Fabercoffeemachines Reviews 8

ono estremamente deluso. Dopo meno di un anno di utilizzo, la cromatura si sta scrostando e la scocca è arrugginita. La richiesta di garanzia è stata respinta. Mi hanno accusato di scarsa manutenzione. Scandaloso! Questo non dovrebbe succedere dopo solo un anno, nemmeno con una manutenzione inadeguata...
A gennaio ho presentato una richiesta di garanzia. Dopo un'ulteriore segnalazione, a metà aprile il servizio clienti non aveva ancora fornito alcuna soluzione.

Ho comprato un Modello Pro Mini Deluxe NUOVO. arrivata mezza smontata, con parti danneggiate, palesemente usata, perdeva anche acqua. Restituita immediatamente.
Azienda poco seria, evitatela. Purtroppo sono queste modalità che mettono in cattiva luce il territorio e alimentano stereotipi.

Da evitare assolutamente. La macchina che ho comprato dal sito ,una faber slot plast , dopo soli 5 mesi non ha più funzionato. Non ha più erogato . Pagata €119 mi hanno chiesto, se pur in garanzia €95 per ripararla appellandosi al calcare . Dovrebbero scrivere a caratteri cubitali sulla macchinetta che l’utente è obbligato ad effettuare la pulizia ogni 2 mesi pena perdita della garanzia

Ho acquistato sul loro sito una macchina PRO DELUX full Optional pagandola la bellezza di € 341,65. Dopo soli due mesi e mezzo ha smesso di funzionare. Ho aperto la contestazione e mi hanno detto che l'avrebbero sostituita subito. Sono trascorsi 12 giorni e non mi hanno fatto più sapere nulla ad eccezione che la nuova macchina è in produzione.....sono stato costretto ad inviare una raccomandata di diffida e di costituzione in mora. Servizio clienti pessimo. Serietà zero. La correttezza e forza di una società si vede nel modo in cui gestiscono le criticità. STATE ALLA LARGA.

Pessima…non acquistate proprio queste macchine e men che meno dal sito….arrivata macchina per cialde arrugginita…completamente bagnata e non funzionante…l’assistenza inesistente….e se chiamate direttamente in ditta non vogliono neanche ascoltare il problema e vi rispediscono ai numeri dell’assistenza….incapaci e non professionali….che sono le macchine migliori se la cantano e se la suonano loro….

Premetto che il modello in questione è il Pro Total Inox che si presenta molto bello esteticamente. Purtroppo l’aspetto positivo è soltanto questo, perché dopo poco più di un anno di utilizzo la macchina si è bloccata e qui è iniziata un’odissea. Così come indicato da Faber ho portato la macchina in riparazione presso un loro centro assistenza che stimava la riparazione in 2/3 giorni lavorativi. Diversamente, durante la riparazione la macchina riportava dei danni estetici su tutta la scocca (da inox era diventata completamente color ruggine) e all’impianto elettrico. Dopo numerose comunicazioni e reclami, ottenevo da Faber il ritiro della macchina per una revisione e il ripristino delle parti danneggiate dal centro assistenza. Dopo oltre un mese, la macchina mi veniva riconsegnata con indicazione di lasciarla sempre accesa per evitare blocchi. Soltanto che questa procedura causa frequentemente la rottura della resistenza, addirittura l’ultima è durata poco più di due mesi. Quindi, considerati i lunghi periodi senza macchina e la continua sostituzione della resistenza al costo minimo di 28,00 euro (pezzo di ricambio e spedizione), la ritengo una pessima esperienza. Sicuramente la prossima volta che si presenterà un mal funzionamento la butterò direttamente.

Acquistata la Faber a cialde nel gennaio 2023 dopo circa sei mesi va in garanzia perché non erogava più acqua. Sostituita la pompa (dicono) e dopo altri 5/6 mesi fa lo stesso difetto. Portata in assistenza viene fatta la decalcificazione che non passa in garanzia (€20) nel frattempo il telaio metallico si arrugginisce e contattata assistenza mi dicono che non passa in garanzia perché la macchina si trova in ambiente umido e colpa mia che l’ho tenuta male. Da precisare che la macchina si trova in cucina su un ripiano specifico proprio per non stare vicino all’acqua.
Mai più Faber con un assistenza così.