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2.4
8 reviews
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Replied to 14% of negative reviews
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Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato? Con notevole ritardo. Ho chiesto al supporto clienti il rimborso o la restituzione, come previsto. Non ho ricevuto nessuna risposta. Pessima azienda.
Ho effettuato l'ordine .mi hanno scritto su WhatsApp che mi proponevano uno sconto ho accettato..hanno prelevato due importi uno prezzo pieno e l'altro che era scontato. Mi spiace non aver ricevuto nessuna risposta o chiarimento.sui vari pagamento Penso che un azienda seria debba dare un riscontro sui pagamenti che effettuano i loro clienti.E' dovuto..ho ricevuto oggi le confezioni... Adesso le proverò..
Ho pagato il prodotto ma non è mai arrivato. È finta anche la tracciabilità. Si prendono i soldi e non mandano niente. È una truffa
Metto una stella perché non ne posso mettere 0. Ordine 312867 non arrivato. Ho scritto mail ma non rispondono. Aspetto due giorni poi vado dai carabinieri
ho fatto un primo ordine ...1 mese per avere il prodotto, Ho bloccato per e-mail altre spedizioni non essendo interessata, come spiega il regolamento ,e mi era stato assicurato che non avrebbero piu'fatto addebiti. invece hanno hanno fatta altra spedizione e fatto prelievo dalla carta di credito
Questo ultimo invio arrivato in trempo brevi ma danneggiato con fuoriuscita di liquido, il postino a provveduto al reso.
Ho voluto avvisare di questo all'indirizzo di support, e per ribadire che non viglio piu' u prodotti e chiedo il rimborso, le emails mi tornano indietro..nessuno contatto.Direi..pessimi !
ho ricevuto in notevole ritardo , e anche un prodotto diverso da quello ordinato. ho chiesto il reso ma non mi hanno mai risposto, sconsigliatissimo, sembra una truffa
(Scritto 3 mail al giorno per 20 giorni consecutivi all’indirizzo indicato e mai una risposta, non è nella spam e ho scritto anche con un altre mail quindi non è proprio vero che rispondono sempre)
ordine 311233 vediamo se veramente sono in buona fede
Reply from Evoreen
Buongiorno,
ci dispiace sinceramente leggere questo, e capiamo la frustrazione: un ritardo e un prodotto che non corrisponde all'ordine non sono accettabili, e vogliamo sistemare la cosa.
Il problema è che la recensione non riporta un nome né un numero d'ordine, quindi non riusciamo a risalire al suo caso per intervenire.
Due cose che possiamo chiederle:
Ci scriva a support@evoreen.com indicando il numero d'ordine o l'indirizzo email usato per l'acquisto. Rispondiamo a ogni singola richiesta che ci arriva.
E nel frattempo controlli la cartella spam o posta indesiderata della sua casella: capita spesso che le nostre risposte finiscano lì, e sarebbe la spiegazione più probabile del silenzio che ha riscontrato.
Il reso è previsto e la garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni resta valida. Aspettiamo il suo messaggio per chiudere la questione.
Il team Evoreen
Nessun problema, ho ricevuto il prodotto piuttosto in fretta; lo sto assumendo ormai da 2-3 settimane e inizio a notare dei miglioramenti concreti. Lo consiglierei senza esitazione.
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