Skuffende oplevelse med booking til konfirmation
Jeg havde booket stedet til min datters konfirmation i 2029, og jeg modtog en bekræftelse på, at vi kunne holde festen der.
15 dage senere blev jeg kontaktet og fik at vide, at de desværre var kommet til at dobbeltbooke datoen, og at vores reservation derfor ikke kunne gennemføres alligevel.
Jeg ringede efterfølgende til Jeanette for at få en forklaring. Hun fortalte, at en anden medarbejder allerede i april havde skrevet den forkerte dato. Det gør det meget frustrerende, at de først opdager fejlen efter, at jeg har fået en bekræftelse på min booking.
Efter min booking skrev Jeanette desuden til mig, at vi skulle tale sammen, når vi kom tættere på konfirmationen. Derfor havde jeg naturligvis en klar forventning om, at aftalen var på plads, og at vi blot skulle have de nærmere detaljer på plads senere.
Jeanette fortalte også, at den anden part havde betalt et gebyr. Det undrer mig meget, da der aldrig tidligere var blevet nævnt noget om et gebyr. Hvis jeg havde fået at vide, at der var et gebyr forbundet med reservationen, havde jeg selvfølgelig været indstillet på at betale det.
Uanset hvad årsagen er, synes jeg, det er meget dårlig service at bekræfte en reservation og derefter 15 dage senere fortælle, at den alligevel ikke gælder.
August 31, 2026
Unprompted review