Laden ja, Service nein
Zunächst einmal: Laden funktioniert. Und es ist schön, dass an der Ladesäule (wenigstens) der Preis für eine kWh angegeben ist. Es fehlt aber die Angabe für die ab der ersten Minute berechneten Blockiergebühr. Wenn man schon preistransparent sein will, dann doch bitte ganz.
Unschön wird EZE, wenn man das Callcenter anruft. Ich wollte nur eine im Account fehlende Rechnung als Kopie zugesandt haben. Geht nicht. Dazu ein unfreundlicher Mitarbeiter, der mich fragt: "Was für eine Rechnung? Was für ein Account? Dafür sind wir nicht zuständig, hier kann man nur anrufen wenn eine Ladesäule nicht funktioniert."
Auf der Webseite steht bei der Hotline: "Wir sind hier um zu helfen." - Keine Einschränkung.
Die Realität sieht dann anders aus. Bis jetzt kam ich trotz der nicht ausgewiesenen Blockiergebühr ganz gut mit EZE klar und hatte die sogar empfohlen. Nun werde ich lieber andere Ladesäulen nutzen.








