Tandløst og spild af tid.
Tandløst og spild af tid.
Efter en længere behandlingstid valgte nævnet at give Dansk Gas Distribution medhold, på trods af, at det åbenlyst var selskabets fejl at vi uden forudgående varsel modtog en stor ekstraregning som følge af rod i it-systemer og inkompetence i kundeservice.
Man må i den forbindelse retfærdigvis nævne, at selskabet har skudsikre forretningsbestemmelser: Man kan ikke gøre krav overfor selskabet medmindre, det har handlet forsætligt eller groft uagtsomt og det er forbrugeren, som har bevisbyrden.
Måske skulle det fremgå med større tydelig på Nævnets hjemmeside, hvor svært det er at vinde en sag som forbruger - i hvertfald mod Dansk gasdistribution.
December 10, 2019
Unprompted review
