auto meines verstorbenen Mannes bei Elspass Moers verkauft . Von A bis Z nur gute Erfahrungen gemacht . Die beiden Herrn waren sehr nett und zuvorkommend . Das Auto wurde geprüft und wurde sehr positv beurteilt auch das alle Papiere korekkt waren .
Ich kann das Autohaus nur positv bewerten .

​"Habe hier den Opel Adam meiner Partnerin verkauft.
Am Anfang natürlich etwas skeptisch aber von A bis Z gab es keine Probleme. Besonders die Kommunikation hat mir gut gefallen – man wusste immer, woran man ist. Der Preis war am Ende minimal niedriger als ursprünglich vertraglich festgehalten, aber absolut im Rahmen und fair für beide Seiten.
Empfehlenswert!"
Grüße Schindler und Göser

(Rezension ist von 2024)
Vor etwa zwei Wochen habe ich hier ein Fahrzeug gekauft und es über das Autohaus (Elspass-Zulassungsservice) anmelden lassen. Dafür wurden mir 200 € berechnet.
Am Abend fiel mir auf, dass das Kennzeichen einen Buchstabendreher hatte und nicht mit dem Fahrzeugschein übereinstimmte.
Auf meine Nachfrage wurde mir von Herrn Bleckmann vorgeschlagen, das Fahrzeug zu Elspass zu bringen, damit der Fehler behoben werden könne. Da das Auto mit falschem Kennzeichen jedoch nicht ordnungsgemäß zugelassen war, habe ich das Problem selbst gelöst und bin eigenständig zur Zulassungsstelle gegangen.
Anschließend bat ich um eine anteilige Rückerstattung der Anmeldegebühr. Herr Bleckmann teilte mir mit, er wolle sich erkundigen und sich melden. Das ist nun über eine Woche her. Auf weitere Anrufe und E-Mails habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
Ergänzend möchte ich einen weiteren Punkt schildern:
Bereits im Dezember war ich wegen einer Autotür vor Ort, die sich zeitweise nicht öffnen ließ. Der Fehler wurde kurz angesehen, jedoch ohne Lösung, und ich wurde wieder weggeschickt.
Im Januar erschien ich erneut, da das Problem weiterhin bestand. Mir wurde gesagt, dass Teile bestellt würden und ich im Februar einen Termin bekäme.
Beim Termin im Februar sollte ich das Auto um 11:30 Uhr bringen, mit der Aussage, es sei nach ca. drei Stunden fertig. Als ich um 14:00 Uhr zurückkam, war das Fahrzeug noch nicht bewegt worden. Nach Rückfrage hieß es erneut, es dauere etwa eine Stunde. Gegen 15:00 Uhr erhielt ich dieselbe Aussage nochmals.
Für diese Termine musste ich mir insgesamt drei Mal frei nehmen, ohne dass das Problem bisher behoben wurde.
Das Autohaus selbst wirkt modern und gut organisiert, allerdings habe ich persönlich die Kommunikation und Zuverlässigkeit als sehr enttäuschend empfunden. Aufgrund meiner Erfahrungen würde ich hier kein weiteres Fahrzeug kaufen.

Fiat 500e bei Elspass am Standort Dinslaken ab 10/2023 geleast. Leasinggeber Stellantis. 9/2025 fordert Stellantis mich auf, das Auto im Okt. bei Elspass am Standort Moers zurückzugeben. Tel. Nachfrage in Dinslaken: "Kommen Sie nach Dinslaken! Ignorieren Sie was da steht."
Rückgabe dann am 16.10.2025. um 12:00 bei Elspass Standort Dinslaken vereinbart. Ich verspätet mich und stelle das Auto erst um 12:20 vor das Schaufenster des Autohauses. Der Verkäufer ist nicht (mehr?) da. Meine Nachfrage ergibt, er müsse bald kommen. Niemand kümmert sich um mich. Inzwischen mache ich eigene Fotos vom Auto und zurückzugebenden Zubehör. Er kommt um 13:40.

Ich zeige ihm wo das Auto steht. Das reicht ihm, kein Rundumgang, keine Vollständigkeitskontrolle. Er brauche nur beide Schlüssel und den Fahrzeugschein, das wäre dann schon alles.

Den Fahrzeugschein und die Nummernschilder könne ich nicht mitnehmen, die würden noch gebraucht. Auf meine Nachfrage wofür denn, keine nachvollziehbare Antwort. Konkrete Frage von mir, ob das Auto noch zur Dekra Prüfstelle gefahren werden muss um dort das Gutachten anzufertigen? Antwort: Nein - der Dekra Prüfer komme ins Autohaus. Also wird das Auto gar nicht mehr im Verkehr bewegt, soll aber angemeldet bleiben.
Ich empfinde das als sehr seltsam – und es geht auf meine Kosten! Meine Versicherung läuft weiter und ich brauche für das Folgefahrzeug neue Kennzeichen, da ich die alten ja nicht mehr weiter verwenden kann.

Ich spreche das Übergabeprotokoll an, das Stellantis mir formularmäßig angekündigt hat und beim Händler Elspass liegen würde. Antwort: er hätte kein Übergabeprotokoll und das wäre auch nicht nötig, weil der Dekra Prüfer ja den Zustand feststellen würde. Ich insistiere auf einem Protokoll, mit dem ich wenigsten belegen kann, dass ich das Auto wie gefordert vollständig zurückgegeben habe. Erst dann setzt der Verkäufer eine handschriftliche Übergabenotiz auf, die Datum, Uhrzeit, Fahrzeug, Kennzeichen, 2 Schlüssel und Fahrzeugschein beinhaltet, Firmenstempel und Unterschrift Verkäufer. Ich empfinde dieses Prozedere als hochgradig unprofessionell! Ich fahre mit einem flauen Gefühl nach Hause, was mit dem Auto in meinem Namen möglicherweise in den nächsten Tagen noch geschehen mag?

Durch meine KFZ Versicherung erfahre ich, dass das Auto erst am 29.10.2025 abgemeldet wurde. Das war der Tag des Dekra Gutachtens. Zurückgegeben habe ich es bereits am 16.10.2025 also 13 Tage vorher.

Ich empfehle dem Autohaus Elspass seine Arbeitsabläufe viel kundenfreundlicher zu gestalten. Meine Erlebnisse jedenfalls bewertet ich als hochgradige Unprofessionalität.

Betrouwbaar autoverkoper en komt afspraken meer dan goed na. Het bedrijf is goed telefonisch en per mail bereikbaar en je wordt vriendelijk te woord gestaan. De verkoper, de heer Daniel Ernst, heeft zich ingespannen om alles goed te laten verlopen.