Epson Ibérica Reviews 

Lo que he vivido al comprar un impresor a través de la web española de Epson no es solo una vergüenza, sino un ejemplo claro de incompetencia absoluta y falta total de respeto hacia el cliente.

Se prometía el envío de la información de seguimiento en un plazo de 48 horas. La realidad: nada. En los días siguientes tuve que solicitarla TRES VECES activamente, y cada vez fui despachado con excusas vacías. Cero información, cero transparencia, solo tácticas de distracción.

Después de 7 días, se acabó mi paciencia. Cancelé el pedido dentro del plazo legal y solicité el reembolso, el cual fue confirmado inicialmente. Pero lo que vino después es simplemente absurdo: 10 días DESPUÉS de haber ejercido mi derecho de desistimiento, Epson anuncia de repente el envío. Una tomadura de pelo.

Rechacé la entrega, como es lógico, y volví a exigir mi dinero, fijando además un nuevo plazo. Este plazo fue completamente ignorado. Ninguna respuesta, ningún contacto. Solo cuando activé la protección al comprador de PayPal hubo algún movimiento, pero incluso eso lleva más de tres semanas sin resolverse.

El escándalo mayor: han pasado ya 52 días desde la cancelación y sigo sin recibir ni un solo euro. La ley establece claramente un plazo máximo de 14 días para el reembolso, pero Epson parece ignorarlo deliberadamente. Esto ya no es un error, es una falta grave de profesionalidad y un desprecio absoluto por la normativa vigente.

Después de más de 30 años utilizando productos de Epson en mi estudio fotográfico, esto marca un antes y un después. Es inaceptable tratar así a los clientes, y menos aún a los de larga trayectoria.

He decidido cambiar definitivamente a Canon. Mi recomendación es clara: eviten Epson a toda costa. Comprar aquí significa exponerse a caos, falta de fiabilidad y un desprecio alarmante por los derechos del consumidor.

He contratado el servicio ReadyPrint y el número de copias que me sale en mi perfil que he hecho es excesivamente alto, me cuenta cientos de páginas más de las que he imprimido realmente. He contactado con el servicio de atención al cliente tanto por chat, donde no me querían dar solución ninguna porque a ellos les sale bien, tuve que insistir para que buscaran una solución. Aun así lo único que he recibido después de eso han sido respuestas automáticas por correo electrónico en las que no solucionan nada. Y por teléfono es imposible hablar con ellos, ya que deben de tener algún problema en la línea y se corta todo el rato y, además, se niegan a pasarte con alguien que pueda solucionar el problema. Se limitan a decir que en su sistema les sale bien, pero no solucionan el problema en ningún momento. He llamado 3 veces y solo me ha servido para perder el tiempo entre cortes y que se niegan a pasarme con alguien que pueda solucionarlo.

Epson, marca que engaña a los clientes. Por comprar una impresora modelo XXX te regalamos 60€. Mentira. Compre la impresora y luego se inventan cualquier excusa para no darte la pasta, tipico de marcas usureras. A ver cuanto me dura la impresora porque es la ultima que tendre de esta marca que engaña.

Compré una impresora Epson EcoTank ET-1810 a través de la tienda oficial de Epson España. La recibí el día 7 y el 21 ya había dejado de funcionar: no tomaba el papel desde el rodillo, pese a que estaba usando papel de 80 gramos, muy por debajo del máximo que admite (hasta 300g según ellos mismos).

Mandé un video mostrando el fallo, ya que la impresora no solo seguía dentro del período de garantía por compra, sino que además yo había contratado la garantía extendida de 3 años. ¿La respuesta? Que el problema era culpa del papel porque no era "marca Epson", y no me ofrecieron ningún tipo de servicio técnico ni solución real.

En el chat me atendió una persona llamada Sondos, con una actitud soberbia y completamente desinteresada en ayudar. Los correos que recibí fueron igual de lamentables. No me quedó otra opción que devolver la impresora, lo cual frenó completamente mi emprendimiento.

Me dijeron que me devolverían el dinero en dos semanas, aunque en la web oficial figura claramente que el reembolso es en una. Les mandé la captura y solo me respondieron “sí”. Ya pasaron 8 días y sigo sin impresora ni dinero.

Epson España es una estafa. Nefastos en atención, cero empatía y nulo respeto por el cliente. No volveré a comprarles jamás.

Los del servicio técnico tardaron 1 mes para dejar aun peor la impresora. Su solución es volver a entregar la impresora al servicio técnico, no me quieren hacer una sustitución ni devolución, aun estando en garantía...menudos sin verguenzas!

Compré un equipo multifunción XP-2150 y nunca ha funcionado bien, pierde la señal wi-fi. Haces una impresión y cuando intentas hacer una segunda impresión se ha desconectado de la red y tienes que apagarla y encenderla.
Reclamé a EPSON y su servicio técnico se lo quita de encima diciendo que es por señal débil de red... lo bueno es que al lado de la multifunción hay otros dispositivos que están funcionando perfectamente.
Es el tercer equipo multifunción wi-fi que tengo (anteriores Brother y HP) y he decidido que el de EPSON se va a la basura. He vuelto a comprar una multifunción HP que funciona sin ningún problema en el mismo sitio que estaba el EPSON,

Soy el primero en lamentar esta opinión sobre EPSON, pues soy cliente fiel a sus impresoras desde hace unos 12 años, y he de decir que muy contento con su funcionamiento.
Mi negativa valoración de Epson proviene de su política de obsolescencia programada de sus impresoras (al menos de la Expression Premiun XP-830 que tengo yo).
Resulta que dicha impresora lleva un contador de impresiones con un límite que paraliza el uso de la misma cuando lo alcanza. En mi caso a los 3 años aproximadamente. La explicación técnica (excusa lo llamaría yo) es que lleva un depósito con unas almohadillas que recogen la tinta sobrante y así se evita su desbordamiento.
Aceptando que técnicamente sea así, contacto con el servicio técnico para solicitarles el recambio de almohadillas y el sw para resetear el contador. Mi sorpresa es cuando Epson me contesta que es complicado y que vaya a un Servicio Técnico que cobra por este servicio casi ¡un 50% del precio de la impresora!
En definitiva, no solo no puedo imprimir si no que tampoco puedo utilizar el escaner.
De haber sabido estos problemas cuando iba a comprar la impresora EPSON, hubiese elegido otra marca, por supuesto.
No se lo que pretende Epson pero se va a quedar sin clientes cuando el potencial comprador sepa de las trampas que Epson tiene preparadas.