EV Drive Shop Reviews 15

Reply from EV Drive Shop

Dec 23, 2025

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai.

Nous avions déjà échangé ensemble à ce sujet, et comme indiqué sur notre dernier mail, votre commande est bien en cours d’acheminement via La Poste depuis le 22/12, avec une livraison prévue dans les prochains jours.

Dès que le retard a été constaté, nous avons fait le nécessaire pour accélérer le processus, en assurant un suivi actif auprès des services concernés.

Le dépassement du délai initial de 15 jours est lié à l'engorgement des centres de colis aéroportuaires et aux contrôles douaniers, indépendants de notre volonté, et plus fréquents en période de forte activité.

Votre satisfaction reste notre priorité : nous continuons à suivre personnellement votre colis jusqu’à sa réception et restons bien entendu disponibles.

Nous espérons que le produit répondra pleinement à vos attentes et que vous pourrez, une fois livré, reconsidérer votre expérience.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

L’équipe de EV Drive Shop

Reply from EV Drive Shop

Sep 1, 2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Suite à notre enquête auprès de notre partenaire logistique, nous vous confirmons que votre colis a bien repris son chemin et sera livré très prochainement.

Nous tenons à préciser que nous vous avons contacté à plusieurs reprises par e-mail afin de vous tenir informé, mais n’avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part. Sachez que nous restons bien entendu disponibles pour toute question ou assistance.

Enfin, afin d’améliorer l’expérience de nos clients et d’éviter ce type de désagrément à l’avenir, nous avons pris la décision de ne plus travailler avec ce prestataire logistique.

Merci pour votre retour et belle journée à vous,

L’équipe de EV Drive Shop

Reply from EV Drive Shop

Feb 28, 2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce délai de livraison plus long que prévu. Après plusieurs retours comme le vôtre, nous avons décidé de ne plus travailler avec ce fournisseur pour les envois vers la Belgique, afin d'améliorer nos délais de livraison.

Nous sommes ravis que la qualité du produit vous convienne et prenons en compte votre remarque sur la transparence des expéditions. Notre équipe reste disponible si vous avez la moindre question.

Merci pour votre retour et belle journée à vous,

L’équipe de EV Drive Shop