Minrath Reviews 

Wir hatten in Merih Oduncu einen freundlichen Verkäufer in ihrem Haus gefunden. Für alle Fragen die aufkamen hatte er ein offenes Ohr und eine Lösung parat.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ein neues Auto kaufen und sich anschließend über ein halbes Jahr mit dem Autohaus bzw. dem Verkaufsleiter für Gebrauchtwagen herumzuärgern, dann sind Sie hier genau richtig, Minrath macht Mobile mit Kopfschmerzen!

Sobald der Kaufvertrag unterschrieben ist, wird es erstmal ruhig. Ist das Widerrufsrecht erst einmal abgelaufen, stellt der Kunde möglicherweise fest, dass der Fahrzeugkauf nicht den Erwartungen entspricht. Zu diesem Zeitpunkt ist er jedoch bereits auf das Fahrzeug angewiesen und der bisherige Wagen meist schon abgemeldet.

Ab diesem Zeitpunkt werden Sie quasi zum freiberuflichen Mitarbeiter des Autohauses.

Zu Ihren neuen Aufgaben gehören unter anderem:
• Sämtliche Werkstatttermine eigenständig organisieren.
• E-Mails schreiben und regelmäßig nach dem Bearbeitungsstand fragen.
• Werkstattunterlagen und Reparaturberichte sorgfältig kontrollieren.
• Sich anhören, dass grundsätzlich andere verantwortlich sind.
• Alle Fahrten zu Service- und Werkstattterminen selbst koordinieren (ein Zweitwagen ist dabei von Vorteil).
• Sämtliche Fahrtkosten sowie den eigenen Zeitaufwand selbstverständlich selbst tragen und bei Bedarf eigene Urlaubstage für Werkstattbesuche einsetzen.
• Erfahren, dass man letztlich selbst schuld sei – schließlich habe man eine Fremdmarke bei Minrath VW gekauft.
Auf Rückmeldungen wartet man nach meiner Erfahrung häufig mindestens 24 Arbeitsstunden. Antworten erhält man oftmals erst dann, wenn die Geschäftsführung in den E-Mail-Verkehr eingebunden wird.
Als besonderes Extra dürfen Sie sich außerdem noch um die umweltgerechte Entsorgung der Altreifen kümmern. Was in der Verkaufsanzeige auf Mobile.de zu sehen war, stellte sich im Nachhinein offenbar eher als freiwillige Zugabe heraus.
Vielen Dank für das Ladekabel.
Nach dem siebten Werkstattbesuch folgte schließlich die letzte Abschlussfahrt: freitagnachmittags bei 37 °C durchs Ruhrgebiet.
Auf meine Nachfrage, ob man sich zumindest an den entstandenen Spritkosten für die Fahrten (insgesamt 343 km) beteiligen könne, erhielt ich die Antwort, dass es sich dabei um Privatfahrten gehandelt habe.
Wenn der Mitarbeiter „Verkaufsleiter für Gebrauchtwagen“ keine Lust mehr hat wird nicht mehr geantwortet, ich habe leider nicht die Zeit jeden Tag da auf der Matte zustehen.
Nach 30 Jahren im Vertrieb habe ich eine derartige Kundenbetreuung noch nicht erlebt.
Mein persönliches Fazit: Kundenzufriedenheit scheint hier nicht den Stellenwert zu haben, den ich von einem Autohaus dieser Größe erwartet hätte. Ich hatte im Vorfeld bereits einige Geschichten über den Kundenservice gehört. Solange man nicht selbst betroffen ist, nimmt man solche Berichte jedoch oft nicht ernst. Rückblickend kann ich leider sagen, dass meine eigenen Erfahrungen diese Eindrücke eher bestätigt als widerlegt haben.

Wir hatten ein sehr nettes Beratungsgespräch mit Herrn Oduncu! Er hat ein tolles Auto für mich gefunden und alles hat bestens geklappt… Vielen Dank! Sonja M.

Das Autohaus Minrath verkauft auch E-Autos von Byd. Wenn msn über die Homepage um eine Probefahrt bittet, erfolgt keinerlei Reaktion. Wenn man um einen Rückruf bittet, nachdem man Computerstimmen anhören musste, erfolgt kein Rückruf. Ich frage mich, wenn dieser Service sm Verkauf nicht stimmt, wie mag es dann mit dem anderen Service stimmen.

Guten Tag,
War heute bei Minrath Moers Gebrauchtwagen plus
Mein Verkaufsberater Herr Markou war in allen Angelegenheiten ein sehr zuvorkommend und hilfsbereit und sehr nett.Fahrzeugnummer J43435.Vielen lieben Dank.

Guten Tag,

mein Besuch in Ihrem Autohaus am Samstag, den 18.04.2026, war äußerst enttäuschend und in keiner Weise kundenorientiert.

Nachdem ich Ihr Haus betreten hatte, verwies mich ein Mitarbeiter für den Gebrauchtwagenkauf an eine Kollegin. Diese befand sich nur wenige Meter entfernt, drehte mir jedoch demonstrativ den Rücken zu und entfernte sich, obwohl sie die Situation offensichtlich wahrgenommen hatte. Ein solches Verhalten ist aus meiner Sicht respektlos und eines Autohauses absolut unwürdig.

Auch im weiteren Gespräch setzte sich dieser Eindruck fort. Auf meine Anfrage, zwei Fahrzeuge probezufahren, wurde mir mitgeteilt, dies sei ein „unüblicher Wunsch“. Für mich als ernsthaft interessierten Kunden ist es jedoch selbstverständlich, Fahrzeuge vor einer Kaufentscheidung vergleichen zu können. Die ablehnende Haltung Ihres Hauses ist für mich daher nicht nachvollziehbar.

Insgesamt war dieser Besuch geprägt von Desinteresse und mangelnder Servicebereitschaft. Unter diesen Umständen sehe ich von weiteren Kontakten mit Ihrem Autohaus ab.

Mit entsprechend enttäuschten Grüßen

Adrian Hyseni

Ich habe heute bei ihnen einen Q5 gekauft
Fahrzeugnummer J43041
Von einem Herrn Markou
Ein sehr netter Verkäufer und ich wurde gut beraten.
Der Herr Markou
Bekommt von mir persönlich nochmals 5 Sterne.
Ich freue mich schon, am 8 Mai mein Wagen abholen zu können.
Die Adresse gebe ich gerne weiter, und der Verkäufer 👍

Google Rezensionen werden gelöscht und Mails ignoriert

Echt das Allerletzte. Ich hoffe die Menschen verstehen dass die Google Rezensionen nur so gut sind weil das Unternehmen einfach negative Rezensionen meldet und sagt dass man kein Kunde bei denen wäre.

Viel Erfolg das Gleiche abzuziehen: Audi Gebrauchtwagen :plus Center Minrath Moers

Vorsicht beim Gebrauchtwagenkauf – Gewährleistung und Nachrichten werden einfach ignoriert. Absolut nicht hilfsbereit.

Bereits nach 4 Monaten normaler Nutzung trat ein Kühlerschaden auf. Trotz eindeutiger Rechtslage werden Mails ignoriert und Ausreden gesucht damit der Kunde auf den Kosten sitzen bleibt. Das Autohaus versucht sich hinter dem Nachbesserungsrecht zu verstecken, obwohl das Fahrzeug in einer Notfallsituation nicht fahrbereit war und sofort repariert werden musste – was sogar vom Audi-Vertragsbetrieb schriftlich bestätigt wurde. Sehr unkooperativ und intransparent. Mails werden ignoriert.

Nach nachträglichem Einbau einer Rückfahrkamera keine Funktion der Heckklappe über Komfortschliessung möglich . Reklamation getätigt. Termin zur Beseitigung des durch Minrath verursachten Fehlers in 4 Wochen . Absolut nicht Kundenfreundlich.

Habe einen cupra formentor vz5 im Mai 2025 gekauft,am gleichen Tag bekam ich schon die Meldung das ich einen ltr Öl nachfüllen müsste, im Dezember habe ich Probleme mit dem Kühler gehabt bei der Abholung wurde gesagt das es über Garantie geht,2 Wochen später bekam ich plötzlich eine Rechnung nachdem ich einen halben Tag gebraucht habe um jemanden zu erreichen der mir helfen sollte wurde mir gesagt das der zuständige Mitarbeiter im Urlaub war und erst am 5 Januar wieder da ist,habe heute eine Mahnung bekommen,jetzt versuche ich wieder jemanden zu erreichen aber die haben es nicht nötig zurück zu rufen. Das ist echt traurig

Seit einiger Zeit möchte ich einen Seat Arona kaufen. Habe mich auf einige Anzeigen bei Kleinanzeigen /Mobile.de gemeldet. Bin sogar persönlich hingefahren nachdem ich keine Antwort bekommen habe.Der 1. Ansprechpartner war in dieser Woche krank. Der 2. Ansprechpartner meinte das Auto sei noch nicht da, ich solle in 2 Tagen nochmal nachfragen. Nachdem ich mehrmals alle 2 Tage angerufen habe und die Auskunft bekam dass das Auto noch immer nicht da sei habe ich gesehen dass es bei kleinanzeigen gelöscht wurde. Man sagte mir, da es sich um einen Reimport handelt könne es auch auf den Weg hierher verkauft werden...das passierte tatsächlich mehrmals. Ich gab aber nicht auf und meldete mich immer wieder wenn ein Arona online gestellt wurde. Um so erfreuter war ich als ich diese Woche eine Email bekam, mit der Bitte um Kontaktaufnahme für eine Besichtigung. Ende der Geschichte!! Keine Antwort mehr. Da kann man nur denken 》 Wer weiß wofür es gut ist....Hab da kein gutes Bauchgefühl mehr . Verstehe die Firmenpolitik nicht

Gut angefangen, dann aber stark nachgelassen – so kann ich meine Erfahrung mit dem Autohaus Minrath und Herr Markou beschreiben.
Der Erstkontakt war tatsächlich positiv. Beratung wirkte engagiert, freundlich. Bis zur Unterschrift lief alles ordentlich.
Nach Vertragsabschluss kippte das Ganze jedoch deutlich. Die Kontaktaufnahme wurde zunehmend schwierig, Rückmeldungen kamen entweder sehr spät oder gar nicht mehr. Die Fahrzeugauslieferung war plump, hastig und ohne wirkliche Zeit oder Erklärung – man hatte klar das Gefühl, jetzt nur noch „abgearbeitet“ zu werden.
Im Nachgang traten Probleme am Fahrzeug auf. Ab diesem Zeitpunkt war praktisch niemand mehr erreichbar. E-Mails blieben unbeantwortet, telefonische Versuche verliefen im Leeren. Selbst der Versuch, den Verkaufsleiter zu kontaktieren, brachte nichts: kein Abheben, kein Rückruf, keinerlei Reaktion. Wirklich Schade.

Versprechen gehalten? Fehlanzeige. Batterie angeblich voll - Auto springt nicht an. Service katastrophal, Kundenfreundlichkeit gleich null. Absolute Enttäuschung.

Der vereinbarte Termin für die Wartung und Dekra-Abnahme meines Fahrzeugs wurde einschließlich Hol- und Bringservice korrekt eingehalten. Fahrzeug wurde pünktlich und gewaschen (ohne Aufpreis) übergeben. Alle Arbeiten wurden lt. Wartungsliste durchgeführt und abgehakt sowie unterschriftlich bestätigt. Habe bisher alle Wartungen meines inzwischen neunjährigen Fahrzeuges ausschließlich bei Minrath durchführen lassen. Es gab nie einen Grund zur Beanstandung. Erstklassiger Service, den ich nur weiterempfehlen kann!

Wer glaubt, dass einfache, wenig komplexe Serviceleistungen auch ein entsprechendes Preisschild tragen, wird von diesem Autohaus eines Besseren belehrt. Da dürfen es für einen Öl- und Filterwechsel (6L OW-20) bei einem Audi A6 auch gerne mal schlappe 472 Euro sein! Fazit: Wer sein Geld nicht im Schlaf verdient, sollte um dieses Autohaus einen großen Bogen machen.

Wer gerne das 4fache für einen einfachen Ölwechsel (422,—EUR) im Vergleich zu einer freien Autowerkstatt (115,—EUR) bezahlen möchte, ist bei minrath gut aufgehoben

Viel Geduld brauchte im Autohaus Minrath der Verkaufsberater Herr Klösges mit uns, Vielen Dank dafür. Halbes Jahr brauchten wir für unsere Endscheidung, welches Auto es als nächstes wird. Elektrisch, Benziner ???? Viele Gespräche haben wir geführt, aber nie das Gefühl gehabt lästig zu sein. Er hat sich immer wieder Zeit für uns genommen, auch wenn wir ohne Ergebnis wieder gefahren sind. Auch einen Dank an Herr Preßmann der sich auch mit eingebracht hat.
Das hat dazu geführt, das wir jetzt mit einem sehr guten Gefühl ein E-Auto bestellt haben. Es wird ein Born VZ. Freuen uns riesig darauf.

Mitarbeiter geben dem Kunden versprechen, die dann vom Vorgesetzten Wochen später widerrufen werden. So ist uns ein finanzieller Schaden entstanden.