Facom Number One In Europe For Hand Tools Reviews 17

Lors de ma mutation en 1992, ma direction m'a offert un ensemble FACOM de jeu de clef a cliquet. Malheureusement, un jour, l'un d'eux a flanché, les douilles ne tenaient sur le carré d'entrainement. J'ai couru le revendeur pour faire valoir cette garantie, mais la même sérénade m’était resservie sans cesse: avez-vous la facture? J'avais donc jeté l'éponge jusqu'au jour ou un reportage sur nos entreprises françaises se fait une de nos chaines historiques, et le responsable FACOM était fier d'assurer qu'effectivement le matériel était bien garanti a vie. Je finis donc par trouver le site ou j'engage une procédure qui est validée, mais depuis, rien..... C'est peut être ça la clé du commerce de nos jours, une story telling qui fait parler de soi....

Garantie à vie qui à fonctionné correctement de la part de facom , mais le distributeur dhenin valenciennes a perdu la commande🤔 et m'on baladé un petit moment 😡.Mais Mathéo de chez facom s'en ai occupé et à resolu le problème merci à lui.

Revêtement de mauvaise qualité sur les clefs à cliquet ainsi que sur les manches

La garantie Facom : une arnaque sans nom , après avoir accepté la garantie pour une pince coupante isolée cassée, Facom m’a renvoyé une pince moitié plus petite ! Qui n’est pas du tout au même prix que ce que j’avais, évidemment !
J’ai réclamé mais la réponse est que ma demande ne concerne pas la garantie à vie !

La fameuse garantie à vie facom, ouais, sauf ça , ça , ça et ça, et puis le reste "Gniii ça a été mal utilisééée"... Bon rien de garanti quoi...
- Une bête clé 6 pans qui a cassée (on voyait la crique dans le métal), "gnnniii utilisation anormaaale"
- Un vérin à vis, goupille cassée, "gnnniii utilisation anormaaale"
- Ce jour, clé dynamométrique qui ne clique plus, "gniiiii garantie limitéééée"

Ouais bah retirez votre slogan "Garantie à vie" ouais...

Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile car aucune serait mieux !

Et après ça va s'étonner que les gens disent "ouais c’est français quoi"...

Sans même parler qu'avant c'était simple, on portait l'outil en point de distribution facom et ils se débrouillaient, maintenant "Gniiii c’est sur interneeeeet, faut un cooooompte" pfff...

un simple tournevis cassé dans la partie métallique après analyse du service après vente "utilisation inappropriée "c'est pour moi la fin avec cette marque mieux vaut acheter chinois au moins si ça casse c'est sans regret et je pense que mes interlocuteurs chez eux étaient sans doute très doués pour les tableaux excel par contre l'écoute du client j'ai des doutes

Outils "garantis à vie".
Deux mails à deux semaines d'intervalle au service clientèle pour faire jouer la pseudo garantie : zéro réponse : bravo FACOM

Catastrophique !
Ça fait plus de 40 ans que j’achète (cher) du Facom hors maintenant non seulement la qualité est devenue catastrophique mais en plus le distributeur qui a pris mon pognon m’a envoyé sur les roses pour la garantie «  voici l’adresse des garanties Facom , arrangez vous avec eux « 
Donc demande de garanties sur internet avec photos via le site( certaines sont acceptées) donc je dois me taper 80 kms pour aller chez le distributeur agréé le plus proche ( département voisin ) d’autres sont acceptées mais deux mois plus tard je n’ai toujours pas reçu un simple chasse goupille !
Extrêmement déçu et fâché ! Il faut mieux acheter de la crote pas chère et la jeter directement quand cassée que du Facom!

Cette marque est vraiment devenu de la daube dès qu'il y a une goutte d'eau qui touche un outil vous pouvez être sûr que dans moins d'une heure il sera complètement rouillé je pense que c'est fait exprès ça nous oblige à changer de coffret limite tous les trois mois Marrque à fuir

Bonjour
J'ai mon cliquet qui ne fonctionne plus. Je souhaite faire un échange car garantie à vie. Or impossible. Ni par téléphone, ni par mail. Lorsque je vois vos commentaires effectivement entreprise fantôme.
J'espère que quelqu'un va essayer de me contacter.

HONTEUX! C'est honteux qu'une marque française sois tomber si bas ! Cri que j'ai u pour mon anniversaire, je l'ai ouvert 4-5 jours après l'avoir u, (je précise toujours stocker dans un garage bien au sec, je fait extrêmement attention a mon outillages) CRI RECUS ROUILLE !
J'ai fait un message pour la garantie facom (cri garanti 2 ans), FACOM a refuser de prendre le cri en garanti, c'est Honteux! Arrêter de vendre l'outillage d'une pseudo qualité ! Si c'est pour vendre des outils qui ont peut être trainer dehors !

Facom est une marque sur la fin… J’ai procédé à plusieurs commande d’équipement Facom et à chaque fois on me retourne des délais énormes ( 3mois ) et puis simplement une annulation.
Même le catalogue en ligne des meubles n’est pas à jour. Il s’agit d’une boîte vide. À ce prix, ne vous risquez pas vers cette marque!

à ce jour, 18-01-24, toujours aucun retour de facom.
début demande d'échange d'un tournevis en mars 2023.
Relance aujoud'hui,
affaire à suivre....

Garantie Facom: Un mensonge !!

Ils essayent à chaque de refuser sur des motifs fallacieux !!
Il faut ensuite les harceler pour qu'ils acceptent !!
Si cela vous arrive, ne lâcher rien.

Les garanties Facom ne vallent rien pour les petites personnes seul les grosses entreprises peuvent retourner des articles car la marque aurait peur de perdre de telles acheteur. J'ai acheté un Cric Facom 350 euros et je l'ai utilisé une dizaine de fois et maintenant le cric fuie je perd l'huile alors que je ne soulève que de petites voiture j'ai du coup renvoyé le cric à Facom ils m'ont dit que cela allait me coûter 250 euros et ce prix comprend une remise car ils sont quand même sympa! J'ai dit que je ne pouvais pas payé une telle somme ils m'ont alors dit que je devais payer 45 euros si je voulais ravoir le cric sinon il serrait détruit!! J'ai du coup payé 45 euros pour rien. Merci Facom honnêtement je déconseille cette marque on paye beaucoup plus cher des outils pour une qualité moyenne et une garantie qui n'existe pas pour tout le monde !!
Je tiens aussi à ajouter que j'ai fait énormément d'achats chez Facom car j'étais assez Fan de la marque et seul ce Cric à été renvoyé en service après vente et si je n'avais pas eu cette inconvenu j'aurais continué à acheter chez eux en pensant avoir une bonne garantie et des produits costaud et que le prix était justifié!

Garatie sois-disant "à vie" FACOM:
- demande d'échange tournevis le 09-03-23 avec livraison à Angers
- demande acceptée le 10-03-23
- le 25-04-23, tjrs pas de nouvelles, relance par téléphone, tournevis livré à Laval !!!
- relance téléphonique les 11 et 23 mai 2023
- nouvelle demande d'échange pour le même tournevis sur leurs instructions le 02 juin
- relance téléphonique le 29 juin 2023.
- à ce jour, pas de nouvelles.
La garantie FACOM est un service "fantôme" dont seul le site et le standard fonctionnenent. Aucune gestion du service client.
-----------PLUS JAMAIS FACOM------------------