A rapidez do envio da encomenda,a facilidade de fazer a compra e pagamento. O bom atendimento no esclarecimento dos produtos adquiridos
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Fiz a encomenda dia 07/12/2025 e paguei,diseram que enviaram dia 19/12/2025 e ate hoje dia 06/01/2026 ainda nao recebi a respetiva encomenda
Os produtos estavam corretos, no entanto a entrega da encomenda foi um desastre. Reforço que a responsabilidade da encomenda não ter sido entregue na morada correta foi da Erothis, visto que eu pedi... See more
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Os produtos chegaram em bom estado e gostei bastante da atenção por parte dos técnicos
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Fiz a encomenda dia 07/12/2025 e…
Fiz a encomenda dia 07/12/2025 e paguei,diseram que enviaram dia 19/12/2025 e ate hoje dia 06/01/2026 ainda nao recebi a respetiva encomenda
January 6, 2026
Unprompted review
Fiz uma encomenda no dia 15/12 e ainda…
Fiz uma encomenda no dia 15/12 e ainda não recebi qualquer notificação sobre a entrega.
December 15, 2025
A qualidade do produto e a eficiência…
A qualidade do produto e a eficiência na hora da entrega.
November 25, 2025
Tudo como descrito e entregue a tempo
November 20, 2025
O acompanhamento da entrega não estava…
O acompanhamento da entrega não estava a funcionar o que gerou um problema de logística
September 25, 2025
Atraso na encomenda
Apesar da encomenda se ter atrasado. Considero que após isso tive um tratamento VIP
September 11, 2025
Reply from Erothis
Muito obrigado pela sua avaliação e pelas suas palavras.
Lamentamos o atraso na entrega, porque sabemos como é importante receber as encomendas atempadamente e ficamos muito satisfeitos por saber que, ainda assim, a experiência foi positiva e que se sentiu tratado de forma especial. 💜
Estamos sempre a trabalhar para melhorar e garantir que cada encomenda chega rapidamente e com a máxima descrição.
Esperamos voltar a surpreendê-lo numa próxima compra!
Reply from Erothis
Muito obrigado pela sua avaliação! 😊
Ficamos muito satisfeitos por saber que apreciou a nossa rapidez e a descrição discreta da embalagem.
Na Erothis, trabalhamos todos os dias para garantir uma experiência de compra segura, prática e totalmente confidencial.
Esperamos voltar a merecer a sua preferência!
…excelente
A rapidez do envio da encomenda,a facilidade de fazer a compra e pagamento. O bom atendimento no esclarecimento dos produtos adquiridos
April 2, 2025
Reply from Erothis
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas.
É muito gratificante sabermos que ficou satisfeito com a rapidez do envio, a facilidade da compra e do pagamento, bem como com o nosso atendimento.
Na Erothis, procuramos sempre prestar um serviço rápido, seguro e atencioso, para que a sua experiência seja a melhor possível. Será sempre um prazer voltar a recebê-lo! 💜
Os produtos chegaram em bom estado e…
Os produtos chegaram em bom estado e gostei bastante da atenção por parte dos técnicos
February 25, 2025
Reply from Erothis
Agradecemos a sua avaliação de 5 estrelas! É muito gratificante saber que os produtos chegaram em perfeitas condições e que o nosso atendimento foi do seu agrado. Estamos sempre empenhados em proporcionar a melhor experiência possível. 😊
Equipa Erothis
Reply from Erothis
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos satisfeitos por saber que apreciou os nossos produtos e o serviço de entrega. Se precisar de algo no futuro, estaremos sempre disponíveis para ajudar.
Até breve! 😉
Equipa Erothis
Encomenda demorada e erro na distribuição
Os produtos estavam corretos, no entanto a entrega da encomenda foi um desastre. Reforço que a responsabilidade da encomenda não ter sido entregue na morada correta foi da Erothis, visto que eu pedi especificamente para ser entregue numa morada fiscal (que neste caso seria um cacifo Locky) e o colega que esteve em contacto comigo via e-mail garantiu a alteração da morada, assim como tinha conhecimento de qual seria a forma de entrega e onde seria. Dado isto, a transportadora Nacex tentou fazer a entrega da encomenda no sítio pedido, sem sucesso.
Tentei pedir para fazerem um novo agendamento da entrega, para uma morada diferente de modo a que não houvesse o mesmo erro (visto que a encomenda após não ter sido enviada, voltou para o centro de distribuição) e disseram que só seria possível após a vossa aprovação, o que não se mostrou favorável, visto que a transportadora não recebeu qualquer aval da vossa parte e eu fui obrigada a ir levantar a encomenda ao centro de distribuição.
November 27, 2024
Reply from Erothis
Cara Mariana,
Agradecemos a partilha da sua experiência e lamentamos que a mesma não tenha correspondido às suas expectativas. Permita-nos esclarecer, de forma detalhada e objetiva, os factos relacionados com a sua encomenda:
1 - Alteração da morada e comunicação à transportadora: Conforme evidenciado no nosso sistema, a alteração da morada foi efetuada em conformidade com o seu pedido, sendo esta informação devidamente transmitida à transportadora NACEX.
2 - Processo de entrega: A encomenda foi expedida no dia 27 de novembro para a morada indicada e, de acordo com o registo de tracking, a entrega não foi possível no dia seguinte, devido à ausência de resposta às tentativas de contacto telefónico. No dia 29 de novembro, o registo informa que o limite de tentativas de entrega foi excedido, resultando no reencaminhamento da encomenda para o posto de distribuição NACEX mais próximo.
3 - Interações posteriores: Salientamos que qualquer comunicação direta entre a cliente e a transportadora, incluindo eventuais pedidos de reagendamento, nos é alheia.
4 - Esclarecimentos adicionais: É importante reforçar que, enquanto entidade responsável pela gestão e expedição da encomenda, cumprimos integralmente os nossos deveres ao garantir a correta transmissão da morada à transportadora e ao disponibilizar à cliente todas as ferramentas para acompanhar o envio.
Tendo em conta os factos explanados lamentamos, uma vez mais, os transtornos causados pela experiência de entrega e compreendemos o impacto negativo que este tipo de situação pode ter na perceção do serviço. Contudo, consideramos que a crítica aqui apresentada não reflete adequadamente o desempenho e compromisso da Erothis em cumprir com as suas obrigações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possam ser necessários e reiteramos o nosso empenho em proporcionar um serviço de excelência.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Erothis
Reply from Erothis
Nuno, agradecemos a sua avaliação.
É um prazer saber que correspondemos às suas expectativas! 😊
Equipa Erothis
ótimo produto
Bastante real. pergunto-me como estive tanto tempo para experimentar.
September 24, 2024
Reply from Erothis
Agradecemos a sua avaliação.
É um prazer saber que correspondemos às suas expectativas! 😊
Equipa Erothis
Fiz encomenda e respetivo pagamento a…
Fiz encomenda e respetivo pagamento a 16/9/2024 ainda não recebi nada.....
September 16, 2024
Unprompted review
Reply from Erothis
Agradecemos a sua avaliação e lamentamos, desde já, toda a situação.
Após contacto direto com a transportadora, informaram-nos de que não conseguem localizar a encomenda previamente enviada e que, por esse motivo, assumem a responsabilidade das custas associadas a um novo envio.
Tendo isto em conta sairá, ainda durante o dia de hoje, uma nova encomenda das nossas instalações, que deverá ser entregue, na sua morada, no decorrer do dia de amanhã.
Mais informamos que lhe foi enviado, via e-mail, o novo link de tracking para acompanhar todo o processo.
Lamentamos a situação e agradecemos a compreensão.
Equipa Erothis
Reply from Erothis
Agradecemos a sua avaliação.
É um prazer saber que correspondemos às suas expectativas! 😊
Equipa Erothis
Excelente serviço de apoio ao Cliente
July 26, 2024
Reply from Erothis
Agradecemos a sua avaliação.
É um prazer saber que correspondemos às suas expectativas! 😊
Equipa Erothis
Reply from Erothis
Agradecemos a sua avaliação.
É um prazer saber que correspondemos às suas expectativas! 😊
Equipa Erothis
O perfume não tem qualquer essência .
O perfume não tem qualquer essência .. muito fraco .. péssima compra
May 29, 2024
Reply from Erothis
Agradecemos a sua avaliação e lamentamos, desde já, toda a situação.
Efetivamente, é a primeira cliente a queixar-se do perfume em questão até porque, até à data de hoje, tem-se vindo a revelar um produto muito bem avaliado pelos demais clientes.
Em todo o caso, esperamos que a sua experiência de compra na nossa loja online tenha correspondido às suas expectativas.
Equipa Erothis
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