Esthima Reviews 

Je tiens à remercier personnellement l’équipe qui m’a reçu le samedi 24 octobre, à l’écoute et très professionnel, ils ont su trouver les mots dans ce moment difficile pour moi , je recommande fortement cet établissement 💐🙏🏻🙏🏻

J’ai dû repartir avec la dépouille de mon chien.

Chez ethima à étampe, expérience atroce et traumatisantes.

Dans l’obligation de récupéré la dépouille de mon chien sans être incineree après plus d’un moi d’attente et 4h de route.

J’ai été reçue par une hôtesse d’accueil nommée Angélique.

Après quatre heures de route, je suis arrivée dans un état de choc et de stress évident. Ma commande de fleurs n’avait pas été passée, pas plus que ma commande d’empreinte, et elle me l’avait annoncé par téléphone une heure avant la crémation.

Elle a catégoriquement refusé de chercher une solution au problème et n’a proposé aucune fleur.

À l’accueil, la situation s’est détériorée. Elle a été arrogante et, lorsque sa collègue est venue s’excuser, Angélique, assise derrière elle, m’a ri au nez alors que j’étais au bord des larmes à cause du deuil.

Cette dame a fait preuve d’une froideur et d’une arrogance que je trouve alarmantes. Dans un milieu où les personnes endeuillées sont accompagnées pour les funérailles de leur compagnon et sont souvent émotionnellement fragiles, des personnes qui ne sont pas psychologiquement aptes à faire preuve de gentillesse et qui, de plus, se moquent des propriétaires endeuillés ne devraient jamais travailler au contact des clients, au risque d’aggraver leur situation et de leur causer un traumatisme émotionnel.

J’ai fini par repartir avec la dépouille de mon chien sans qu’il soit incinéré, me sentant profondément humiliée et prise au dépourvu, avec mon chien décédé à transporter dans ma voiture.

À ce stade, la directrice est venue m’assister, accompagnée de l’autre hôtesse d’accueil. Angélique a continué à faire preuve de froideur et d’arrogance, particulièrement lorsque le reste du personnel était derrière elle et que j’étais seule avec elle. Elle m’a alors dit qu’aucun e-mail ne serait envoyé à la clinique pour que je sois remboursée et a refusé de me donner une preuve écrite. J’ai dû demander à la directrice, qui m’a confirmé qu’il y aurait bien une trace écrite.

Si je n’avais pas eu à vivre cette situation avec cette hôtesse d’accueil, j’aurais simplement pris des fleurs moi-même et j’aurais pu assister à la crémation de mon chien, sans être obligée de repartir avec sa dépouille

Un grand merci à toute l’équipe d'Esthima Etampes pour leur humanité, gentillesse et bienveillance. Aussi bien avant, pendant et après la crémation.
Notre petit chien adoré a été préparé avec soin, respect et professionnalisme pour nous être présenté. On a pu se recueillir un long nomment auprès de lui.
Pendant l'attente de la remise de l'urne, on nous a traités avec beaucoup d’égards, respectant notre chagrin.

J’ai été agréablement surprise par l’accompagnement de Snoopy lors de sa cérémonie privée.
Ce format est subtil car une dernière caresse, pouvoir lui dire encore quelques petits mots cela n’a vraiment pas de prix. Je n’ai pas eu beaucoup d’animaux du moins ils sont tous morts d’accidents ou partis avant leur décès naturel, donc pouvoir accompagner notre petit chou de 16 ans jusqu’au bout, c’est créer un souvenir digne, qui restera gravé. Le décès l’absence peut être traumatique, et pouvoir symboliser le départ de la sorte ça n’a vraiment pas de prix je le répète. Snoopy était disposé, toiletté, il sentait bon et était intact, vraiment vous avez pris soin de lui à la clinique vétérinaire entre deux lac et au service funéraire pour animaux de château gaillard.
Merci pour tout, j’ai eu l’impression de le laisser partir sur l’autre rive, en conscience, calmement, malgré nos pleurs et notre tristesse, ce moment aura apporté de la poétique et conservé le respect que nous avions vécu jusque là.
Vraiment merci beaucoup, je suis persuadée que les animaux ressentent cette douceur, et de notre côté cela change absolument tout.

Nous tenons à vous remercier pour le soin et la délicatesse apportés dans le contexte de la crémation de notre Golden Naho tant aimé.
Sa disparition fut brutale; nous l'avons amené à la clinique vétérinaire sans imaginer devoir repartir sans lui. Ayant perdu d'autres animaux dans le passé, nous savions que la possibilité d'une crémation individuelle existe et ce choix a été une évidence. Sous le choc, nous n'avons pas discuté des détails au moment même, la vétérinaire nous a juste précisé que les cendres arriveraient dans un contenu en carton, prêtes pour la dispersion et que le délai était d'environ 15 jours.
Ce délai d'attente était difficile à admettre et nous avons eu le temps de nous poser un tas de questions...
Retourner enfin à la clinique, faire ce même chemin pour récupérer Naho sans vie fut terrible, la matérialisation des faits compliquée à gérer.
Nous avons alors été d'autant plus touchés de découvrir à la maison avec combien d'amour et délicatesse la prestation a été réalisée: De l'emballage biodégradable, naturel et sobre avec le symbole si doux, en passant par la petite plaquette contenant des graines de fleurs à planter jusqu'à la jolie carte faisant office de certificat et le choix des mots, tout a largement dépassé nos attentes. Nous avions vraiment l'impression d'être compris et chaleureusement soutenus dans notre douleur en toute discrétion.
Par la suite, nous nous sommes renseignés sur votre entreprise et nous avons découvert avec surprise et admiration votre histoire et philosophie - en effet, il y a quelques 10 ans auparavant, pour nos autres compagnons, nous aurions été heureux d'avoir un tel accompagnement digne de l'amour que nous leur portions.
Si nous pouvons aujourd'hui avoir un regret, c'est de ne pas avoir eu connaissance de la possibilité d'assister à la crémation. Surtout dans le cas de Naho, où rien ne nous préparait à son départ, cela nous aurait aider à accepter et à faire notre deuil en l'accompagnant ainsi. Ce n'est pas un reproche, la vétérinaire a sans aucun doute ne pas voulu nous infliger d'autres réflexions, un autre choix en ce moment d'urgence. La mort est par ailleurs toujours un sujet qu'on a tendance à occulter dans notre culture et les animaux commencent à peine à être considérés à leur juste valeur. Mais peut-être il serait possible de communiquer d'avantage quand même; peut-être par des dépliants à l'acceuil des cliniques par exemple.
En ce qui nous concerne, nous aurions aimé vous connaitre avant en tout cas, cela aurait été rassurant de savoir qu'on avait la possibilité d'apporter autant de soin au départ de notre compagnon qu'à sa vie auprès de nous.
Merci d'avoir été à la hauteur de notre Naho si lumineux, joyeux et plein d'amour !

3 mois pour recevoir les cendres de mon chien décédé le 16 juin 2026 cendres récupère le 18 septembre 2026 aucun geste de leur part pour le retard , jai fais une réclamation de remboursement le 18 septembre 2026 on est le 2 octobre toujours pas de nouvelle !

Prestation plus que parfaite. Merci pour l'écoute , La bienveillance. L'accompagnement tout est parfait.

J'ai choisis l'incinération collective. Je dois être une des seules mais je ne peux m'en prendre qu'à moi-même, l'idée d'avoir ma chienne en poudre dans une boîte m'effrayait pourtant ma chienne était ma raison de vivre. Depuis de ne pas savoir quand ma chienne a été incinérée, si elle a bien été incinérée car j'ai eu deux informations différentes au téléphone et par mail, j'ai dû mal à faire mon deuil et je pense que je ne le ferais jamais.

Personnel à l’écoute et bienveillant. Nous avons changé d’avis le lendemain du décès de notre chatte et avons souhaité finalement une incinération avec récupération des cendres. La personne au bout du fil a été très compréhensive et douce et nous a de suite indiqué la démarche afin de changer la demande initiale. Dès que nous demandions des informations une réponse était apportée sous peu. L’incinération et la récupération des cendres de notre minette a été relativement rapide
Merci

excellent accueil et prestation de qualité..nous avons été extrêmement touchés et satisfaits de la cérémonie et de la présentation de notre animal de compagnie qui a été traité avec énormément de respect bienveillance du personnel tarif en adéquation avec la qualité du service merci beaucoup

Notre cheval a dû être euthanasié lundi soir suite à une blessure. Le soir même, nous avons demandé par e-mail un devis à Horsia pour le transport et la crémation. Le lendemain matin, nous les avons appelés pour confirmer la bonne réception de notre message et savoir s'ils pouvaient nous aider. Notre interlocuteur a fait preuve de compréhension ; les dispositions ont été prises pour l'enlèvement et une crémation individuelle, incluant le retour des cendres ainsi qu'un bijou contenant une petite quantité de celles-ci. L'agent nous a indiqué qu'il nous rappellerait dans la journée ou, au plus tard, le mercredi matin avant 8 heures, pour nous communiquer les modalités de l'enlèvement. Le lendemain, n'ayant reçu aucun appel à 9 h 30, nous avons tenté de les joindre à nouveau pour obtenir ces informations ; personne n'étant disponible pour répondre, nous avons laissé un message. Nous avons été rappelés assez rapidement et informés qu'Horsia ne pouvait pas organiser l'enlèvement eux-mêmes ; ils nous ont envoyé par e-mail une liste de transporteurs potentiels qu'il nous fallait contacter directement. Nous nous trouvons près d'Albi, dans le Tarn, alors que les transporteurs de la liste étaient basés à Paris, en Isère ou dans d'autres régions éloignées à travers la France. Le seul transporteur disponible aurait dû parcourir plus de 600 km, faisant passer le prix — initialement estimé à 700 € — à 2 280 €. En ajoutant les frais de crémation et autres, le coût total aurait atteint 4 290 €, sans compter que notre compagnon bien-aimé serait resté sur place bien plus longtemps, exposé à des températures atteignant 33 °C. Ce manque d'aide pour organiser un enlèvement à un prix raisonnable et dans des délais corrects nous a plongés dans un stress intense, alors que nous étions déjà anéantis par notre perte. En toute honnêteté, je ne peux pas recommander cette entreprise.

J'ai perdu mon petit teckel le 27 juillet dernier.
Les deux messages reçus par Esthima étaient uniquement liés au paiement de l'incinération. A ce jour, je n'ai pas eu la date de cette incinération ni un mot de compassion. Je suis déçue par ce manque de respect.

Esthima L'Hermenault Vendée
Service impécable. un suivi administratif et une empathie de la part de l'interlocutrice et hotesse non feinte. Le salon funéraire et la présentation de mon animal etaient à la hauteur de mes attentes dans la mesure où j'ai déjà eu recours à ces services. Mon loulou était magnifique et merci pour lui et pour moi. Rien à redire si ce n'est qu'on aimerai que ce genre d'endroit soit le même avec la même pévoyance et empathie que pour certains humains. Merci à l'équipe qui me font garder une belle image de mon animal et un dernier moment sur sur la terre toute en douceur.

Comment vous exprimer notre immense gratitude pour la cérémonie tellement respectueuse et avec tant d'empathie de la part de Virginie qui nous a accueilli à Faulquemont pour l'au revoir à notre Nayko d'amour, notre goldinou tant aimé qui manque tant à notre vie. Vous avez essayez de nous mettre un peu de baume dans nos cœurs déchirés par le chagrin.
Mon mari m'a offert un bijou où quelques cendres sont près de mon cœur. Nous avons pu laisser un galet en souvenir de nos deux ptits loups, gravés à leurs noms, ils sont auprès de nombreux copains, cette attention est un plus pour notre chagrin.
Virginie nous a remis l'urne de notre petit avec tant de delicatesse et de gentillesse que l'on ne peut encore que la remercier du fond de nos cœurs.
Merci également à Esthima pour les soins apportés à notre bébé d'amour, il était si beau pour l'au revoir.
Nous nous retrouverons mon amour, un jour tu m'accueilleras en courant pour te jeter dans mes bras.

Nous avons trouvé tout cet accompagnement extrèmement précautionneux. Vraiment ça a été un soulagement dans l'organisation des évènements liés au départ de notre chère petite chienne. Elle méritait le soin que l'on a pris d'elle jusqu'au bout ultime.

Aujourd’hui, mon petit chien Coquin a rejoint sa dernière demeure. Cette journée, si douloureuse pour moi, a pourtant été entourée de tellement de douceur, de respect et de bienveillance que je tenais à remercier profondément toute l’équipe de Esthima à Beauvois en Cambresis.

Un immense merci tout particulièrement à Alexandra, l’hôtesse qui nous a accueillis. Son empathie, sa gentillesse et sa délicatesse ont été d’un réconfort immense dans ce moment si difficile. Elle a su nous accompagner avec une humanité qui m’a profondément touchée.

Coquin avait été choyé en attendant de retrouver sa famille. Il a été pris en charge avec un respect et une bienveillance absolus, et chacune des petites attentions qui lui étaient consacrées m’a bouleversée : les pancartes, les affichettes à son prénom, tous ces petits détails qui peuvent sembler simples, mais qui témoignaient du soin et du cœur mis dans son accompagnement.

La manière dont Coquin m’a été présenté restera pour moi un merveilleux souvenir. C’était une véritable dernière rencontre, pensée comme un hommage à mon doux petit amour. J’ai pu le regarder une dernière fois, lui parler, lui dire au revoir, et garder de cet instant une image empreinte de douceur et de dignité.

J’ai également été profondément touchée par le petit geste de recueillement et de respect de l’agent qui a ensuite pris Coquin en charge. Ce geste, si simple et pourtant si important, m’a montré que mon petit cœur était considéré pour ce qu’il était : un être aimé, précieux et digne de respect jusqu’au dernier instant.

Merci à Esthima d’avoir accompagné Coquin avec autant de délicatesse et de respect, et de m’avoir permis de lui offrir un dernier hommage à la hauteur de l’amour que je lui porte.

Grâce à vous, mon petit Coquin a pu partir comme un roi, à l’image du petit prince qu’il a toujours été pour moi.

Accueil chaleureux, douceur et une grande bienveillance du personnel lors de cette épreuve douloureuse. Prise en charge du corps de mon chien très professionnelle, soignée et respectueuse.

Au moment de son dernier voyage, mon beau Jimmy a été confié à Esthima, par le biais de son vétérinaire, pour que ses cendres puissent revenir à la maison.
Je remercie Esthima pour son professionnalisme exemplaire dans ce moment si difficile.
Sur le site d'Esthima, où j'ai également pu rendre hommage à mon fidèle complice de 12 ans, le suivi des étapes de la crémation m'ont permis d'être attentif à son parcours. Merci à toute l'équipe d'Esthima Etampes.

Apres beaucoup de souffrance ,notre chienne Lola 14,5 ans a été euthanasiée le 24 Juillet par un vétérinaire de Montlhery avec beaucoup d'empathie..
Le service funéraire et la crémation avec cérémonie privée par l'intermédiaire du vétérinaire a été confié à Esthima Etampes..
J'ai réglé pour cette prestation 460€ ht
Mon épouse étant dans un choc émotionnelle, j'attendais un contact rapide d' Esthima Etampes..il n'en fut rien...après plusieurs appels téléphoniques ,nous apprenons que notre petite chienne sera incinérée le 27 aout 2026...soit 33 jours apres son euthanasie...ceci est inacceptable.. pour que sa maitresse fasse son deuil avec le doute constant que la dépouille soit "esquintée" la crémation devrait se faire le plus rapidement possible..
Le cout de la prestation justifie à lui seul ..un service rapide et irréprochable..
Tout les futur justifications de l'entreprise Esthima ou leurs excuses ne nous intéressent pas...nous voulons que notre Chienne soit dignement incinérée le plus rapidement possible...est ce clair!!

Tout était parfait Notre petite Hazel est partie comme une reine❤️ on avait bien pris soin d'elle, elle était magnifique dans son petit cercueil .Nous avons pu grâce à cela avoir un dernier souvenir d'elle pour apaiser notre cœur .