FA Biler Reviews 

Reply from FA Biler

Jul 24, 2024

Hej Black Girl,

Tak for din anmeldelse.
Det er korrekt at vi fik solgt bilen til dig for to år siden, og at vi for nylig var villige til at give 7.000 kr. for den tilbage.
Som du fik forklaret tydelig baserede vores bud sig på forskellige beregningsværkøjer, den nuværende markedsværdi og tidligere erfaringer med samme bilmodel, og byggede på de oplysninger vi fik opgivet.

Vi var villige til at indgå i forhandling og var interesseret i at se din bil og snakke yderligere, indtil at vi bemærkede at du uden tilbagemelding eller lign. anmeldte os udelukkende baseret på vores bud?

Vi forsøgte at komme i kontakt med dig/jer efterfølgende hvor vi tydeligt fremlagde årsagen til budet, og efterspurgte en forklaring på hvad vi havde gjort.
Samtidig besluttede vi ikke at fortsætte nogen forhandling/køb efter anmeldelsen, men af respekt inviterede vi jer alligevel forbi med bilen for at sikre at vores vurdering passede med bilens stand - hvilket den i høj grad gjorde da der var mislyd, buler og skrammer.

Derudover indrømmede du selv ved vores andet møde, at vores bud lå i samme prisklasse som andre forhandlere efterfølgende havde vurderet din bil til, hvorfor vi er uforstående overfor din skuffelse?

Under hele forløbet har vi besvaret alle henvendelser med få forsinkelser, som du faktisk slet ikke besvarede hvor vi forsøgte at kontakte dig gennem telefon men uden held - så vi ser ingen dårlig kommunikation fra vores side af?

Derudover, skal vi have understreget at vi aldrig har opfodret nogen til at slette nogen anmeldelse, og har heller ikke lovet dig en "god handel", men har blot afvist at fortsætte forhandlingen efter en anmeldelse der på ingen måde afspejler vores forretning - som du selv valgte at fjerne i håb om at vi skulle skifte mening.

Beklageligvis, så får du ikke nævnt hvor godt at Fayssal faktisk får ordnet bilen til jer ved første køb, og sendt jer trygt afsted med en bil der ingen problemer skabte jer i mere end 2 år, og den gode service vi sørgede for.

Vi er dog stadig interesseret i at høre hvordan at vi kan forbedre os!

Vh
Jonas / FA Biler