Seri e professionali!
May 30, 2020
Unprompted review
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Company details
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Servizio di delivery foodmarket a casa propria , senza pensieri
Contact info
Via marco Valerio corvo 171, 00174, Roma , Italy
- 3486244120
- Info@facilespesa.com
- facilespesa.com
3.8
Great
15 reviews
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Puntuali onesti ottimo servizio
May 14, 2020
Unprompted review
abbiamo acquistato per la prima volta…
abbiamo acquistato per la prima volta durante la quarantena, siamo soddisfatti del prodotto e orari di consegna.
grazie
May 3, 2020
Unprompted review
Reply from Facilespesa
Non vediamo l ora di poterla accontentare nuovamente
Saluti
Facilespesa.com
Facile,appunto
Facile,appunto, ordinare. Attendibili e precisi. Ottimi i prodotti.Veloce la consegna( soprattutto per questo periodo).
May 3, 2020
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Reply from Facilespesa
Grazie , la aspettiamo online per il prossimo ordine
Saluti
Facilespesa.com
Reply from Facilespesa
Grazie , alla prossima
Saluti
Facilespesa.com
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non arrivano mai le cose che ordini
non arrivano mai le cose che ordini, come si può pensare di spacciare olio extra vergine di oliva con olio di oliva?
stateci alla larga!!!
May 2, 2020
Unprompted review
Reply from Facilespesa
Stia alla larga lei dal nostro sito , per le cose non consegnate le è stato effettuato un buono e quindi non ha perso nulla. Se non sa cosa fare , le consiglio di andare a fare la spesa per suo conto .
Per eventuali problematiche c'è l assistenza , che serve apposta per risolvere i problemi, come del resto abbiamo fatto con i suoi ordini.
ps. si è dimenticato di dire che al posto delle delle mezze penne rigate le sono state consegnate le penne rigate o qualcosa del genere e anche che sosteneva di aver ordinato la polpa mutti da 400gr. , che nemmeno abbiamo nel catalogo dei prodotti , senza accorgersi che lei stesso nell ordine #1150 aveva ordinato quelle da 700gr. e da 210gr.
Bacioni
Affidabile e puntuale come pure ben…
Affidabile e puntuale come pure ben contattabile.
May 2, 2020
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Reply from Facilespesa
Grazie Sig.Rambaldi siamo sempre a sua disposizione .
Facilespesa.com
La spesa è stata facile e veloce
May 2, 2020
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Reply from Facilespesa
La ringraziamo , siamo sempre online per Lei e tutti i nostri clienti .
Saluti
Facilespesa.com
Una volta e mai più!
Esperienza pessima. Dal momento dell'ordine non c è mai stata trasparenza nel servizio. Ho dovuto mandare diversi messaggi per chiedere informazioni e ogni volta le risposte sono arrivate 1 o 2 giorni dopo sempre dopo vari solleciti. Al momento della consegna molti prodotti erano mancanti e dopo aver chiesto ulteriori info (poiché nessuno si è degnato di avvisare che c erano state modifiche all ordine) mi è stato risposto che sarebbe stato fatto il rimborso della merce non consegnata, cosa inaccettabile considerato che si pagano le spese di consegna. Sarebbe stato preferibile assumersi la responsabilità dell errore e procedere con una nuova consegna dei prodotti mancanti. Provato una volta e mai più..... Niente a che vedere con la precisione e la correttezza di Amazon now.
May 2, 2020
Unprompted review
Reply from Facilespesa
Elegantissima Marianna Tozzi , il girono 1 aprile alle ore 18.29 ha effettuato l'ordine e le è stata inviata la conferma dello stesso alle 18.32 del medesimo giorno via mail all indirizzo marianna386@*****.it da lei indicato.
In quel periodo effettuavamo le consegna in 24h e le tempistiche erano , come tutt'ora , chiare sul sito.
Il giorno 2 aprile alle ore 16.12 ci scrive informazioni riguardo la consegna su whatsapp e riceve una pronta risposta alle 16.19 dove le comunicavamo che la spesa sarebbe arrivata entro le 21 dello stesso giorno 2 aprile . Quindi qual'è il suo problema ? Non sappiamo come allegare gli screenshot tramite questo canale , ma abbiamo a disposizione i messaggi che certificano la nostra versione.
Inoltre nell ordine che le è stato consegnato mancavano effettivamente dei prodotti per i quali le è stato stornato l'importo dalla transazione della carta di credito, esattamente le sono stati stornati 11,70 €
Tra l altro venerdì 3 aprile alle ore 12.39 le è stato mandato un messaggio , lo stesso recita :
" Buongiorno ,eccoci chiediamo scusa ma abbiamo moltissime richieste ed ordini. Allora il rotolo di carta in più è omaggio e gli altri prodotti mancanti li abbiamo tolti dalla lista . Il totale ora è di 30,21€ anziché 41,91€ "
Perché non specifica anche che le è stato regalato un rotolo di carta cucina in più ?
Perché non ha acquistato con Amazon now in quel periodo ? forse perché eravamo gli unici in grado di consegnare in 24h , questa è la motivazione !
Le spese di consegna si pagano perché effettuiamo un servizio , non come molti supermercati che guadagnano già abbastanza sulla spesa.
RICORDIAMO A TUTTI I NOSTRI LETTORI CHE NON SIAMO UN SUPERMERCATO MA COMPRIAMO I PRODOTTI CHE VENGONO DA VOI ACQUISTATI SUL NOSTRO PORTALE RECANDOCI PRESSO I SUPERMERCATI DI ZONA , ED E' POSSIBILE CHE GLI STESSI NON ABBIANO SEMPRE TUTTO DISPONIBILE, DATO IL MOMENTO CHE STIAMO VIVENDO.
Adesso andiamo a lavorare , tanti bacioni anche a lei .
Grazie del tempo che ci ha fatto perdere per scrivere questo poema =)
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Veloci e cortesi spero possano…
Veloci e cortesi spero possano aumentare i prodotti a disposizione
May 2, 2020
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Reply from Facilespesa
Grazie per la recensione, ci fa piacere che si sia trovato bene usufruendo dei nostri servizi ... aumenteremo a breve i prodotti .
Facilespesa.com
Ottimo servizio
Ottimo servizio, puntualità, correttezza e gentilezza. Consigliato.
April 27, 2020
Unprompted review
Reply from Facilespesa
Grazie Sig.Barbanera
Alla prossima spesa !
Facilespesa.com
Buonasera
Buonasera, non vi preoccupate questa non è una lamentale, anzi... Vi volevo riangraziare e complimentare con tutti voi per il servizio che mi avete prestato nella giornata di oggi. Siete venuti alla mia attenzione durante una svogliata navigazione su FB. Nella notte di sabato verso le 23, ho tentato subito l'ordine, ingolosito dai tempi di consegna e dalla disponibilità dei panetti di lievito di birra. La domenica alle 17.. mi avete contattato e oggi l'uomo delle consegne mi ha anche avvisato prima del suo arrivo. GRAZIE di tutto! Vi farò una buonissima publicità! Buon lavoro a tutti
April 26, 2020
Unprompted review
Reply from Facilespesa
Grazie per l ottima recensione , sicuramente la sua , come le altre positive , hanno verità fondata .
Tanti saluti dal team FacileSpesa.com
Reply from Facilespesa
Non ci deve capire , il sito recita: “ INFORMATIVA MERCE
Vi informiamo che a causa degli assalti ai supermercati , alcuni prodotti potrebbero essere di un altra marca poiché terminata quella descritta “
Poi L errore è umano , basta risolverli
La invitiamo a leggere le informative
E le confezioni provengono direttamente dal supermercato, in ogni caso non abbiamo ricevuta nessuna sua richiesta di assistenza per questo “disguido” che dice di aver avuto .
L assistenza è a disposizione di tutti i nostri clienti e siamo sempre pronti in prima linea nell assisterli .
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Reply from Facilespesa
La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata .
FacileSpesa.com
Solo 2 stelle
Solo 2 stelle, perchè siete gli unici a non effettuare la consegna al piano, a differenza degli altri supermercati, ed è una cosa molto importante se la spesa ve la ordina una persona anziana. Inoltre vi ho scritto dopo pochi minuti dalla consegna che mancava un prodotto alla mia spesa e non mi avete mai risposto.
April 25, 2020
Unprompted review
Reply from Facilespesa
Gentilissima Signora Gallardo
Le diamo noi 2 stelle , perché in questo periodo andare a consegnare al piano è un rischio , sia per noi che per il cliente finale .
Può ordinare benissimo da altri supermercati , noi (ripeto un altra volta ) non mettiamo a rischio la salute dei nostri clienti, cosa che a lei magari non interessa.
Per i prodotti mancati , abbiamo fatto dei buoni ad alcuni dei nostri clienti , perché non avremmo dovuto farlo nel suo caso ?
La ringrazio per la recensione che apprezza soprattutto anche la tempistica di consegna , circa 48h ,che ad oggi , non è scontata.
Saluti
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